كيفية بناء الثقة مع مستخدمي موقع WordPress الخاص بك (5 نصائح أساسية)

باعتبارك شركة تجارية عبر الإنترنت، من المهم أن تجعل علامتك التجارية موثوقة وجديرة بالثقة. عندما يثق المستخدمون بموقع ويب، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع محتواه، ويقوموا بعمليات شراء، ويعودوا إليه في المستقبل. وتشمل الثقة عناصر مختلفة، بما في ذلك الأمن والموثوقية والشفافية والمصداقية. ومع ذلك، فإن إيجاد الفرص للقيام بذلك قد يكون أمرًا صعبًا. إن تقديم ادعاءات حول مصداقيتك شيء وإثبات ذلك فعليًا شيء آخر.

يريد الزائرون التأكد من أن تفاعلاتهم مع موقع الويب آمنة، ومعلوماتهم آمنة، والمحتوى الذي يستهلكونه موثوق به وأصلي. وبدون هذه الثقة، قد يترددون في مشاركة المعلومات الشخصية، أو إكمال المعاملات، أو حتى زيارة الموقع مرة أخرى، مما يؤدي في النهاية إلى ضياع الفرص والإيرادات. ولا توجد شركة تريد ذلك، ولهذا السبب من المهم بالنسبة لك كمحترف في WordPress أو وكالة، التأكد من اكتساب الثقة والحفاظ عليها بشكل جيد.

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك (أو عميلك) هو أول انطباع لدى العملاء المحتملين عن عملك. كما أنه يقدم فرصة مثالية لإثبات مصداقيتك. بالطبع، يمكن لأي شخص إنشاء موقع ويب ونشر المحتوى. للحصول على متابعين مخلصين وتحويل الزوار إلى عملاء، ستحتاج إلى إنشاء المصداقية وإظهارها أيضًا.

لحسن الحظ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لبناء ثقة الجمهور من خلال موقع WordPress الخاص بك. في هذه المقالة، سنشارك خمسة من أفضل النصائح التي يمكنك استخدامها. دعونا القفز الحق في!

لماذا يعد بناء الثقة مع مستخدمي موقعك أمرًا مهمًا؟

كما يقول المثل، لديك فرصة واحدة فقط لترك الانطباع الأول. عندما يتعلق الأمر بتصميم الويب، عليك أن تكون سريعًا بشكل خاص. لقد وجدت الأبحاث أن الأمر لا يستغرق سوى جزء من الثانية لزوار موقع الويب الخاص بك لتكوين رأي حول شركتك. والأهم من ذلك أن 88% من العملاء لن يعودوا إلى موقع الويب بعد تجربة سيئة.

يعد بناء الثقة مع جمهورك أمرًا بالغ الأهمية، لأنه بمجرد حصولك عليها، ستزيد من احتمالية التفاعل مع علامتك التجارية. مهما كانت أهدافك التسويقية، سواء كانت جذب الزوار للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني، أو زيادة المبيعات، أو زيادة عدد القراء، فإن تحقيق هذه الأهداف يبدأ بإظهار الجدارة بالثقة.

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على المصداقية، بما في ذلك مظهر وتصميم موقع الويب الخاص بك، ووظائفه، ومدى جودة أدائه. إذا واجه الزائر صعوبة في التنقل في موقعك، أو واجه أوقات تحميل بطيئة، أو صادف رابطًا معطلاً، أو لاحظ أخطاء إملائية، أو ببساطة رأى أن تصميم موقعك غير احترافي، فمن غير المرجح أن يبقى هناك.

الدور الرئيسي الذي يلعبه محترفو WordPress والمستقلون في بناء الثقة

باعتبارك خبراء في تطوير مواقع الويب وتصميمها وأمانها وصيانتها، فإن لديك المعرفة والمهارات اللازمة لإنشاء بيئة جديرة بالثقة عبر الإنترنت. بدءًا من تنفيذ الإجراءات الأمنية وحتى تحسين أداء موقع الويب وتقديم دعم ممتاز للعملاء، لديك دور أساسي في غرس الثقة في نفوس الزوار. علاوة على ذلك، فأنت تدرك أهمية عناصر بناء الثقة مثل تجربة المستخدم السلسة والتواصل الشفاف والبنية التحتية التقنية الموثوقة. ومن خلال الاستفادة من خبرتك، يمكنك مساعدة الشركات وأصحاب مواقع الويب على ترسيخ المصداقية وتعزيز رضا المستخدمين وتحقيق النجاح على المدى الطويل. ومع ذلك، إليك 5 نصائح أساسية لبناء الثقة المذكورة.

كيفية بناء الثقة مع مستخدمي موقع WordPress الخاص بك (5 نصائح أساسية)

لحسن الحظ، هناك بعض الطرق الفعالة التي يمكنك استخدامها لبناء الثقة مع مستخدمي موقع WordPress الخاص بك. سيستغرق تنفيذ هذه التقنيات الخمس بعض الوقت، ولكن يمكن أن تؤتي ثمارها بشكل كبير على المدى الطويل.

1. القضاء على البريد العشوائي

لا شيء يمكن أن يبعد الزائر عن موقع الويب بشكل أسرع من التعرض للإعلانات المنبثقة العدوانية وغير المرغوب فيها. ولذلك، فمن الأفضل تجنب عرض أي إعلانات غير مرغوب فيها على موقعك، والحفاظ على الحد الأدنى من عروض الاشتراك. على الرغم من أنك تريد بالتأكيد التأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مرئية، إلا أنها لا تحتاج إلى أن تكون نوافذ منبثقة بملء الصفحة تعيق الوصول إلى محتوى موقع الويب الخاص بك.

هناك طريقة أخرى قد يفقد بها موقعك مصداقيته وهي أن يلاحظ الزائرون وجود الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها في أقسام التعليقات في منشورات مدونتك. بالطبع، قد لا ترغب في تعطيل التعليقات بالكامل، لأنها يمكن أن تساعد في تعزيز المشاركة وبدء حوار بينك وبين جمهورك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تبدو مواقع الويب التي تحتوي على أقسام للتعليقات أكثر جدارة بالثقة، لأنها تظهر الشفافية وتقدم تعليقات من أعضاء جمهور حقيقيين. يمكنك الذهاب مع الإشراف على التعليقات، على سبيل المثال.

إذا كانت التعليقات غير مرتبطة تمامًا بالمنشور ذي الصلة أو كانت مسيئة بطبيعتها، فهي غير مرغوب فيها ويجب إزالتها. لا تؤدي التعليقات غير المرغوب فيها إلى إبعاد القراء فحسب، بل يمكنها أيضًا الإضرار بتصور محركات البحث لموقعك على الويب.

لإزالة التعليقات غير المرغوب فيها وتصفيتها على موقع WordPress الخاص بك، انقر فوق الإعدادات > المناقشة في لوحة تحكم WordPress الخاصة بك. ضمن إعدادات التعليقات الأخرى ، سيكون لديك بعض الخيارات للاختيار من بينها:

يمكن أن يؤدي تحديد المربعات الصحيحة هنا إلى جعل البريد الإلكتروني و/أو الاسم و/أو الحساب شرطًا قبل التعليق. هذه هي الإجراءات التي تبطئ مرسلي البريد العشوائي وغالبًا ما تردعهم.

ضمن الإشراف على التعليقات ، لديك أيضًا القدرة على تصفية التعليقات التي تحتوي على عدد معين من الروابط:

يمكن أن يساعد هذا في تقليل التعليقات التي يتم نشرها لمجرد إضافة روابط غير مرغوب فيها إلى موقعك.

هناك طريقة أخرى لمعالجة التعليقات غير المرغوب فيها وهي استخدام المكونات الإضافية لمكافحة البريد العشوائي، مثل Akismet أو Antispam Bee، كخط دفاع أول فعال ضدها. تستخدم المكونات الإضافية مثل هذه خوارزميات متقدمة لاكتشاف التعليقات غير المرغوب فيها وتصفية النماذج تلقائيًا، مما يوفر عليك متاعب الإشراف يدويًا على كل تفاعل على موقعك.

أخيرًا، يمكنك دائمًا اختيار تطبيق اختبار CAPTCHA أو reCAPTCHA لمنع روبوتات البريد العشوائي من إغراق موقعك بمحتوى غير مرغوب فيه بنجاح.

بالطبع، هذا لا يعني أنك لن تقوم بمراجعة مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها بشكل دوري وضبط إعدادات تصفية البريد العشوائي حسب الحاجة، لأن الأخطاء تحدث وتريد التأكد من أن كل شيء لا يزال يعمل بسلاسة.

2. الحفاظ على وقت التشغيل والأداء العالي

تعمل مواقع الويب الجديرة بالثقة باستمرار وتعمل بشكل جيد. على سبيل المثال، يلعب وقت تحميل موقعك دورًا مهمًا في ما إذا كان المستخدمون سيبقون ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك أو يساهمون في معدل الارتداد.

حتى التغييرات الصغيرة في أداء الموقع يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا في الاحتفاظ بالزائرين. على سبيل المثال، زيادة سرعة تحميل موقعك من 8 إلى 2 ثانية يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدل تحويل الزوار إلى العملاء بنسبة 75% تقريبًا.

ومع ذلك، من أين تبدأ بتحسين أداء موقعك؟ هناك عوامل متعلقة بالخادم والمحتوى يجب مراعاتها. أولاً، يمكنك التحقق من أداء موقعك باستخدام أدوات مثل GTmetrix:

يمكّنك هذا الحل من إجراء اختبار الأداء على موقع WordPress الخاص بك. فهو يقدم نظرة ثاقبة حول أجزاء الخادم التي قد تؤدي إلى إبطائها وتحتاج إلى التصحيح. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى تحسين المحتوى الخاص بك، أو تصغير حجم HTML الخاص بالموقع، أو الاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح. علاوة على ذلك، تأكد من تحسين الصور عن طريق ضغطها دون المساس بالجودة، وتصغير ملفات CSS وJavaScript لتقليل أحجام الملفات.

هنا في ManageWP، نقدم أيضًا أدوات مفيدة لمراقبة أداء الموقع وتحسينه. ترسل لك ميزة مراقبة وقت التشغيل إشعارًا تلقائيًا عندما يتعطل موقع الويب الخاص بك، حتى تتمكن من إصلاحه على الفور. كما أنه يتتبع النسب المئوية لوقت التشغيل وتأخير الاستجابة وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، تمكنك ميزة التحقق من الأداء من معرفة ما يحدث لأداء موقع الويب الخاص بك والعوامل التي تؤثر عليه:

من خلال إجراء فحوصات الأداء باستمرار على موقع WordPress الخاص بك، يمكنك الحفاظ على وقت تشغيله وتحسين الأداء لجعله أكثر جدارة بالثقة.

بالطبع، إذا قمت بكل ما سبق وما زال أداء الموقع ضعيفًا إلى حد ما، فربما تحتاج إلى تغيير مزود الاستضافة الخاص بك. ابحث عن واحد يتمتع بسجل حافل من ضمانات وقت التشغيل والموثوقية ودعم العملاء الاستثنائي.

3. إصلاح الروابط المعطلة

يعد تحديث محتوى وتصميم موقعك بشكل دوري فكرة ذكية. إذا قمت بإزالة صفحة ونسيت إزالة الروابط إليها مرة أخرى، فسينتهي بك الأمر مع رابط واحد أو أكثر معطل. المستخدمون الذين يزورون موقع الويب الخاص بك، وينقرون على رابط، وتواجههم صفحة الخطأ 404 أو لن يفكروا في موقعك على أنه ذو مصداقية كبيرة.

لإزالة أو استبدال الروابط المعطلة في جميع أنحاء موقع WordPress الخاص بك، عليك أن تعرف مكانها. إحدى الأدوات المفيدة للقيام بذلك هي ميزة مراقبة الارتباط الخاصة بنا:

تقوم أداة ManageWP هذه بإجراء فحص يومي لأداء روابط موقعك، وتمكنك من إدارة الروابط المعطلة أو غير المستجيبة مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بك. وبهذه الطريقة، يمكنك تحديد أي مشكلة في الروابط والتعامل معها بسرعة.

على سبيل المثال، ستوفر لك Link Monitor، المقترنة بعمليات إعادة التوجيه 301 الخاصة بـ Yoast، من أي آثار سلبية على تحسين محركات البحث. استخدمه للإشارة إلى المتصفحات وبرامج زحف محركات البحث بأن المحتوى قد تم نقله بشكل دائم إلى موقع جديد في الحالات التي يتم فيها نقل عناوين URL الخاصة بالموقع بشكل دائم أو لم تعد موجودة.

4. تنفيذ تدابير أمنية قوية

موقع الويب الجدير بالثقة هو موقع آمن لمستخدميه. المواقع التي يبدو أن أمانها ضعيف لن تجعل الزائرين يشعرون بالثقة عند تسليم معلومات الاتصال الشخصية أو معلومات الدفع الخاصة بهم. يعد تنفيذ إجراءات أمنية قوية أمرًا مهمًا لجميع الشركات، وخاصة مواقع التجارة الإلكترونية.

يمكن أن يساعد عرض الشعارات والرموز الخاصة بشركات الأمان الموثوقة، مثل Norton أو McAfee، في إثبات للزائرين أنك تأخذ أمان الموقع على محمل الجد. يمكنك أيضًا زيادة الثقة من خلال عرض شعارات طرق الدفع التي تقبلها.

هناك إجراء أمني آخر يمكنه بناء المصداقية وهو إضافة شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) إلى موقع WordPress الخاص بك. إن رؤية رمز القفل في متصفحاتهم سيسمح للزائرين بمعرفة أن موقعك جدير بالثقة:

عندما يتعلق الأمر بالحماية من البرامج الضارة والمتسللين، فمن المهم أيضًا الحفاظ على تحديث موقع WordPress الخاص بك. تمكنك ميزة التحديثات الآمنة في ManageWP من تحديث جميع مواقعك مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بك، بنقرة زر واحدة فقط:

كما أنه يقوم تلقائيًا بإنشاء نقاط استعادة قبل إجراء التحديثات. لذلك، إذا حدث خطأ ما أثناء التحديث، فيمكنك استعادة الموقع على الفور إلى نسخته السابقة.

علاوة على ذلك، تضمن لك ميزة التحقق من الأمان إجراء عمليات فحص أمنية لجميع المواقع التي تحتفظ بها حتى تعرف ما إذا كان الموقع مدرجًا في القائمة السوداء، وما إذا كان يحتوي على برامج ضارة للبدء، ويأتي مزودًا بمراقبة تلقائية في الإصدار المتميز.

5. عرض آراء العملاء

إذا كنت تريد أن تظهر للزائرين أن لديك موقع ويب جدير بالثقة، فلماذا لا تسمح للمستخدمين أو العملاء السابقين بمشاركة قصصهم وتجاربهم؟ إن عرض مراجعات العملاء يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية. كما يوضح أيضًا للعملاء المحتملين أن أشخاصًا آخرين قد اشتروا منتجًا أو خدمة منك، وأن موقعك شرعي.

في الواقع، وجد الباحثون أن ما يقرب من 95% من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء المنتج. علاوة على ذلك، فإن جعل التقييمات مرئية على موقعك يمكن أن يعزز معدلات التحويل بنسبة 270%. وبالتالي، فإن عرض التقييمات على موقعك لا يؤدي فقط إلى بناء الثقة مع زوار موقعك، ولكنه يزيد أيضًا من احتمالية التحويلات.

لإضافة مراجعات العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، يمكنك الاختيار من بين أحد خيارات مكونات WordPress الإضافية العديدة. واحدة من الأدوات الأكثر شعبية هي WP آراء العملاء:

يمكّنك هذا البرنامج الإضافي من إنشاء صفحة على موقع الويب الخاص بك لجمع التقييمات والشهادات. بفضل ميزات مثل التصنيفات بالنجوم، ونماذج إرسال المراجعة، وخيارات العرض القابلة للتخصيص لعرض التقييمات بطريقة جذابة بصريًا، يمكن للزائرين الجدد العثور بسهولة على علامات الثقة المهمة هذه واستكشافها.

علاوة على ذلك، يمكنك تشجيع العملاء الراضين على ترك التقييمات عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد عمليات الشراء، أو تقديم حوافز مثل الخصومات أو العروض الحصرية لإرسال التقييمات أو إنشاء عملية إرسال مراجعة سهلة الاستخدام على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الآلية لطلب المراجعات من العملاء بعد وقت قصير من إتمام عملية الشراء أو التفاعل مع منتجاتك أو خدماتك.

خاتمة

يستغرق العملاء أقل من ثانية لتكوين رأي حول شركتك بناءً على موقع الويب الخاص بك. كل شيء بدءًا من تصميم موقعك ومظهره وحتى أمانه وأوقات التحميل يحدد ما إذا كان جديرًا بالثقة أم لا. لذلك، يتطلب بناء الثقة مع مستخدمي موقعك استراتيجية متعددة الأوجه.

كما ناقشنا، هناك خمس خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها لبناء الثقة مع مستخدمي موقع WordPress الخاص بك:

1. القضاء على التعليقات المزعجة.
2. الحفاظ على وقت التشغيل والأداء العالي.
3. إصلاح الروابط المعطلة.
4. تنفيذ إجراءات أمنية قوية.
5. عرض آراء العملاء.

ما هي بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها لبناء الثقة مع مستخدمي موقع WordPress الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

حقوق الصورة: أونسبلاش.

مقتطفات:

إذا كنت تريد أن ينجح موقع الويب الخاص بك في تحقيق أهدافه، فستحتاج إلى التأكد من أنه جدير بالثقة. إذا كان الزائرون لا يعتقدون أن بإمكانهم الثقة في موقعك، فمن غير المحتمل أن يتفاعلوا معه أو يقومون بعمليات شراء. لحسن الحظ، هناك العديد من الأساليب السهلة التي يمكنك استخدامها لتعزيز مصداقية موقعك – في هذا المنشور سنستكشف خمسًا من أفضل الاستراتيجيات!