WordPress Bookings Plugin: كيفية تشغيل موقع إلكتروني ناجح قائم على الحجوزات

إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح ، فإن بيع وقتك عبر الإنترنت يمكن أن يكون مربحًا مثل بيع البضائع المادية. ولكن إلى حد كبير مثل التجارة الإلكترونية ، فإن إنشاء موقع ويب ناجح قائم على الحجوزات لا يحدث بين عشية وضحاها - فهو يتطلب عملاً شاقًا والكثير من الإبداع.

إذا كنت تدير (أو تخطط لبدء) موقع ويب حيث يمكن للعملاء تحديد المواعيد في موقعك الفعلي ، أو حجز الوقت معك ، أو حتى حجز غرفة في فندقك أو مسكنك ، فلدينا بعض النصائح لك فقط . ستساعدك هذه الأفكار على تحسين موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي ، العلاقة بينك وبين العملاء المحتملين.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية نقل موقع الويب القائم على الحجوزات إلى المستوى التالي.

احصل على صفحات منفصلة وواضحة حول عروضك

عندما تنشئ موقعًا إلكترونيًا لنشاطك التجاري القائم على الحجوزات ، بغض النظر عن عدد "المنتجات" لديك - أي عدد الخدمات التي تقدمها ، أو الغرف المتوفرة لديك ، أو أطوال المواعيد التي يمكنك إجراؤها - سترغب في الحصول على صفحات منفصلة وواضحة لكل منها.

في حين أن إنشاء صفحات منفصلة لمنتجات مختلفة قابلة للحجز قد يبدو مملاً بعض الشيء ، إلا أنها أفضل طريقة للتأكد من أن العملاء المحتملين يعرفون الاختلافات بين عروضك . هناك فوائد أخرى أيضًا ، بما في ذلك:

• غرفة لشرح مزايا منتج مختلف قابل للحجز بشكل كامل - على سبيل المثال ، جلسة أطول أو غرفة مطوّلة
• القدرة على إضافة صور فريدة لكل صفحة
• قدرة كل منتج قابل للحجز على الحصول على مراجعاته الخاصة - لذلك إذا كان العميل على الحياد بشأن حجز تمت ترقيته مقابل حجز مبتدئ ، فقد يتأثر بالمراجعات (المزيد عن ذلك قريبًا)
• المزيد من النسخ والمحتوى لموقعك بشكل عام = وضوح أفضل للعملاء ، وربما تحسين محركات البحث

إذا كنت تعتقد أن عملائك سيرغبون في رؤية الاختلافات بين الخيارات القابلة للحجز جنبًا إلى جنب ، فلا يزال بإمكانك إنشاء "أي خيار يجب أن أختاره؟" صفحة تحتوي على جدول رسومي أو نصي للمساعدة في توجيههم . ومع ذلك ، يجب عليك بعد ذلك الارتباط بكل منتج منفصل عن الصفحة المذكورة حتى يتمكن العميل المحتمل من قراءة المزيد حول كل خيار قبل اتخاذ القرار النهائي.

لا تترك العملاء في جهل بشأن أسعارك

يتردد بعض أصحاب الأعمال في نشر أسعار حجوزاتهم عبر الإنترنت ، سواء كانوا يقدمون جلسات تدريب افتراضية أو مواعيد شخصية. هذا عادة ما ينبع من الخوف من المنافسة عليهم.

ومع ذلك ، يريد عملاؤك معرفة ما يجب أن يتوقعوا دفعه مقابل الحجز - فهم بالتأكيد لن يتعاطفوا مع خوفك من المنافسة. إذا لم يتمكنوا من العثور على أسعارك ، فمن المحتمل أن يغادروا موقعك إلى موقع آخر.

تخلص من المتاعب التي تواجه عملائك المحتملين وتخلص من نماذج الاتصال أو الاقتباس . مع توضيح أسعارك على موقع الويب الخاص بك ، سيعرف كل من يهتم بالحجز معك ما يمكن توقعه مقدمًا.

بالنسبة لمنافسيك ، فمن الصحيح أنهم سيكونون قادرين على معرفة ما تقوم بشحنه في لمح البصر. ولكن هناك ما هو أكثر بكثير من التسعير الذي يميز أعمالك عن بعضها البعض! إذا كنت تقدم تجربة أفضل أو خدمة أفضل ، وكان موقعك يعكس ذلك ، فإن العملاء المحتملين سيختارونك بغض النظر عما تفعله المنافسة.

كن منفتحًا بشأن تواجدك أو طاقم العمل الخاص بك

لا يوجد شيء مزعج أكثر من محاولة حجز موعد مع شركة لا تتشابه ساعات العمل التي تم نشرها مع ساعات العمل الفعلية.

حدث هذا لي مؤخرًا عندما حاولت حجز موعد للحصول على وشم. كان موقع الويب الخاص بالشركة يحتوي على ساعات أسبوعية لجميع فنانيهم الأربعة ، الأمر الذي بدا واعدًا. لكن عندما أرسلت استفسارًا لتحديد موعد ، قيل لي ليس فقط أنني بحاجة للحجز قبل بضعة أشهر (لمدة 10 دقائق!) ، لكن الفنانين لم يكونوا يعملون تلك الساعات على الإطلاق .

لا تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها . في حالة متجر الوشم هذا ، ليس لدي الآن أي فكرة عما إذا كنت سأتمكن من الحصول على الفنان الذي أريده. إذا وعدت بقبول المواعيد من 8 إلى 5 سنوات ولكنك تنقطع في الساعة 3 يوميًا لتناول القهوة ، فأنت تفعل الشيء نفسه - العملاء المحيرون الذين يتم إخبارهم بشيء ما عبر الإنترنت ، ولكن شيئًا آخر عندما يحاولون الحجز. أنت.

بدلاً من ذلك ، قم بما يلي:

• كن دقيقًا بنسبة 100٪ بشأن طاقم العمل لديك . إذا كان موظفوك هناك بشكل دوري فقط ، فقل ذلك. قد لا تبدو موثوقة مثل التحولات مع ساعات محددة ، لكنها صادقة - ولا يزال بإمكانك صياغتها بطريقة رائعة ، على سبيل المثال. "نقوم بجدولة ساعات العمل لدينا وفقًا لاحتياجاتك."
• إذا أغلقت متجرًا لتناول طعام الغداء أو العشاء أو فترات الراحة ، فيجب حظر تلك الساعات . قد يحاول العملاء المحليون حجز تلك الأوقات لأنهم لا يتعارضون مع جدول عملهم ، لكن يجب أن يعرفوا مسبقًا إذا لم يتمكنوا من ذلك.
• قم بإجراء تغييرات على ساعات العمل المنشورة بمجرد حدوثها . إذا لم تتمكن من إجراء الحجوزات في أيام السبت ، فيجب أن يعكس موقع الويب الخاص بك ذلك على الفور. لا ينبغي لأحد الاتصال بك أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ذلك.

قد يؤدي التخلي عن عملائك المحتملين إلى الشعور بالإحباط الذي يقضي على عملية البيع. ويمكن أن يتسبب ذلك أيضًا في إحداث فوضى في جداول أعمالهم. كن حساسًا لاحتياجاتهم من خلال تحديث موقعك باستمرار ، وستشعر بتحسن تجاه التجربة بأكملها.

دع العملاء يحجزون أنفسهم

كما لاحظت ، هناك خيط مشترك في هذه النصائح: القضاء على إزعاج العملاء . بصدق ، المفتاح لإنشاء موقع حجوزات قاتل هو جعل عملية الحجز سهلة على عملائك قدر الإمكان.

لتحقيق هذه الغاية ، فإن أفضل طريقة لجعل هذه العملية خالية تمامًا من المتاعب هي إنشاء نظام حجوزات لا تحتاج حتى إلى استخدامه - أي السماح لعملائك بحجز المواعيد أو الحجوزات أو الجلسات بأنفسهم .

سن إجبار شخص ما على الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني للحصول على عرض أسعار أو تحديد موعد أو بدء علاقة عمل يقترب بسرعة من نهايته. المعلومات متاحة بسهولة عند الطلب - لماذا لا يكون جدولك الزمني متاحًا بنفس القدر؟

إذا كنت تستخدم WooCommerce بالفعل ، فإن ملحق WooCommerce Bookings هو أفضل طريقة لإنجاز إنجاز الحجوزات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام الوظيفة الإضافية حجوزات الإقامة للحصول على ميزات إضافية مثالية للمواقع التي تقدم إقامات في الفنادق أو النزل أو وجهات العطلات الأخرى.

باستخدام أحد هذين الامتدادين أو كليهما ، ستتمكن من إتاحة الإتاحة للجمهور ببضع نقرات فقط ، مما يسمح للعملاء والعملاء على حدٍ سواء بالحجز دون الحاجة إلى الانتظار للحصول على عرض أسعار أو معاودة الاتصال. إنه أكثر ملاءمة ، وهو أيضًا معزز تحويل ضخم!

إرسال التأكيدات والتذكيرات بالبريد الإلكتروني

عندما يقوم أحد العملاء بالحجز معك ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يجب القيام بها هو الترتيب لإرسال بريد إلكتروني آلي مع تضمين تاريخ الحجز ووقته وموقعه . سيكون هذا بمثابة تأكيد لراحة البال وتذكير.

يجدر أيضًا التفكير في إعداد تذكيرات تلقائية بالبريد الإلكتروني يمكن إرسالها قبل 24 ساعة من كل حجز. قد تذكّر رسائل البريد الإلكتروني هذه العملاء ببساطة بأن موعدهم قريب ، أو يمكنهم تقديم تفاصيل مفيدة في اللحظة الأخيرة ، مثل الاتجاهات ، أو قائمة بما يجب إحضاره / تحضيره ، أو ما إلى ذلك.

إذا كنت ترغب في إرسال متابعة آلية أو رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني ، فيمكنك إعدادها باستخدام برنامج مثل MailChimp.

استخدم التعليقات والمراجعات لصالحك

هل تسمح بإضافة مراجعات حجوزاتك إلى موقع الويب الخاص بك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك: تظهر الدراسات أن ما يقرب من 89٪ من العملاء المحتملين يثقون حتى المراجعات مجهولة المصدر ، وأولئك الذين يقرؤونها من المرجح أن يجروا عملية شراء بمقدار الضعف.

يمكن أن يكون لإجراء التعليقات والمراجعات التي تجمعها من العملاء تأثير كبير على نجاحك . حتى لو لم يكن كل تعليق من التعليقات متوهجًا أو إيجابيًا بنسبة 100٪ ، فإن حقيقة أن لديك ملاحظات على الإطلاق تمنح العملاء المحتملين سببًا للثقة بك.

بصرف النظر عن تمكين المراجعات على صفحات الحجز أو الصفحات لقوائم محددة (على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات أو أماكن إقامة متعددة) ، يمكنك أيضًا إبراز المراجعات الإيجابية أو أجزاء من الملاحظات على صفحتك الرئيسية ، أو في رسومات خاصة موضوعة في مكان آخر على موقعك. يمكنك حتى استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أو الحملات التسويقية إذا كنت ترغب في ذلك.

هل أنت جاهز لتمكين الحجوزات لموقع WordPress الخاص بك؟

هل تبحث عن ملحق WordPress Bookings؟ تتمثل أبسط الطرق لإضافة إمكانية الحجوزات إلى موقع WordPress - من أجل إجراء الحجوزات ووقت البيع وغير ذلك - في إضافة البرنامج المساعد WooCommerce المجاني وشراء الوظيفة الإضافية WooCommerce Bookings.

اقرأ عن أربع شركات جديدة مدعومة من حجوزات WooCommerce.

العثور على النجاح مع الحجوزات عبر الإنترنت على بعد خطوات قليلة

قد يكون بيع وقتك عبر الإنترنت أمرًا صعبًا ، ولكن نصف المعركة يكمن في بناء موقع ويب يقنع العملاء المحتملين باغتنام الفرصة . (النصف الآخر؟ إنشاء عملك بالطبع.)

نأمل أن تساعدك هذه النصائح في تحسين موقع الويب القائم على الحجوزات وجذب المزيد من العملاء. مع القليل من التعديلات ، نراهن أنك ستكسب الكثير من الأعمال وتبيع المزيد من الوقت أكثر من أي وقت مضى.

هل تبحث عن المزيد من الأفكار؟ تحقق من هذا المنشور حول زيادة التحويلات لموقع الحجوزات.