اختيار أفضل موقع للتجارة الإلكترونية

سواء كنت تهاجر woocommerce إلى opencart أو WordPress إلى Shopify ، فإن مهمة واحدة شائعة في هذه القرارات. إنه البحث عن الأفضل. بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية يتطلع إلى الحصول على أفضل تجربة من أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، فلا يكفي أن ترغب في الأفضل. يجب أن تفهم ما الذي تبحث عنه للحصول على أفضل ما تريد.

الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لمتجرك

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لمتجرك.

خطة الاشتراك
بصفتك صاحب عمل ، عليك أن تبدأ بصياغة ميزانية لتوجيه أولوياتك وتفضيلاتك. يمكن أن يؤدي التحقق من العديد من المواقع إلى تشتيت انتباهك بميزات مذهلة وخدمة عملاء جيدة. ليس عليك أن تنجرف في هذا الأمر. يجب أن تحدد توقعاتك وتلتزم بها.

قد تكون بعض خطط الاشتراك لبعض مواقع الويب جيدة جدًا ولا تزال صحيحة. أفضل شيء تفعله هو عدم القفز على أرخص الأسعار على الفور. ولكن لتقييم كل من الخطط لمعرفة ما يناسب عملك ومشروعك في المستقبل أيضًا.

بوابات الدفع
بعد قيام عميلك بإصدار طلبه والوصول إلى الجزء الأخير وهو الدفع ، لا تريد أن تفقده بسبب خيار الدفع المجهد. تريد أن تكون معاملتهم بسيطة. هنا عليك مقارنة تجربة عربة التسوق على منصات مختلفة حتى تتمكن من معرفة تلك التي تقدم تجربة سهلة الاستخدام.

يمكنك تجنب خسارة المبيعات من خلال استخدام عربة تسوق سهلة الاستخدام.

تشغيل المنصة
من المهم معرفة كيفية عمل النظام الأساسي الذي تختاره. يمكن أن تكون بعض منصات التجارة الإلكترونية إما مستضافة ذاتيًا أو قائمة على السحابة. عندما تختار نظامًا أساسيًا مستضافًا ذاتيًا ، عليك أن تجد الاستضافة بنفسك وتثبيتها وتهتم بالتحديثات عندما يحين موعدها.

قد يكون البحث عن نظام أساسي مثل هذا مكلفًا في بعض الأحيان. على الرغم من وجود مزايا لاستخدام نظام أساسي مثل هذا. لديك المزيد من التحكم في النظام الأساسي الخاص بك وستكون قادرًا على إدارة أمان النظام الأساسي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تكون بياناتك أكثر وضوحًا للعرض.

من ناحية أخرى ، تقدم لك منصة قائمة على السحابة الاستضافة. هذا يعني أن علامتك التجارية تدار بواسطة النظام الأساسي. منصة مثل هذه ميسورة التكلفة وتقدم دعمًا ملموسًا للعملاء. الجانب السلبي الوحيد هو أنك لا تملك السيطرة على الخادم الخاص بك. لا يمكنك تعديل الخادم ليعكس احتياجات عملك المحددة.

وضع ملكية المنصة
هناك ثلاثة أوضاع مختلفة لملكية النظام الأساسي يمكنك الاختيار من بينها. وهي تشمل Open Source و SaaS و Headless.

يتيح لك اختيار نظام أساسي مفتوح المصدر إمكانية التحكم بشكل أفضل وممارسة الملكية نظرًا لأن لديك رمز مصدر يمكن الوصول إليه وتعديله. لديك الحرية في استضافة موقع الويب الخاص بك ، والتعامل مع مشكلات الأمان ، وتشغيل عمليات الدمج والتحليلات. يناسب هذا النوع من المنصات بشكل جيد الأعمال التجارية المليئة بتكنولوجيا المعلومات.

لاستخدام منصة مثل هذه ، يجب أن يكون لديك ثروة من المعرفة التقنية. لكن لا يمكنك تشغيل التحديثات أو اعتماد أي طريقة لتغيير الميزات.

بالنسبة لمنصة SaaS ، فهي أشبه بالتأجير. تقدم هذه المنصة خدمات أرخص من منصة مفتوحة المصدر. مع النظام الأساسي SaaS ، يتولى الموفر التحديثات والأمان والاستضافة ومجموعة من أنشطة إدارة البرامج الأخرى. المنطقة الرمادية لاستخدام نظام أساسي مثل هذا هو أنه غير مرن للاستخدام ولا يمكنك تخصيصه.

تتيح لك المنصة بدون رأس سهولة في تقديم قنوات متعددة لإشراك العملاء أينما كانوا وأيضًا عندما يريدون التسوق. لذلك يمكنك بسهولة بناء ثقة العملاء والحصول على ميزة على منافسيك. يقدم هذا النوع من المنصات أفضل تجربة بتكلفة معقولة.

تكاملات
يتطلب اختيار منصة التجارة الإلكترونية أن تتحقق من عمليات الدمج والمكونات الإضافية. تقدم بعض الأنظمة الأساسية مستوى معينًا من التكامل بينما لا تقدم البقية شيئًا تقريبًا.

يجب أن يكون لديك فهم لاحتياجات عملك لتكون قادرًا على اتخاذ قرار بشأن الميزات المهمة المطلوبة لتوسيع نطاق نمو عملك. اعتمادًا على احتياجات عملك ، هناك تكاملات يجب أن تبحث عنها ولكن لا تقتصر عليها. هم انهم:

المحاسبة: أنت بحاجة إلى أدوات تساعدك على الاحتفاظ بسجلات مناسبة لجميع سجلاتك المالية والتي تشمل المبيعات والضرائب والإيرادات والأرباح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: يساعدك هذا في البقاء على اتصال مع عملائك بعد إجراء عمليات الشراء. يمكنك أيضًا دراسة سلوك العميل باستخدام ميزات التحليلات لربطها شخصيًا والتوصية بالمنتجات التي من المحتمل أن يهتم بها عملاؤك.

برامج ولاء العملاء: يساعدك تتبع سجل طلبات العملاء على تتبع عملائك المخلصين. في حالة رغبتك في مكافأة عملائك المخلصين ، يصبح من الأسهل بكثير معرفة أيهما يستحق ذلك.

الدفع والشحن: إن وجود مكون إضافي يعتني بمدفوعاتك وشحنك يجعل من السهل إدارة المدفوعات والتسليمات. يتمتع عميلك بمدفوعات سلسة وتوصيلات خالية من المتاعب.

الأدوات الرقمية التابعة لجهات خارجية: يمكن إجراء عمليات الدمج الضرورية باستخدام أدوات الجهات الخارجية. يمكن أن تشمل هذه الأدوات أنظمة التشغيل الآلي وإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات. يتيح لك ذلك إضافة تخصيص إضافي لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تجربة المستخدم

تجربة المستخدم الخاصة بك شيء يجب مراعاته عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية. ليس عليك فقط أن تفعل ذلك بالطريقة التي تفضلها ولكن عليك أن تفكر في تفضيل الغالبية العظمى من عملائك المحتملين.

وفقًا للبحث ، تعد تجربة المستخدم الخاصة بك أكثر أهمية من السعر والمنتج. ما يهتم به العملاء هو عدم الشراء من متجر بأفضل سعر أو عرض منتج. إنهم يتطلعون إلى بيئة تشركهم وتغمرهم.

يتطلب منح العميل تجربة مستخدم جيدة البساطة وواجهة ترحيبية ومجموعة متنوعة من الخيارات. جانب آخر لتجربة المستخدم الخاصة بك هو موضوعك. يجب أن تذهب لمنصة التجارة الإلكترونية التي توفر لك مجموعة واسعة من البدائل.

تقدم بعض المنصات موضوعات مجانية. لمزيد من التطور والتصميم الأفضل ، يمكنك الاستثمار في السمات المدفوعة للحصول على ميزة تنافسية. يمكن أن يجذب هذا الأشخاص لتصفح موقع الويب الخاص بك ويصبحوا عملاء في النهاية.

متوافق مع المنصات عبر الإنترنت
ستوافقني على أن العملاء الذين تحتاجهم ليسوا على موقع الويب الخاص بك. هناك منصات على الإنترنت تعمل كقاعدة عملاء جيدة لعملك. لذلك عليك أن تختار منصة تجارة إلكترونية تتوافق مع ما تستخدمه.

يتضمن هذا مساحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يجب التفكير في النظام الأساسي الذي يمكنه توصيلك بسهولة بوسائل التواصل الاجتماعي والأسواق ومتاجر البيع بالتجزئة.

يظهر في بحث جوجل
عادةً ما تُعتبر الصفحة الأولى في بحث Google تقدم أفضل قيمة على الإطلاق. في حين أن هذا قد لا يكون صحيحًا دائمًا ، يمكنك الاستفادة من هذه الأسطورة أيضًا عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كل شيء عن الكلمات الرئيسية. تخدم أدوات تحسين محركات البحث المضمنة الكثير لتضعك في دائرة الضوء في البحث.

لإبراز ظهور موقع الويب الخاص بك على محرك بحث ، عليك اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي توفر الأدوات المناسبة.

ودية المحمول
هل يمكن أن أراهن أنك تقرأ هذا على هاتفك المحمول ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يزال بإمكاني الرهان على أن معظم أنشطتك عبر الإنترنت تتم على هاتفك. هذا صحيح أيضًا في حالة عملائك وحتى أعلى. معظم الناس يتسوقون على أجهزتهم المحمولة.

عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون خاصًا بشأن كونها مستجيبة للجوّال. تأتي معظم المبيعات عبر الإنترنت من الأجهزة المحمولة.

فكر في الميزات التي تحتاجها لعرض منتجك وخدماتك على الشاشة الصغيرة. التسوق على الأجهزة المحمولة له مستقبل ، لذا ضع نفسك في مكان يتواجد فيه العملاء.

دعم العملاء الجيد
إن تقديم خدمة عملاء جيدة لا يقل أهمية عن الإعلان عن منتجك. بينما تعمل بجد لتقديم أفضل خدمة لعميلك ، لا تتجاهلك.

يمكن أن يؤثر أي خلل في نظامك على مبيعاتك بشكل سلبي. يحدث هذا حتى عندما لا تكون على خطأ. للتعامل مع مثل هذه التحديات ، فأنت بحاجة إلى منصة متجر مع دعم العملاء طوال اليوم.

سلامة المعاملات
يمكن أن تؤدي التجربة الاحتيالية من عميلك في حالة السداد أو بعد السداد إلى الإضرار بسمعتك وتقويض سجل النزاهة الخاص بك كشركة. لذلك يجب أن تجعل الأمر آمنًا للعملاء للتخلي عن تفاصيل بطاقة الخصم الخاصة بهم دون خوف من التعرض للخداع.

لذلك عليك أن تختار نظامًا أساسيًا يحميك من هجمات البرامج. يمكن أن يكون لسجل واحد سيء من عملك تأثير مضاعف على السمعة التي بنيتها طوال الوقت.

مع نمو عملك ، ستتغير احتياجاتك وستحتاج إلى ترقية لجعل المبيعات المستقبلية أسهل. لذلك يجب أن تستدعي بعض الأشياء إلى ذهنك عندما تفكر في التوسع.