أفضل ملحقات WordPress CRM

علاقات العملاء ، في جميع المجالات ، ضرورية للحفاظ على عملك وتنميته. يوجد عمليا عدد غير محدود من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في علاقات العملاء وإدارة العملاء المحتملين والمزيد.

إن فهم كيفية ملاءمة مكونات WordPress الإضافية مع ذلك يعني الفرق بين تنمية أعمالك وإدارتها كما هي.

قد يؤدي تنزيل أي (أو عدد قليل!) من أفضل 13 مكونًا إضافيًا لـ WordPress CRM في نهاية المطاف إلى تحويل عملك بطرق لم تتخيلها من قبل.

قبل الغوص في الرأس أولاً ، دعنا نلقي نظرة سريعة على:

• ما هو CRM؟
• ما هو البرنامج المساعد ولماذا يهم؟
• أفضل ملحقات WordPress CRM

ما هو CRM

مدير علاقات العملاء ، أو CRM ، هو نوع من البرامج التي تساعد الشركات ، من جميع الأحجام ، على إدارة معلومات العملاء. بمعنى آخر ، فإن CRM هو بالضبط كما يبدو - نظام لإدارة العلاقات مع العملاء.

تاريخيا ، تم استخدام CRMs في الغالب من قبل شركات بملايين الدولارات. اليوم ، عالم الأعمال يتغير ، وصناعة إدارة علاقات العملاء تنمو معها.

CRM هو سوق البرمجيات الأسرع نموًا اليوم. لقد كانت صناعة بقيمة 14 مليار دولار في عام 2010 ومن المتوقع أن تصل إلى 80 مليار دولار بحلول عام 2025. أي ما يقرب من 600٪ زيادة.

Agile CRM

في المراحل الأولى من العمل ، قد لا تشعر بالحاجة إلى CRM. من خلال إدارة أربعة إلى خمسة عملاء مع فريق أصغر ، قد تفكر ، "لماذا أحتاج إلى CRM مع هذا العدد القليل من العملاء؟"

عندما تبدأ شركتك في التوسع في مجال أكبر وتبدأ المنافسة في الانتعاش ، ومع ذلك ، فأنت تريد موقعًا مركزيًا حيث يمكن للعميل ومعلومات العملاء المحتملين العيش والوصول إليها من قبل أعضاء مختلفين من فريقك. تعد CRMs أدوات رائعة لاكتساب نظرة ثاقبة للعملاء وإدارة كل علاقة بعناية.

ما هو البرنامج المساعد

المكوّن الإضافي هو جزء من البرنامج يحتوي على مجموعة من الوظائف التي يمكن إضافتها إلى موقع WordPress على الويب.

Hubspot

يمكنهم توسيع الوظائف أو إضافة ميزات جديدة إلى مواقع WordPress الخاصة بك. تعد مكونات WordPress الإضافية ، على وجه التحديد ، رائعة لأخذ البيانات من موقع الويب الخاص بك ونقلها تلقائيًا إلى CRM.

على سبيل المثال ، إذا قام عميل محتمل بتعبئة نموذج على موقع الويب الخاص بك ببريده الإلكتروني ورقم هاتفه ، فسيكون المكون الإضافي CRM قادرًا على أخذ هذه المعلومات وإنشاء جهة اتصال جديدة لهذا الشخص تلقائيًا.

أفضل جزء؟ يقدم WordPress آلاف المكونات الإضافية مجانًا.

بغض النظر عن نوع المكون الإضافي الذي تبحث عنه ، فهناك فرصة كبيرة لوجوده بالفعل ويستخدمه منافسيك.

أفضل 17 مكونًا إضافيًا لـ WordPress CRM (بدون ترتيب معين):

1. Jetpack CRM
2. ووردبريس تخطيط موارد المؤسسات
3. HubSpot All-in-One Marketing
4. رائع Web-to-Lead for Salesforce
5. علاقات عملاء WooCommerce
6. Presspoint CRM
7. الفسفور الابيض فيوجن لايت
8. نظام WordPress-CRM
9. نماذج الفسفور الابيض
10. أشكال النينجا
11. WP Leads Builder for CRM
12. CRM و Lead Management بواسطة vCita
13. الأرض

1. Jetpack CRM

يتم تثبيت Jetpack في ثوانٍ ولديها معالج ترحيب فائق السرعة لبدء الاستخدام. تعد إضافة عميل أمرًا بسيطًا (حتى للمبتدئين!) كما أن إنشاء عرض أسعار أو فاتورة أسهل.

يساعدك هذا المكون الإضافي على إدارة علاقات العملاء وتحقيق المزيد من الأرباح والحفاظ على علاقات عمل أكثر سعادة - كل ذلك مجانًا. هذا صحيح ، هذا البرنامج المساعد مجاني.

سمات

هذا البرنامج المساعد CRM بسيط وعملي. لن تقضي الوقت في التخمين أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم بأسئلة. (ثلاث هتافات لتوفير الوقت!) لها ميزات قابلة للاستخدام تثير إعجاب العملاء. CRM هذا هو ملكك ومرة ​​أخرى ... إنه مجاني.

لمزيد من المعلومات حول Jetpack ، انقر هنا.

2. WordPress ERP

WP ERP هو أول نظام متكامل لتخطيط موارد المؤسسات (Enterprise Resource Planning) يمكنك من خلاله إدارة موقع WordPress الخاص بك وأعمالك في نفس الوقت من منصة واحدة.

يوفر هذا المكون الإضافي CRM قويًا ومديرًا للموارد البشرية وميزات محاسبية وقدرات إدارة المشاريع التي تتيح لك الاهتمام بعملك والمغامرة من النهاية الخلفية لموقعك بسهولة. أصبحت إدارة العملاء أسهل مع هذا البرنامج المساعد.

قد يكون هذا هو قطعة اللغز المفقودة في عملك الكبير. بفضل الإمكانات القوية التي تتراوح من الموارد البشرية إلى CRM إلى إدارة المشاريع ، يعد WordPress ERP أداة تتجاوز وقتها.

سمات

هذا البرنامج المساعد سهل الاستخدام للمبتدئين وبديهي لدرجة أن كل ما تحتاجه هو التنشيط بنقرة واحدة للبدء.

تتضمن بعض أهم الميزات ما يلي:

• إنشاء علاقات مستدامة مع عملائك ، والعملاء المتوقعين ، والمشتركين
• القدرة على تحديد أولويات المستخدمين باستخدام مراحل الحياة
• تسجيل المكالمات والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل
• تعيين المهام بسرعة إلى أي من وكلاء CRM الخاص بك من داخل ملف تعريف المستخدم

لمزيد من المعلومات حول WordPress ERP ، انقر هنا.

3. HubSpot All-in-One Marketing

HubSpot All-In-One Marketing هو البرنامج المساعد التسويقي النهائي لبرنامج WordPress إذا كنت ترغب في زيادة قائمة بريدك الإلكتروني وإنشاء عملاء متوقعين وإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك داخل HubSpot's CRM المجاني ( نعم ، إنه مجاني! ).

يلتقط هذا المكون الإضافي تلقائيًا عمليات إرسال النماذج من موقعك ويضيفها إلى WordPress CRM المدمج بالكامل ، حتى لو كانت تأتي من أداة مختلفة.

سمات

يتضمن هذا البرنامج المساعد المجاني أدوات التقاط العملاء المحتملين مثل النماذج والنوافذ المنبثقة والدردشة الحية. تعمل هذه الميزات على الفور دون الحاجة إلى مساعدة المطور. (وو!)

من خلال إضافة هذا المكون الإضافي إلى موقع WordPress الخاص بك ، ستتمكن من الوصول إلى أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء المجانية الخاصة بـ HubSpot ، بالإضافة إلى HubSpot Academy ، وهو مورد تعليمي مجاني عبر الإنترنت.

سيساعدك HubSpot All-In-One Marketing على جذب المزيد من العملاء المحتملين وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من المحتمل أن تكون أفضل ميزة لـ HubSpot هي وجود فريق الدعم من خلال الدردشة الحية وروبوتات الدردشة وصفحة موارد مجتمع HubSpot.

لتنزيل البرنامج المساعد HubSpot All-in-One Marketing الإضافي ، انقر هنا.

4. رائع Web-to-Lead for Salesforce

هل تستخدم بالفعل Salesforce؟ واثق من قدراتك البيعية؟ إذا أجبت بنعم على أي من هؤلاء ، فقد يكون هذا هو المكون الإضافي المثالي لك.

تعمل ميزة Web-to-Lead الرائعة لـ Salesforce على إنشاء تكامل قوي بين عمليات تثبيت WordPress وحساب Salesforce CRM الخاص بك. يمكن للمستخدمين إرسال نموذج اتصال على موقعك ، وينتقل العميل المحتمل مباشرة إلى Salesforce CRM. لا مزيد من نسخ ولصق معلومات الرصاص ؛ لا مزيد من الخيوط المفقودة. كل واحد في Salesforce لتقوم بمتابعته.

سمات

Brilliant Web-to-Lead for Salesforce هو المكون الإضافي الذي يوفر لك الوقت عن طريق القيام بجزء من العمل نيابة عنك. بصفتك مندوب مبيعات أو مسوقًا مشغولًا ، يبدو هذا المكون الإضافي وكأنه حلم أصبح حقيقة.

تشمل الميزات الشعبية ما يلي:

• إدخال البيانات تلقائيًا في كائن الرصاص
• تكامل أحادي الاتجاه من WordPress إلى Salesforce
• الحصول على عملاء متوقعين وبيانات من نموذج "اتصل بنا" على موقع ويب

قم بتنزيل هذا البرنامج المساعد هنا.

5. علاقات عملاء WooCommerce

يعلم الجميع أنه في التجارة الإلكترونية ، يعد الحصول على عملاء مخلصين أحد أكبر النعم التي يمكن أن يطلبها صاحب العمل. في حين أن هذا هو الهدف ، إلا أنه في بعض الأحيان قد لا يبدو قابلاً للتحقيق.

باستخدام هذا المكون الإضافي ، تتلقى جميع الأدوات الأساسية اللازمة للحفاظ على الولاء مع عملائك ، وتعزيز علاقة البائع بالعميل.

سمات

يمكن لفريقك بسهولة إضافة العملاء وتحريرهم وإدارة حالة العملاء بشكل مجمّع وتصفية العملاء وقوائم التصدير حسب الحاجة.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• أضف بسلاسة إلى قائمة العملاء الحالية
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل فردي أو جماعي
• قم بإجراء مكالمات هاتفية باستخدام البرنامج المساعد وقم بتدوين ملاحظات العملاء حسب الحاجة

اقرأ المزيد عن علاقات عملاء WooCommerce هنا.

6. نقطة الصحافة

Presspoint هو CRM للمؤسسات التي تعمل على WordPress ، نظام إدارة المحتوى رقم واحد في العالم.

تجمع Presspoint بين أفضل وظائف المبيعات والتسويق في خدمة واحدة وتجعل من السهل على كل وظيفة الاستفادة من الوظائف الأخرى للحصول على عرض مثالي لعملائك وعملائك.

سمات

من بين أفضل ميزات Presspoint القوائم الذكية ونظام التجارة. تتيح لك القوائم الذكية أخذ قائمة على الفور والعثور على شخص معين أو مجموعة من الأشخاص ، أو إنشاء استعلامات معقدة للرجوع إليها على المدى الطويل عبر عملك. يعد نظام التجارة الإلكترونية المتكامل مثاليًا عندما تكون جاهزًا لإعداد التقارير في نهاية الربع.

غير مقتنع بعد؟ فيما يلي بعض الميزات الأخرى:

• ملفات التعريف المخصصة: منصة واحدة متكاملة لفهم عملائك حقًا
• تقييد المحتوى: إدارة الوصول على مستوى الموقع أو صفحة بصفحة بناءً على معيار القائمة الذكية
• حملات البريد الإلكتروني: قل وداعًا لنسخ ولصق قوائم البريد الإلكتروني

اكتشف المزيد من ميزات PressPoint بالضغط هنا.

7. WP Fusion Lite

يتصل WP Fusion Lite ببعض أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة أتمتة التسويق الرائدة لإضافة مستخدمين جدد كجهات اتصال عند التسجيل على موقع الويب الخاص بك ، والحفاظ على ملفات تعريف المستخدمين متزامنة مع جهات اتصال CRM.

بمعنى آخر ، يربط هذا المكون الإضافي ما يحدث على موقع WordPress الخاص بك بـ CRM (مما يوفر لك الوقت!). عند القيام بذلك ، يجعل WP Fusion Lite من السهل جدًا فهم عملائك والتعلم منهم.

سمات

يحتوي WP Fusion Lite على بعض الميزات الرائعة جدًا. يقوم هذا المكون الإضافي تلقائيًا بإنشاء جهات اتصال جديدة في CRM الخاص بك عندما يقوم مستخدمون جدد بالتسجيل في WordPress وتطبيق العلامات على هؤلاء المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم بمزامنة أي بيانات مستخدم WordPress مع الحقول المخصصة في CRM الخاص بك.

ميزات أخرى:

• تقييد الوصول إلى محتوى الموقع باستخدام العلامات في CRM الخاص بك
• استيراد جهات الاتصال من CRM الخاص بك كمستخدمي WordPress جدد
• تصدير مستخدمي الموقع إلى CRM الخاص بك كجهات اتصال

اقرأ المزيد حول CRMs المدعومة التي يعمل معها هذا البرنامج المساعد.

8. نظام WordPress-CRM

هل تتطلع إلى إدارة عملائك ومشاريعك ومهامك بسهولة؟ لا مزيد من البحث. نظام WordPress-CRM هو أفضل مكون إضافي لك!

بعبارات بسيطة ، يتخطى هذا البرنامج المساعد مجموعة أدواته.

سمات

يسمح نظام WP-CRM لفريقك بإدارة المشاريع وتعيين المهام الفردية وتتبع الحملات التسويقية والمساعدة في تحويل فرصك إلى نجاحات! يمكنك بسهولة استيراد جهات الاتصال والسجلات الأخرى من CRM القديم الخاص بك باستخدام برنامج تحميل CSV سهل الاستخدام.

هل أنت مهتم بميزات أخرى؟ استمر في القراءة .

• احصل على تحديثات البريد الإلكتروني متى تم إنشاء أو تحرير مشروع أو مهمة تم تكليفك بها.
• قم بإنشاء جهات اتصال جديدة بسرعة من المستخدمين الحاليين على موقعك بنقرة واحدة فقط.
• يأخذ هذا المكون الإضافي المعلومات الموجودة (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) من حساب المستخدم ويضيفها إلى جهة الاتصال الجديدة في نظام WP-CRM.

قم بتنزيل هذا البرنامج المساعد اليوم.

9. نماذج WP

WP Forms هي أداة إنشاء نماذج WordPress بالسحب والإفلات سهلة الاستخدام وتترك تأثيرًا على عملك.

يتيح لك إنشاء نماذج اتصال جميلة ونماذج اشتراك ونماذج دفع وأنواع أخرى من النماذج لموقعك في دقائق.

سمات

WPForms هو حل نموذج اتصال سريع الاستجابة للأجهزة المحمولة بنسبة 100٪ ، لذلك ستبدو نماذج الاتصال الخاصة بك دائمًا رائعة على جميع الأجهزة (الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر المحمول وسطح المكتب).

تم أيضًا تحسين نماذج الاتصال الخاصة بـ WPForms بشكل كبير لأداء الويب والخادم ، لأنها تدرك أهمية السرعة عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث والتسويق والتحويلات. WPForms هو (يشاع أنه!) أحد أسرع المكونات الإضافية لمنشئ نماذج جهات الاتصال في WordPress في العالم.

سوف تساعدك نماذج WP:

• اجعل نماذج الاتصال الخاصة بك متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بسهولة
• اختر من بين الكثير من قوالب النماذج
• حماية النماذج الخاصة بك من عمليات إرسال البريد العشوائي
• اعرض رسائل النجاح المخصصة أو أعد توجيه المستخدمين إلى صفحة شكر مخصصة

تعرف على سبب حب الناس لنماذج WP.

10. أشكال النينجا

توفر Ninja Forms الأدوات التي يحتاجها فريقك لبناء النماذج في غضون دقائق باستخدام منشئ نماذج السحب والإفلات البسيط والقوي.

هذا البرنامج المساعد رائع للمستخدمين على طرفي الطيف. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك تصميم نماذج معقدة بسرعة وسهولة بدون رمز على الإطلاق (رائع ، أليس كذلك؟). بالنسبة للمطورين ، استخدم الروابط المضمنة والمرشحات وحتى قوالب الحقول المخصصة للقيام بكل ما تحتاجه في أي خطوة في عملية بناء النموذج باستخدام نماذج Ninja كإطار عمل.

سمات

Ninja Forms هو مكون إضافي مفيد ويتضمن العديد من الميزات مثل واجهة مستخدم رائعة وبديهية ، والقدرة على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، وخيار إضافة HTML الخام للصور ومقاطع الفيديو والمزيد. لا توجد قيود على عدد النماذج أو الحقول أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإجراءات أو عمليات الإرسال التي تقوم بإنشائها. أيضًا ، لديهم حقول مخصصة وسهلة الاستخدام لرسائل البريد الإلكتروني والتواريخ وأرقام الهواتف والعناوين.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• تصحيح تنسيق البيانات باستخدام أقنعة الإدخال المخصصة
• خيار إعطاء المستخدمين رسالة نجاح أو إعادة توجيههم إلى مكان آخر بعد إكمال النموذج
• القدرة على إدارة وتحرير وتصدير عمليات إرسال المستخدم
• إرسال بيانات النموذج بالبريد الإلكتروني إلى المسؤولين و / أو المستخدمين في كل مرة تتم فيها معالجة النموذج

اقرأ المزيد عن نماذج النينجا هنا.

11. WP Leads Builder for CRM

يُمكّن WP Leads Builder For CRM من الالتقاط الناجح للعملاء المحتملين من WordPress إلى CRM الخاص بك. يمكنك دفع البيانات التي تم جمعها باستخدام نموذج مضمن في موقع WordPress الخاص بك ، أو تمكين سير العمل لمزامنة مستخدمي WordPress الخاصين بك إلى CRM الخاص بك كجهة اتصال.

سمات

يحتوي WP Leads Builder For CRM على ميزات تجعل حياتك أسهل. من القدرة على إنشاء نماذج (مع أو بدون نماذج ويب تابعة لجهات خارجية) إلى القدرة على تضمين النماذج في الصفحات أو المنشورات أو عناصر واجهة المستخدم لالتقاط عملاء CRM ، يبدو أن الميزات لا حصر لها مع هذا المكون الإضافي.

المزيد من الميزات تشمل:

• جذب العملاء المحتملين إلى Zoho CRM و Salesforce و Zoho CRM Plus و Freshsales و SuiteCRM و Vtiger CRM و SugarCRM
• إعادة توجيه المستخدمين إلى الصفحة المطلوبة بعد إرسال النموذج بنجاح
• إخطارات عندما تنجح في التقاط (أو تفشل في التقاط) زمام المبادرة
• تحويل مستخدمي WordPress الجدد إلى جهة اتصال CRM

هل لديك المزيد من الأسئلة حول هذا البرنامج المساعد؟ زيارة هنا.

12. CRM والإدارة الرائدة بواسطة vCita

CRM من vCita يعمل من أجلك ويجلب المزيد من الأعمال على طريقتك. سيقوم المكون الإضافي CRM بإنشاء فرص مبيعات جديدة ، وتقديم رؤى حول العملاء المتوقعين الجدد ، ومساعدتك في البحث عن العملاء المتوقعين والعملاء وتتبعهم وإدارتهم.

سمات

يتجاوز CRM by vCita مجرد التقاط العملاء المتوقعين وتخزين البيانات بميزات إضافية لمساعدتك على توفير الوقت والمال.

• تصدير جميع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال إلى CSV
• احصل على المزيد من العملاء المحتملين من موقع WordPress الخاص بك
• أضف عددًا غير محدود من الحقول المخصصة إلى كل سجل عميل في CRM الخاص بك
• عرض تاريخ اتصالات العميل الكامل
• شارك و / أو اطلب المستندات مباشرة من CRM الخاص بك
• اعرض جدولة مواعيد الخدمة الذاتية لعملائك واحصل على المزيد من المواعيد في وقت أقل

شاهد ميزات هذا البرنامج المساعد هنا.

13. جراوند هوج

باستخدام Groundhogg ، يمكنك تحويل مدونتك الثابتة أو متجر التجارة الإلكترونية أو موقع العضوية إلى رحلة عميل مخصصة ستساعدك على إنشاء المزيد من المعجبين الهذيان وتحقيق أقصى قدر من الأرباح. هذا البرنامج المساعد CRM مفتوح المصدر حتى تتمكن من إجراء أي تعديلات تريدها ، والأفضل من ذلك ، أنها توفر خيارات تسعير مرنة لتنمو مع عملك!

سمات

Groundhogg هي أداة أتمتة التسويق مفتوحة المصدر الوحيدة من نوعها ، المصممة لمستخدمي WordPress المتميزين. تخيل امتلاكك لإدارة علاقات العملاء ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والمزيد ، وكل ذلك موجود في بيئة WordPress الخاصة بك!

المزيد من الميزات تشمل:

• لا توجد قيود على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها أو جهات الاتصال التي يمكنك الحصول عليها
• خيار الحصول على حقول مخصصة غير محدودة لمسار تسويق مخصص
• يمكنك دفع مسارات التحويل الخاصة بك من موقع إلى آخر ، مما يجعل مشاركة الاستراتيجيات مع العملاء أو العملاء أمرًا سهلاً للغاية
• يتم تبسيط تمرير المعلومات بحيث يمكن تصدير كل جزء من البيانات واستيرادها إلى أي موقع ويب آخر في لمح البصر

اقرأ المزيد عن جراوندهوج هنا.

ملخص

يمكن لمكونات WordPress CRM الإضافية أن تخلق نموًا لعملك بطرق لم تكن تعتقد أنه ممكن من قبل ، من إدارة العلاقات إلى العثور على رؤى في العملاء المتوقعين إلى تنظيم معلومات العميل الخاصة بك.

لم تعد تُستخدم CRMs فقط من قبل الشركات الكبيرة ؛ أصبح مجال لعب أوسع. معظم مكونات CRM الإضافية ميسورة التكلفة بشكل يبعث على السخرية ، حتى بالنسبة للشركات الجديدة تمامًا.

في هذا المنشور ، غطينا:

• ما هو CRM
• ما هي المكونات الإضافية ولماذا هي مهمة
• أفضل ملحقات WordPress CRM