طرق ذكية للتعامل مع المساومين وطلبات الخصم
نشرت: 2015-01-14خصم 25% على منتجات Beaver Builder! سارعوا بإنتهاء التخفيضات... اعتمدوا أكثر!
- الصفحة الرئيسية
- مقالات
- يرشد
- طرق ذكية للتعامل مع المساومين وطلبات الخصم
- العمل الحر
طرق ذكية للتعامل مع المساومين وطلبات الخصم
- 13 يناير 2015 منذ إطلاق Beaver Builder، تواصل معنا العديد من العملاء عبر البريد الإلكتروني وطلبوا خصمًا على منتجنا. كان جزء من هذا مدفوعًا بحقيقة أننا حصلنا على عرض ترويجي للجمعة السوداء. بعد ذلك، سأل العديد من الأشخاص عما إذا كان بإمكانهم الحصول على الخصم بأثر رجعي. لدينا أيضًا برنامج تابع، وأحيانًا يكون لدينا شخص يسأل عما إذا كان بإمكانه الحصول على خصم مماثل لما نعوضه للشركات التابعة لنا. يحب بعض الأشخاص إجراء القليل من المساومة قبل إجراء عملية الشراء. سأعترف بكل سرور أنني حصلت على خصومات على جميع أنواع المشتريات فقط عن طريق الطلب بأدب. إنها ممارسة شائعة نسبيًا وفي بعض الثقافات جزء لا يتجزأ من ممارسة الأعمال التجارية.
هل يجب على المرء المبالغة في السعر واستخدام الخصم المستمر كاستراتيجية تسويق؟
ومع ذلك، مازلنا نحاول التوصل إلى موقف رسمي بشأن كيفية تعاملنا مع الخصومات. إذا كرمنا كل من يطلب خصمًا، فربما نخفض أسعارنا أيضًا. من ناحية أخرى، إذا كنت لا تزال تحاول اكتشاف استراتيجية تسعير لمنتجك، فهل يجب عليك المبالغة في السعر واستخدام الخصم المستمر كاستراتيجية تسويق؟ لا يسعني إلا أن أفكر في التسوق في Kohl's. كل شيء هناك لديه خصم بنسبة مئوية من "سعر الملصق". ما زلت لا أستطيع معرفة ما إذا كنت أشعر أنني حصلت على صفقة جيدة أو إذا كنت أشعر بالسرقة بعد التسوق هناك.
لم نحدد أسعارنا على افتراض أننا سنقدم خصومات، لذلك كانت قاعدتنا العامة هي الرفض بأدب عندما يطلب الناس خصمًا. ومع ذلك، كانت إحدى الأفكار التي كانت لدينا هي تقديم خصم للمستخدمين مقابل مساعدتهم. ظهرت فكرة أن نطلب من عملائنا المحتملين أن يكتبوا لنا مراجعة. على الرغم من أن هذا المنطق معيب بعض الشيء، حيث أن أي شخص يطلب خصمًا لم تتح له الفرصة لاستخدام Beaver Builder خارج العرض التوضيحي الخاص بنا، لذلك يبدو الأمر غير صادق إلى حد ما.
هل تقديم خصم للمستخدمين الذين يقومون بملء الاستبيان هو وسيلة جيدة للسعادة؟
كانت لدينا أيضًا فكرة إنشاء استطلاع وتقديم خصم للمستخدمين الذين يملأون الاستطلاع المذكور. على الرغم من أننا لم ننفذ ذلك بعد، فمن بين جميع الطرق التي يمكننا من خلالها التعامل مع العملاء الذين يطلبون الحصول على خصومات، تعد هذه إحدى الطرق المفضلة لدينا. يمكن أن تكون نتائج الاستطلاع مصدرًا لا يقدر بثمن للشركات والمسوقين، ولكن من الصعب حقًا إقناع الأشخاص بأخذها. حتى أن خدمات مثل Disco تدعي أن تقديم استطلاع رأي للمستخدمين بشكل استراتيجي في الوقت المناسب يمكن أن يقلل معدلات التخلي عن عربة التسوق ويزيد التحويلات.
أعلم من تجربتي الخاصة أنني أحب ذلك عندما أحصل على صفقة بشأن شيء ما بمجرد السؤال. أشعر بالارتياح حيال ذلك، وأنا أقدر حقًا رجل الأعمال/المبيعات الذي سيفعل ذلك من أجلي. من ناحية أخرى، إذا كان أحد العناصر هو الشيء الذي أحتاجه حقًا، فمن المحتمل أن أشتريه بغض النظر. بقدر ما نرغب في تقديم خصومات لكل عميل يسأل، إلا أنها لن تكون مستدامة من وجهة نظر الأعمال (دون تعديل أسعارنا وفقًا لذلك، وهذا يبدو تلاعبًا بعض الشيء).
حتى الخبراء يختلفون..
من قبيل الصدفة، قام مؤخرًا Thijs de Valk، من عائلة Yoast Plugin الشهيرة، بنشر مقالة رائعة عن سيكولوجية الخصومات. إنهم يعتقدون أن الخصومات يمكن أن تؤثر على العملاء لشراء ما قد لا يكون لديهم. تخلق الخصومات إحساسًا بالإلحاح، وهذا الإلحاح هو عامل نفسي قوي عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار بشأن إجراء عملية شراء. من ناحية أخرى، بعد تجربة سيئة مع طبيب أسنان محلي، أصبح كريس ليما مقتنعًا بأن الخصومات لا تجدي نفعًا وأنها تقلل بشكل أساسي من قيمة منتجك أو خدمتك في نظر عملائك. في مكان ما في منتصف الرأيين يوجد اقتراح من مدونة Kiss Metric مفاده أن تقديم خصم للعميل بعد أن تخلى عن عربة التسوق الخاصة بك يمكن أن يتسبب في عودة أكثر من نصف هؤلاء الأشخاص والشراء! في النهاية، يبدو أن الوسيلة السعيدة لتقديم الخصومات بذكاء يمكن أن تكون الإجابة الصحيحة.
كيف تتعامل أنت أو الشركات الأخرى التي تعرفها مع الخصومات المقدمة للعملاء؟ هل تؤدي المبيعات والعروض الترويجية إلى زيادة الأعمال التجارية لمنتجك، أم أنها لا تشجع المشترين الذين كانوا سعداء بدفع السعر الكامل؟
15 تعليق
في 16 يناير 2015 الساعة 1:41 مساءً
داستن، نصيحة رائعة وشكرًا على مشاركة القليل من قصتك. يعد إنشاء موقع مجاني "لرد الجميل" اقتراحًا رائعًا. تراودني نفس الفكرة منذ أن رأيت أصدقائنا في ZURB يقومون بحدث ZURBWired السنوي المجاني. أعتقد أنني بحاجة إلى نقل ذلك إلى أعلى قائمة المهام الخاصة بي.
فيما يتعلق بكون هذا موضوعًا جيدًا للمناقشة، فقد قمت بنشر سؤال مماثل في مجموعة Advanced WordPress Facebook. إذا كنت قادرًا، تفضل بزيارة بعض الردود وراجعها. هناك الكثير من التعليقات الرائعة حول هذا الموضوع: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
في 27 يناير 2015 الساعة 10:23 مساءً
كان بإمكاني توفير مبلغ كبير من المال لو استفدت من خصم الجمعة السوداء، لكنني لم أفعل ذلك - كنت لا أزال على الحياد في ذلك الوقت، بشأن أي من أدوات البناء العديدة المتاحة التي كنت أرغب في استخدامها. ونتيجة لذلك، انتهى بي الأمر بدفع مبلغ 400 دولار كاملًا مقابل اشتراك الوكالة. وصدقني عندما أقول إنني عملت بجد للحصول على 400 دولار.
ومع ذلك، إذا طلب شخص ما خصمًا شخصيًا لمجرد أنه شخص منتفخ حقًا، فأعتقد أنه من العدل أن تقدم هذا الخصم لي أيضًا. وأي شيء أقل من ذلك سيكون بمثابة صفعة على الوجه. بعد كل شيء، أنا أيضًا شخص منتفخ حقًا.
بغض النظر عن غروري، ضع في اعتبارك أن 9 من كل 10 أشخاص يطلبون الخصم قد قرروا بالفعل أنهم يريدون منتجك، بغض النظر عن أي خصم. الخصم هو مجرد كومة إضافية من الزينة على قطعة كعكة حلوة جدًا بالفعل.
اسمحوا لي أن أشارككم إحدى مشاركات مدونتي التي أحتفظ بها خاصة، فقط حتى أتمكن من قراءتها بين الحين والآخر للحفاظ على بعض المنظور ...
``خاص: لا تبيع نفسك أبدًا
نبض diyguy 0 تعليقاتإذا قمت ببيع نفسك بسعر أقل من سعره، فسيعتقد الناس أنك رخيص، ولن ينبهر أولئك الذين يستحقون الإعجاب على الإطلاق
لا تبيع نفسك ولا تجعلني آسف لأنني دفعت الثمن كاملاً. شكرًا لك.
ومع ذلك، فإن العمل المجاني رائع.
يا تيد! شكرا على ردود الفعل المفيدة. وبعد الكثير من النقاش والمداولات، وصلنا إلى نفس الصفحة تقريبًا. لقد قررنا عدم تقديم خصومات لشخص ما لمجرد السؤال، حتى لو كانت كبيرة جدًا؛). كما ذكرت، ليس لدينا أي رغبة في تقديم الصورة بأننا رخيصون، أو أننا ندير العديد من العروض الترويجية، وسيكون من غير الحكمة شراء Beaver Builder بالسعر الكامل. نحن نؤمن بشدة بقيمة منتجنا.
انطلاقًا من روح الانفتاح بشأن خططنا، وبعد الكثير من البحث والمناقشة مع المجتمع، نخطط لاستخدام خصومات صغيرة لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال، تقديم خصم صغير قصير المدى لقراء مدونة معينة بعد أن ينشروا مقالًا عن Beaver Builder. هذا يبدو وكأنه وسيلة سعيدة جيدة. على الرغم من أن هذا الأمر يعتبر "بيعيًا" إلى حد ما، إلا أننا تعلمنا أن تقديم خصم قصير المدى يمكن أن يخلق شعورًا بالإلحاح ويشجع على المزيد من المبيعات.
بعد كل ما قيل، نحن نقدر حقًا عملك ونصيحتك الجيدة!
في 10 فبراير 2015 الساعة 8:42 مساءً
لا، لا تعمل خصومات غير في المناسبات الخاصة جداً
من باب الاهتمام، هل يطلب الأشخاص الحصول على خصومات على الخطة القياسية أو الخطة الاحترافية أو خطة الوكالة في كثير من الأحيان؟
إذا كانت خطة الوكالة، فربما يمكنك أيضًا تقديم خطة "Agency Starter" غير المعلن عنها لمدة 6 أشهر، والتي لا يمكن تجديدها إلا سنويًا بعد ذلك.
إذا كانت الخطة الاحترافية، فربما يمكنك تقديم حزمة غير معلن عنها من "صور الخلفية" التي قمت بتنظيمها من Unsplash وPexels وما إلى ذلك، مما سيوفر للمطورين وقتًا في البحث عن صور جيدة لخلفيات أشرطة التمرير/عروض الشرائح/خلفيات المنظر الخاصة بهم.
إذا كانت الخطة القياسية، فأنا أقترح عليهم فقط استخدام الإصدار Lite من WP repo أثناء قيامهم بالحفظ.
ومع ذلك، يا إلهي، أتمنى لو حصلت على حزمة الوكالة التي تحتوي على رمز الجمعة السوداء...
رائع! تريشا، شكرًا جزيلاً على تعليقاتك المدروسة. أنا أحب كل تلك الأفكار. نأسف لتفويت عرض الجمعة السوداء. إذا مضينا قدمًا وقمنا بإنشاء إحدى حزم الصور هذه، هل تريد منا أن نرسلها إليك ;)؟
بالتأكيد يا روبي. سيكون ذلك رائعًا.
في 2 مارس 2015 الساعة 3:49 مساءً
قد تفكر في الحصول على خصم تنافسي لأولئك الذين لديهم منتج مماثل مثل Divi وThrive وغيرهم.
في 10 فبراير 2016 الساعة 9:23 صباحًا
مرحبًا روبي – أنا معجب جدًا بمحادثتك النادرة والحقيقية هنا حول "الخصم أو عدم الخصم"، لدرجة أنني مضيت للتو واشتريت BB. من الرائع جدًا أن نسمع من أشخاص حقيقيين يروجون لمنتج وخدمة يهتمون بها، ويتسمون أيضًا بالشفافية في عمليتهم ومنفتحون على الاقتراحات. أحبها ولا أستطيع الانتظار لتجربتها باستخدام أداتي الجديدة!
شكرا ميلاني. أنا حقا أقدر ذلك. يبدو أن هذا كان منذ وقت طويل الآن، لكنه كان قرارًا صعبًا حقًا.
شكرا للشراء أيضا. مرحبا بكم في العائلة! <3 نحن سعداء بوجودك.
في 29 يونيو 2016 الساعة 12:20 ظهرًا
إلى: رئيس المبيعات والتسويق:
أنا أستاذ في كلية كوينزبورو المجتمعية وأقوم بتدريس التكنولوجيا لقسم الأعمال. كثيرًا ما تتواصل معي الشركات لاختبار منتجاتها واستخدامها مع 40 إلى 50 طالبًا في كل فصل دراسي.
فكرتي هي تضمين Beaver builder للسماح لطلابي بإنشاء مواقع ويب شخصية لإظهار كفاءاتهم في مجال تكنولوجيا الأعمال.
كما قد تتخيل، يتم التواصل باستمرار مع الأساتذة للحصول على نسخ مكتبية مجانية من الكتب المدرسية والخدمات السحابية المجانية حتى يتمكن الطلاب بعد ذلك من شراء ما تعلموه وأصبحوا على دراية به.في كثير من الحالات، يتم منحي حساب احترافي مدى الحياة على سبيل المجاملة/الترويج. لاحظ أنني لن أصبح عضوًا تابعًا لأن هذا يمثل تضاربًا في المصالح.
على الرغم من أنني أستطيع التعامل مع شركات WP الأخرى مثل Divi، إلا أنني أفضل Beaver Builder بسبب سهولة السحب والإفلات.
يرجى الرد على بريدي الإلكتروني في الكلية والبريد الإلكتروني الشخصي [email protected] الذي أتحقق منه كثيرًا خلال فصل الصيف.
شكرا لكم مقدما،
الدكتور دانيال شتاينفي 30 يونيو 2016 الساعة 11:09 صباحًا
مرحبًا دكتور دانيال، هل تمانع في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] حتى يتمكن الفريق من إلقاء نظرة على هذا؟
في 15 مارس 2019 الساعة 4:17 مساءً
لقد جئت إلى هنا للبحث عن مكون إضافي للتعامل مع جميع طلبات التبرع التي نتلقاها. اوه حسناً.
يمكنك التحقق من GiveWP لذلك!
النشرة الإخبارية لدينا
يتم كتابة رسالتنا الإخبارية شخصيًا وإرسالها مرة واحدة تقريبًا في الشهر. إنه ليس مزعجًا أو غير مرغوب فيه على الإطلاق.
نحن نعد.
جرب Beaver Builder اليوم
موضوع عظيم للمناقشة. أنا أيضًا كنت أنتظر أن يقدم Beaver Builder خصمًا. لم أرسل لك بريدًا إلكترونيًا لأنني لست من محبي الأشخاص الذين يطلبون مني تخفيضات. في النهاية، قمت بالشراء بدون خصم وندمت على الانتظار لفترة أطول. يستحق Beaver Builder الثمن وأنت تستحق الحصول على القيمة الكاملة لما تشعر أنه يستحقه. لقد أمضيت 16 عامًا في العمل في تقديم الخصومات، وأستطيع أن أقول إنني لا أتذكر أن ذلك كان في مصلحتي على الإطلاق. أنا أتحدث فقط عن عملي، ولكن يبدو أن العملاء الذين أعطيهم الخصومات يتوقعون أكثر من أولئك الذين يدفعون السعر المطلوب. وقد أدى ذلك إلى قضاء وقت أطول مما يستحق القيام بأعمالهم. أعتقد أن أحد الاستثناءات هو تقديم خصم عندما يقوم العميل بالإلغاء أو عدم التجديد، إذا كان ذلك لصالحك أنت والعميل. تعجبني فكرة تقديم خصومات على عربات التسوق المهجورة، ولكن فقط بعد إرسال بريد إلكتروني لعربات التسوق المهجورة بالسعر العادي. القاعدة التي أتبعها هي أنه لتقديم خصم، في أعماقي، أريد منهم أن يقولوا لا لذلك، ثم لا أقدم هذا الخصم. وهناك اعتبار آخر وهو أنه إذا كنت تقدم خصومات في كثير من الأحيان، فربما تسأل نفسك ما إذا كان ينبغي خفض الأسعار. عندما يتعلق الأمر بتحصيل رسوم مقابل الخدمات، فأنا مؤمن بأن وقتك يستحق ما تعتقد أنه يستحقه. إنه شعور رائع عندما تقتبس من العميل ما تعتقد أنك تستحقه ويوافق على ذلك دون أي ضجة. كذلك، قم ببعض الأعمال الخيرية من وقت لآخر... أنا لا أعتبر الأعمال الخيرية بمثابة خصم. لا أتذكر الكتاب الذي قرأت فيه هذا، لكنهم وجدوا أن كبار المحترفين قالوا نعم للعمل المجاني، ولكن لا للخصومات. لقد كانوا على استعداد للعمل مجانًا، ولكن ليس إذا شعروا بأنه يتم خصمهم. هناك الكثير من الاعتبارات التي يجب اتخاذها بشأن سيناريو كل حالة على حدة، وآمل أن يكون رأيي مفيدًا. اطلع على المقالة المفيدة التي كتبها كريس ليما الأسبوع الماضي حول التكلفة بالإضافة إلى التسعير.