تعزيز رضا العميل عن حلول برامج العقارات المخصصة

رضا العميل هو الرقم الأكثر حيوية لأي عمل يستهدفه. لا يوجد منتج قادر على تحقيق قيمته ما لم يتم شراؤه. وبالتالي ، فإن المسار الرئيسي للنجاح في أي عمل هو قدرتك على تلبية العملاء بمعدل مربح. في رأينا ، أدى هذا المزيج إلى تحسينات تكنولوجية ضخمة طويلة الأجل على مدار القرون السابقة. لهذا السبب ، فإن أي ابتكار يمكن أن يحسن معدل الرضا العام لعملائك والقيام بذلك بطريقة فعالة من حيث التكلفة يجب أن تكون أولويتك. يمثل توفر متزايد لحلول برامج العقارات المخصصة هذا النوع من الابتكار.

ما هو تطوير برامج العقارات المخصصة؟ إنه تطوير التطبيق الذي يستهدف احتياجات شركتك على وجه التحديد. يمكن أن يستغرق العديد من الأشكال المتنوعة. على سبيل المثال ، يمكن للمرء تطوير ملحقات مخصصة للتطبيقات الملكية التي تستخدمها شركتك. من الممكن أيضًا إنشاء تطبيق بالكامل من الصفر. هذا النهج في التنمية موجود على عكس التطور الجاهز. عادة ما تكون التطبيقات الجاهزة مملوكة لشركات خارجية وتتجه نحو السوق العامة. على الرغم من أنها قد تكون أرخص على ما يبدو في السيناريوهات قصيرة الأجل ، فإن عيوب متعددة ، مثل عدم السيطرة على التنمية وتوجيه السوق العام ، تجعلها دون المستوى الأمثل للتطبيقات المهمة في العقارات. لذلك ، دعنا نراجع كيف يمكن للحلول المخصصة التغلب على هذه المشكلات لتعزيز معدلات رضا العميل بشكل كبير.

ميزة 1. القدرة الأفضل على إضافة ميزات جديدة

واحدة من المشكلات الرئيسية في البرامج الجاهزة هي أنك تعتمد تمامًا على الشركات الخارجية أثناء تطوير الحل الخاص بك. دعنا نتخيل أنك تريد إضافة ميزة معاينة ثلاثية الأبعاد تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتطبيقك للتفاعل مع عملائك. من شأن البرامج الجاهزة إما أن تجعل ذلك مستحيلاً أو مكلفًا للغاية بسبب الاعتماد على نظام الامتداد الداخلي ، وربما عملية إصدار الشهادات. في مثل هذه الحالة ، سيكون الخيار الوحيد هو إنشاء تطبيق ويب منفصل لهذا الهدف وتوجيه العملاء إلى موقع الويب معه. احتمال أن يكون عملاؤك على استعداد للقيام بذلك ، على الرغم من أنه ليس 0 ٪ ، أقل بكثير مما لو كان متاحًا على الفور ، عند الضغط على زر واحد.

كيف يمكن حل طلب ميزة للأطر ثلاثية الأبعاد أو تكامل الذكاء الاصطناعى في البرامج المخصصة؟ بدون أي حواجز على الإطلاق. كل ما عليك فعله هو أن تسأل مطوريك أو شركة شريكة في مجال التطوير تعمل معها لتطويرها ثم إضافة هذه الميزة. بالطبع ، سيتعين عليك دعم تكلفة التطوير ، لكن معدل رضا العملاء سيكون أعلى بكثير بسبب هذا النهج. أولاً ، ستتمكن من عرض استجابة عالية لطلباتهم. ثانياً ، سيقدم دمج ميزة جديدة بسلاسة شركتك من منظور أكثر احترافًا.

ميزة 2. لا يوجد قفل بائع

قفل البائع هو مشكلة شائعة تواجهها الشركات التي تستخدم حلول الملكية. غالبًا ما يُنظر إليه على أنه تحدٍ للشركات نفسها: يتعين عليهم دفع المزيد والمزيد (إما بسبب نقص الدعم أو الممارسات العدوانية للبائع) دون أن يتمكنوا من التخلي عن تطبيق معين لأنهم يعتمدون عليه في عملياتهم إلى حد كبير. ومع ذلك ، فهي أيضا مشكلة للعملاء. يجب أن يواجهوا تكاليف أعلى ، ويستخدمون خدمات أبطأ ، والتفاعل مع ميزات معقدة للغاية وقديمة. يمكن أن يمنعك قفل البائع من التوسع إلى أسواق جديدة. يركز العديد من بائعي التطبيقات في الولايات المتحدة على أجهزة Apple بسبب ارتفاع شعبيتهم في البلاد (الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية للشركة تتحكم في 60 ٪ من أسواق كل منها). قد لا تكون هناك إصدارات Android من تطبيقات العقارات أو التسلط المدعوم بشكل سيئ ، مما يجبر العملاء على استخدام واجهات الويب غير المريحة (وجودها غير مضمون أيضًا).

لن تقلق بشأن هذه المشكلة مع التطوير المخصص بعد الآن. إذا أظهر عملاؤك اهتمامًا كبيرًا بالمنصات البديلة ، فستتمكن ببساطة من تطوير الإصدار المطلوب. لن تواجه مشكلة التغييرات المفاجئة في التطبيق العقاري الذي تستخدمه شركتك أيضًا ، وستتمكن من إعادة التغييرات إذا لم يحدث شيء وفقًا للخطة. وبالتالي ، يعد تطوير التطبيق المخصص من بين أفضل الطرق لشركات العقارات لتقديم حلول توفر لعملائها تجربة موثوقة حقًا على المدى الطويل.

ميزة 3. مستوى أعلى من الأمن

أخيرًا ، من المحتمل أن تكون الأطر العقارية المخصصة أكثر أمانًا. من خلال الأطر العمل الجاهزة ، فإن تخزين جميع المعلومات على خوادم الشركة التي تمتلك منتجًا معينًا غالبًا ما يكون غير شائع. في هذا الصدد ، يصبح أمانك مربعًا أسود: في كثير من الحالات ، يستخدم مطورو الملكية برامج خاصة للحماية ، مما يجعل التدقيق مستحيلًا بشكل أو بآخر. هذا لا يعني أن هذا النوع من البرامج عرضة دائمًا لخرقات الأمان. على سبيل المثال ، تخضع بعض أكبر الشركات في السوق لعمليات تدقيق للبرمجيات المستقلة. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن معلوماتك حساسة للغاية ، فقد يكون الخيار الأفضل هو التركيز على البرامج المخصصة. مع ذلك ، ستتمكن من التحكم الكامل حيث تستضيف المعلومات ذات الصلة وكيفية استضافتها. وبالتالي ، ستتمكن من تعزيز رضا العملاء من خلال ضمان سلامة البيانات العالية وضمان أن لديهم سيطرة كاملة على معلوماتهم ، حيث يمكنك حذفها على الفور من الخوادم أو تزويدهم بتقارير مفصلة عنها.

خاتمة

في الختام ، يمكن للتطبيقات المخصصة للعقارات أن تعزز معدلات الرضا المخصصة. يمكنهم القيام بذلك بعدة طرق. ستتمكن من إضافة ميزات أفضل بشكل أسرع ، ومنع تجارب غير مريحة بسبب قفل البائع ، وتقديم المعلومات بسرعة وكفاءة. وبالتالي ، على الأقل ، نوصي بالبحث عن قدرات تطوير مخصصة في المجالات التي تتعامل فيها مع المهام المهمة. يمكن لشركات مثل Keenethics مساعدتك في هذه المهمة من خلال الاستفادة من تجربة التطوير المخصصة في منتجات متعددة.