6 أفضل Shopify تطبيقات الدردشة الحية المتاحة في عام 2023

يجب أن يبرز متجر Shopify بين المنافسين للحصول على أي فرصة معقولة للنجاح. أحد المجالات التي يمكنك "التخلص منها" هو خدمة العملاء. على هذا النحو ، فإن هذه الجولة لأفضل Shopify تطبيقات الدردشة الحية ستساعد في نقل خدمة العملاء من الصفر إلى البطل.

أفضل Shopify تطبيقات الدردشة الحية المتاحة في عام 2023

في حين أن هناك الكثير من الخيارات لـ Shopify تطبيقات الدردشة المباشرة ، يمكننا فقط تغطية الكثير. على هذا النحو ، هناك ستة تطبيقات نشعر أنها تستحق نظرة أعمق. فيما يلي قائمة سريعة:

• دردشة مباشرة
• تيديو
• FreshChat
• جيفشات
• شابورت
• أولارك

لنبدأ بواحد من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify في السوق - على الرغم من أن جميع الإدخالات قد تناسب احتياجاتك أيضًا.

1. LiveChat

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : تجربة مباشرة وبسعر معقول.
• Shopify التطبيق LiveChat .
• السعر : تبدأ الخطط من 20 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

الدليل موجود في الاسم: LiveChat هو حل بديهي مع تطبيق Shopify مخصص للإقلاع.

التكامل واضح أيضًا ، ونحب كيف ستكون التجربة متشابهة بغض النظر عن القناة التي تستخدم LiveChat عليها. إليك ما يقدمه التطبيق:

• يمكنك معاينة عربات العملاء والتوصية بالمنتجات أثناء العمل ضمن نافذة الدردشة الحية. هذه ليست روابط URL فقط أيضًا. يمكنك إرسال بطاقات المنتجات ، والتي تبدو أجمل ويمكن أن تؤثر على المستخدم المرئي.
• ستتمكن من العمل على محادثات متعددة في نفس الوقت ، مما قد يقلل الحاجة إلى عدد الوكلاء الذين تستخدمهم.
• يلاحظ العملاء أيضًا كيف أن التكامل مع محادثات الهاتف المحمول وسطح المكتب مفيد. هذا مهم بناءً على عدد المستخدمين الذين يتصفحون عبر الأجهزة غير المكتبية ^[1] .

والخبر السار هو أن تطبيق LiveChat Shopify متاح لجميع الخطط التي تبدأ من 20 دولارًا لكل وكيل شهريًا. يعكس هذا السعر الفاتورة السنوية. يتم تسعير الخطط الشهرية أعلى.

2. Tidio

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : طريقة مناسبة للميزانية لدمج الدردشة المباشرة في متجر Shopify الخاص بك.
• Shopify التطبيق Tidio .
• السعر : لديك فئة مجانية ، لكن الخطط المميزة تبدأ من 15.83 دولارًا لكل وكيل شهريًا لما يصل إلى خمسة وكلاء.

تحويل مستخدمي متجرك يعني المزيد من المبيعات. سيساعدك Tidio - جنبًا إلى جنب مع تطبيق Shopify المخصص - في طريقك.

إليك ما يوفره لك Tidio فيما يتعلق بالتكامل Shopify:

• يمكنك معاينة عربات التسوق والتوصية بالمنتجات من نافذة الدردشة. يمكن لفرص المشاركة الشخصية هذه أن تجني لك عملية بيع أو اثنتين.
• هناك وقت إعداد فائق السرعة لتطبيق Shopify - 30 ثانية ، وفقًا لـ Tidio.
• يمكن لأداة Tidio متعددة القنوات أن تجلب ليس فقط طلب Shopify الخاص بك ، ولكن أي قناة وسائط اجتماعية تديرها.

نقطة واحدة يجب ذكرها هي أن خدمة العملاء الخاصة بـ Tidio تبدو ممتازة ^[2] . ترك العديد من المستخدمين مراجعات إيجابية للاحتفال بمدى تعامل الشركة مع طلبات دعم العملاء. هذا ريشة كبيرة في غطاء Tidio ، لأنه يجعل خدمتهم تبدو ذات قيمة كبيرة مقابل المال.

نحن نحب كيف أنك لا تستطيع فقط الوصول إلى مستوى مجاني مع تكامل Shopify ، ولكن يمكنك أيضًا الترقية إلى خيار ممتاز مناسب للمحفظة. إذا ذهبت مع Tidio ، فابحث عن إنفاق 15.83 دولارًا لكل وكيل شهريًا لما يصل إلى خمسة وكلاء. يعكس هذا السعر الفاتورة السنوية. سيكلف اختيار الدفع شهريًا أكثر قليلاً.

3. Freshchat

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : إذا كنت تستخدم منتجات Freshworks الأخرى ، فإن استخدام الدردشة الحية يكاد يكون أمرًا مفروغًا منه.
• Freshchat's Shopify تعليمات التكامل .
• السعر : خطة مجانية ، مع خطط متميزة تبدأ من 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

Freshchat هو واحد من العديد من التطبيقات ضمن نطاق Freshworks ، والدردشة الحية جيدة مثل بقية عروضه.

إليك ما يقدمه لك Freshchat أنت ومتجر Shopify الخاص بك:

• على الرغم من أن تكامل Shopify هو واحد من أكثر العمليات المرهقة التي يجب إعدادها ، فلا يوجد دليل نصي فحسب ، بل دليل فيديو لمساعدتك أيضًا.
• مع بعض العمل ، يمكنك تنفيذ نموذج ما قبل الدردشة في متجر Shopify الخاص بك. يمكن أن يساعد ذلك في توجيه المستخدمين إلى القسم أو الوكيل المناسب.
• ستحصل أيضًا على جميع الوظائف التي توفرها خدمة Freshchat الأصلية دون عوائق.

نحب كيف يمكنك الحصول على العديد من الوكلاء في الخطة المجانية ، والتي تتضمن أيضًا Shopify التكامل. ومع ذلك ، تبدأ الخطط المميزة بسعر 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا. يعكس هذا السعر الفاتورة السنوية. الخطط الشهرية تكلف أكثر.

4. JivoChat

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : تجربة دردشة بسيطة تتكامل جيدًا مع Shopify.
• Shopify التطبيق JivoChat .
• السعر : هناك خطة مجانية ، لكن الخطط المميزة تبدأ من 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

يعد تطبيق JivoChat Shopify واحدًا من العديد من المنتجات داخل غرفة القيادة الخاصة به ، وهو يحزم لكمة عبر جميع الأجهزة.

إليك ما تقدمه JivoChat Shopify للمستخدمين:

• يوجد تكامل جيد مع الأجهزة ذات الشاشات الصغيرة ، مما يعني أنه يمكنك الإجابة على الاستفسارات أثناء التنقل.
• يمكنك أيضًا تبديل تركيز المحادثة من التطبيق ، مثل الهاتف.
• يلاحظ الكثير من المستخدمين كيف أن خيارات التخصيص ممتازة ، وبشكل عام ، تبدو JivoChat رائعة.
• تشير العديد من مراجعات التطبيق إلى أن دعم العملاء من JivoChat ممتاز ، مما يساعد على إضفاء الشرعية على مجموعة ميزات التطبيق.

لاحظنا أيضًا أن الكثير من مستخدمي اللغتين الإسبانية والإيطالية تركوا تعليقات. على الرغم من أن هذا لا يعزز تفوقها في قدرتها على دعم المتحدثين بلغات أخرى ، فمن الرائع رؤية هذا الأمر يلبي احتياجاتهم.

مثل الكثير من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify في هذه القائمة ، تقدم JivoChat طبقة مجانية. هناك أيضًا خطتان متميزتان للاختيار من بينها ، تبدأ من 19 دولارًا شهريًا إذا تم دفعها على أساس سنوي. يتم تسعير الخطط الشهرية أعلى.

5. شابورت

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : تكامل الدردشة الحية الجيدة و Shopify ، مع استكمال أفضل نموذج تسعير في هذه القائمة.
• تعليمات تكامل Chaport's Shopify .
• السعر : تبدأ الخطط من 19 دولارًا في الشهر.

أفضل تطبيق للدردشة المباشرة Shopify الذي يحصل على تقييمات جيدة من المستخدمين الآخرين ، قد يكون Chaport هو خيارك الأول.

لا يحتوي على تطبيق Shopify مخصص ، ولكنه يمنحك القدرة على ربط متجرك بمجموعة الميزات الكاملة:

• عملية التكامل سريعة وبسيطة ، وإن لم تكن بهذه البساطة التي تحصل عليها من التطبيق.
• يمكنك أتمتة جوانب عملية البيع الخاصة بك باستخدام روبوتات Chaport. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم نسخة تجريبية لمنتج أو خدمة مباشرة من نافذة الدردشة.
• يمكنك إرسال الملفات من خلال الدردشة الحية أيضًا. يمكن أن يساعد هذا في استعلامات دعم معينة ، مثل طلب للحصول على إرشادات أو دليل حول كيفية استخدام منتج.

نقترح أن يقدم Chaport أفضل نموذج تسعير من وجهة نظر الميزانية. يمكنك استخدام عاملين في المستوى المجاني ، وما يصل إلى أربعة على خطة 19 دولارًا شهريًا. كما هو الحال مع أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify الأخرى في هذه القائمة ، يعكس هذا السعر الفواتير السنوية. تتوفر أيضًا خيارات شهرية ، ولكن بتكلفة أعلى.

6. أولارك

TL ؛ DR

• الأفضل لـ : إذا كنت بحاجة إلى محادثة مباشرة متقدمة داخل Shopify ، فقد يكون Olark هو الأفضل.
• Olark's Shopify تعليمات التكامل .
• السعر : هناك خطة واحدة: 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

Olark هو حل دردشة مباشر غني بالميزات ومتقدم سيساعدك على توسيع نطاق فريق الدعم الخاص بك. على الرغم من أنه لا يحتوي على تطبيق Shopify مخصص ، إلا أن تعليمات التكامل واضحة ومباشرة.

على الرغم من عدم وجود تطبيق Shopify مخصص ، يقدم Olark مجموعة قوية من الميزات لمنصة التجارة الإلكترونية:

• في حين أن التكامل أكثر تعقيدًا من النقر فوق زر داخل التطبيق ، فلن يواجه معظم المستخدمين مشكلة في ربط كل شيء معًا.
• بمجرد أن يتم هذا التكامل ، سيعمل مثل أي من قنواتك الأخرى. هذا ممتاز لسير العمل والكفاءة.
• ستتمكن من عرض ما يوجد في عربة التسوق باستخدام ميزة Olark's Cartsaver. علاوة على ذلك ، فإن تجربة العميل هي نفسها التي سيحصل عليها في أي نظام أساسي آخر.

نحن معجبون بهيكل تسعير Olark أيضًا. تحصل على خطة واحدة: خيار 29 دولارًا لكل مقعد ، شهريًا يوفر تجربة كاملة لواحد من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify المتاحة.

الأفكار النهائية حول الأفضل Shopify تطبيقات الدردشة الحية

سيضمن ربط أحد أفضل التطبيقات المذكورة أعلاه Shopify تطبيقات الدردشة الحية أنه يمكنك التفاعل مع هؤلاء العملاء المحتملين ، وإما مساعدتهم أو تحويلهم.

عندما يتعلق الأمر بأي من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify يجب أن تختار ، رغم ذلك ، لا يمكننا اتخاذ القرار. كل إدخال هنا يفعل شيئًا مختلفًا ، ولن يكونوا في هذه القائمة إذا كانوا سيئين! ومع ذلك ، يعد LiveChat حلاً جيدًا شاملًا ، خاصة أنه يحتوي على تطبيق Shopify مخصص.

أخيرًا ، إذا كنت في Shopify ، فقد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة المزيد عن موضوعات Shopify الأخرى ، بما في ذلك أفضل Shopify تطبيقات توصية المنتج أو كيفية إنشاء أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني Shopify. يتمتع!

أي من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة Shopify لدينا سوف تناسب متجرك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!