أفضل 5 أدوات للعلاقات العامة لمراقبة وإدارة اتصالاتك

إن تحقيق التغطية الإعلامية وحملات العلاقات العامة الناجحة هي أهداف كل شركة. ومع ذلك، فإن المفتاح يكمن في التخطيط الفعال واستخدام أدوات العلاقات العامة لقياس النجاح. وفي هذا الصدد، حددنا العديد من التوصيات، بما في ذلك أدوات العلاقات العامة المدفوعة والمجانية. إن استخدام برنامج العلاقات العامة المناسب يمكن أن يفتح العديد من فرص الوسائط المكتسبة على وجه التحديد عندما تكون جاهزة للاختيار.

يسلط استطلاع عام 2018 الذي أجرته شركة Marketing Agency Growth Report Co. الضوء على التحديات التي تواجهها الشركات الناشئة في سنواتها الأولى. في الوقت الحالي، تستثمر أكثر من 72% من الشركات العالمية بشكل كبير ليس فقط في إدارة حملات العلاقات العامة ولكن أيضًا في الاستفادة من مجموعة من أدوات العلاقات العامة لتعزيز فرص نجاحها.

ما هي العلاقات العامة؟

العلاقات العامة هي عملية اتصال استراتيجية حيث يتم نقل المعلومات نيابة عن الشركة إلى الجمهور. الفكرة وراء نقل هذه المعلومات هي علاقة متبادلة المنفعة لكلا الجانبين. تحظى الشركة باهتمام إعلامي مناسب، فيما يتعلق بأي تحديثات، وإطلاق منتجات قادمة، وما إلى ذلك، ويستفيد الجمهور من الأخبار.

للمضي قدمًا، تعريف آخر للعلاقات العامة هو فهم أن دور شركة العلاقات العامة هو "كشف" علامتك التجارية (*تحت الأضواء المناسبة بالطبع)، وقيمك الداخلية، وأي محتوى يستحق النشر، وما إلى ذلك، إلى الجمهور. أصحاب المصلحة أو الأشخاص الذين سيتأثرون بشكل مباشر بهذه التحديثات.

إن إطلاق المنتج القادم هو أمر يمكن الترويج له من خلال حملة علاقات عامة. وفي الوقت نفسه، سيتطلع الجمهور إلى إصدار المنتج والتأكد من أنهم أول من يصطف لشرائه. هذا هو نوع السيناريو الذي يفيد كلا الجانبين من وجهة نظر الأعمال. ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على دور أدوات العلاقات العامة.

اقرأ أيضًا: 10 طرق رائعة لاستخدام ChatGPT

ما هي أدوات العلاقات العامة؟

تشتمل أدوات العلاقات العامة على مجموعة من الحلول البرمجية المصممة لتبسيط عملية الترويج للعلامة التجارية، وتعزيز الانتشار، ومراقبة النتائج المعتمدة على التحويل. مع توفر الخيارات المدفوعة والمجانية عبر الإنترنت، فإن اختيار الأداة المناسبة يعتمد على الاحتياجات المحددة لشركتك. توفر هذه الأدوات وسيلة فعالة من حيث التكلفة لأتمتة العمليات المختلفة في صناعة تتطور باستمرار. يلجأ المدونون والمؤثرون والإعلاميون وغيرهم من أصحاب المصلحة بشكل متزايد إلى هذه البرامج لحملات العلاقات العامة الخاصة بهم. تتفوق هذه الأدوات في إنشاء إشارات إعلامية، وتوفير لوحات تحليلية مخصصة لقياس النتائج، وتمكين إنشاء استراتيجيات فعالة للحملات المستقبلية. لضمان نجاح حملة العلاقات العامة القادمة، فكر في استشارة شركة محترفة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأكثر ملاءمة.

اقرأ أيضًا: Buffer vs. Hootsuite vs. Later – ما هي الأداة الأفضل بالنسبة لك؟

أفضل 5 أدوات للعلاقات العامة يمكنك استخدامها

فيما يلي خمسة من أفضل أدوات العلاقات العامة

1.القرار

Cision هي منصة رائدة للعلاقات العامة والاتصالات تقدم مجموعة واسعة من الأدوات والخدمات لمساعدة الشركات ومحترفي العلاقات العامة على إدارة جهود الاتصال الخاصة بهم بشكل فعال. مع Cision، يمكنك مراقبة التغطية الإعلامية، والتواصل مع المؤثرين، وتوزيع البيانات الصحفية، وقياس تأثير حملات العلاقات العامة الخاصة بك.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Cision ما يلي:

1. مراقبة الوسائط: تتيح لك Cision تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية أو منتجاتك أو كلماتك الرئيسية عبر قنوات الوسائط المختلفة، بما في ذلك المقالات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات.
2. التواصل مع المؤثرين: حدد الأشخاص المؤثرين والصحفيين الذين يمكنهم المساعدة في تضخيم رسالتك والوصول إلى جمهور أكبر والتواصل معهم.
3. توزيع البيانات الصحفية: قم بتوزيع البيانات الصحفية بسهولة على وسائل الإعلام والصحفيين المستهدفين، مما يضمن وصول أخبارك إلى الجمهور المناسب.
4. التحليلات وإعداد التقارير: قم بقياس فعالية جهود العلاقات العامة الخاصة بك باستخدام التحليلات التفصيلية وأدوات إعداد التقارير. يشير تتبع الوسائط إلى المشاعر وتأثير حملاتك.
5. قاعدة بيانات جهات الاتصال الإعلامية: قم بالوصول إلى قاعدة بيانات شاملة لجهات الاتصال الإعلامية والمؤثرين لتبسيط جهود التوعية الخاصة بك.
6. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: قم بمراقبة جمهورك والتفاعل معه على منصات التواصل الاجتماعي، مما يساعدك على البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمحادثات.

يحظى متخصصو العلاقات العامة في جميع أنحاء العالم بثقة Cision لتبسيط جهود الاتصال الخاصة بهم، وبناء العلاقات مع جهات الاتصال الإعلامية، وتحقيق نتائج أفضل في حملات العلاقات العامة الخاصة بهم. إنها أداة متعددة الاستخدامات توفر مجموعة شاملة من الميزات لتلبية الاحتياجات المتنوعة لفرق العلاقات العامة والاتصالات.

اقرأ أيضًا: دليل خطوة بخطوة لكتابة أوصاف منتجات صديقة لمحركات البحث (SEO).

2. المياه الذائبة

Meltwater هي منصة بارزة للعلاقات العامة والاستخبارات الإعلامية التي تمكن الشركات ومحترفي العلاقات العامة من مراقبة التغطية الإعلامية والتفاعل مع جمهورهم واكتساب رؤى قيمة حول سمعة علامتهم التجارية. ويقدم مجموعة من الأدوات والخدمات المصممة لتعزيز عمليات الاتصال وصنع القرار.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Meltwater ما يلي:

1. مراقبة الوسائط: يتيح لك Meltwater تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية والمنافسين واتجاهات الصناعة عبر مصادر الوسائط عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك المقالات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي ومنافذ البث.
2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: قم بإدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، وجدولة المنشورات، والتفاعل مع جمهورك، ومراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بعلامتك التجارية.
3. قاعدة بيانات جهات الاتصال الإعلامية: قم بالوصول إلى قاعدة بيانات واسعة لجهات الاتصال الإعلامية والصحفيين والمؤثرين لتسهيل التواصل المستهدف وبناء العلاقات.
4. تحديد المؤثرين: تحديد المؤثرين الرئيسيين وقادة الفكر والتواصل معهم الذين يمكنهم المساعدة في تضخيم رسالة علامتك التجارية.
5. تحليل الوسائط: قم بقياس تأثير جهود العلاقات العامة الخاصة بك من خلال التحليلات التفصيلية وتحليل المشاعر والتقارير القابلة للتخصيص.
6. الذكاء التنافسي: احصل على رؤى حول التغطية الإعلامية لمنافسيك واستراتيجياتهم لاتخاذ قرارات مستنيرة.
7. توزيع البيانات الصحفية: قم بتوزيع البيانات الصحفية للوصول إلى الصحفيين ووسائل الإعلام، مما يضمن وصول أخبارك إلى جمهور واسع.

تحظى شركة Meltwater بثقة المؤسسات في جميع أنحاء العالم لمراقبة التغطية الإعلامية والتفاعل مع جمهورها واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. فهو يوفر أدوات ورؤى قيمة لتعزيز استراتيجيات العلاقات العامة والاتصال، مما يساعد الشركات في نهاية المطاف على بناء وحماية سمعة علامتها التجارية.

3. وكالة أنباء العلاقات العامة

PR Newswire هي خدمة توزيع بيانات صحفية مشهورة ومصدر قيم للشركات والمؤسسات التي تتطلع إلى مشاركة أخبارها وإعلاناتها مع جمهور واسع. تقدم PR Newswire مجموعة من الخدمات لمساعدة الشركات على توزيع بياناتها الصحفية ومحتوى الوسائط المتعددة بشكل فعال على الصحفيين ووسائل الإعلام والمنصات عبر الإنترنت.

تشمل الميزات الرئيسية لـ PR Newswire ما يلي:

1. توزيع البيانات الصحفية: تسمح PR Newswire للشركات بتوزيع بياناتها الصحفية على شبكة واسعة من وسائل الإعلام وغرف الأخبار والصحفيين، مما يضمن رؤية واسعة لأخبارهم.
2. محتوى الوسائط المتعددة: بالإضافة إلى البيانات الصحفية النصية، تدعم PR Newswire محتوى الوسائط المتعددة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية، لتعزيز تأثير أخبارك.
3. الوصول العالمي: تمتلك PR Newswire شبكة توزيع عالمية، مما يتيح الوصول إلى الجماهير في مختلف البلدان والمناطق.
4. التوزيع المستهدف: يمكن للشركات اختيار استهداف صناعات أو مواقع جغرافية أو شرائح جمهور معينة، مما يضمن وصول أخبارها إلى الجمهور المناسب.
5. القياس والتحليلات: توفر PR Newswire تحليلات شاملة وأدوات إعداد التقارير لتتبع أداء البيانات الصحفية، بما في ذلك التقاطات الوسائط والمشاركة والوصول.
6. قاعدة بيانات الوسائط: قم بالوصول إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الإعلامية والصحفيين لتعزيز جهود التواصل الإعلامي.
7. مراقبة الوسائط المكتسبة: راقب التغطية الإعلامية والإشارات إلى بياناتك الصحفية لقياس تأثيرها ومشاعرها.

PR Newswire هي منصة موثوقة لمحترفي العلاقات العامة والشركات لتوزيع أخبارهم وإعلاناتهم بشكل فعال. فهو يساعد المؤسسات على التواصل مع الصحفيين، وتضخيم رسالة علامتهم التجارية، وبناء سمعتها في المشهد الإعلامي.

4. برنامج HubSpot للعلاقات العامة

يعد HubSpot PR جزءًا من مجموعة HubSpot الشاملة لأدوات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. بينما تركز HubSpot في المقام الأول على التسويق والمبيعات الداخلية، فإنها تقدم برامج علاقات عامة تساعد المؤسسات على إدارة جهود العلاقات العامة الخاصة بها بشكل أكثر فعالية.

فيما يلي بعض الميزات والفوائد الرئيسية لبرنامج HubSpot PR:

1. مراقبة الوسائط: يتيح لك برنامج HubSpot PR مراقبة الإشارات الإعلامية وتتبع المحادثات المتعلقة بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو صناعتك عبر مختلف القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
2. التواصل مع وسائل الإعلام: يمكنك إدارة العلاقات الإعلامية، وتتبع التفاعلات مع الصحفيين والمؤثرين، وتبسيط جهود التواصل الخاصة بك داخل منصة HubSpot.
3. إدارة النشرات الصحفية: إنشاء وتوزيع النشرات الصحفية على وسائل الإعلام والصحفيين المستهدفين مباشرة من البرنامج. يوفر HubSpot أيضًا تحليلات لقياس تأثير بياناتك الصحفية.
4. إدارة الوسائط الاجتماعية: يتضمن HubSpot أدوات لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعدك على جدولة المنشورات ومراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية والتفاعل مع جمهورك على منصات مثل Twitter وFacebook وLinkedIn.
5. التحليلات وإعداد التقارير: قم بقياس فعالية جهود العلاقات العامة الخاصة بك باستخدام ميزات التحليلات وإعداد التقارير في HubSpot. تتبع الإشارات الإعلامية وتحليل المشاعر وتأثير حملاتك.
6. التكامل: يتكامل برنامج HubSpot PR بسلاسة مع أدوات HubSpot الأخرى، مما يسمح باتباع نهج موحد لجهود التسويق والمبيعات والعلاقات العامة.

على الرغم من أن برنامج HubSpot للعلاقات العامة قد لا يكون متخصصًا مثل منصات العلاقات العامة المخصصة مثل Cision أو Meltwater، إلا أنه يوفر لمحترفي العلاقات العامة الأدوات التي يحتاجونها لإدارة العلاقات الإعلامية ومراقبة التغطية الإعلامية وتنفيذ حملات العلاقات العامة ضمن نظام HubSpot البيئي الأوسع. يمكن أن يكون هذا التكامل مفيدًا للمؤسسات التي تعطي الأولوية للمواءمة بين جهود العلاقات العامة والتسويق والمبيعات.

اقرأ أيضًا: إتقان التعلم الإلكتروني: قوة أنظمة إدارة التعلم

5. TrendKite (الآن جزء من Cision)

TrendKite، التي أصبحت الآن جزءًا من Cision، هي عبارة عن منصة للعلاقات العامة ومراقبة وسائل الإعلام متخصصة في تحليلات ورؤى العلاقات العامة. توفر هذه المنصة لمحترفي العلاقات العامة والشركات الأدوات التي يحتاجونها لمراقبة التغطية الإعلامية، وقياس تأثير جهود العلاقات العامة الخاصة بهم، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

فيما يلي بعض الميزات والفوائد الرئيسية لبرنامج TrendKite:

1. مراقبة الوسائط: يتيح TrendKite للمستخدمين مراقبة الإشارات الإعلامية وتتبع التغطية عبر القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك المقالات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ومنافذ البث.
2. تحليلات العلاقات العامة: توفر المنصة ميزات تحليلية وإعداد تقارير قوية، وتوفر رؤى حول التغطية الإعلامية، وتحليل المشاعر، والوصول إلى الجمهور، والمعايير التنافسية.
3. قياس تأثير العلاقات العامة: تساعد TrendKite محترفي العلاقات العامة على قياس تأثير جهودهم من خلال قياس قيمة التغطية الإعلامية وإظهار مدى مساهمتها في تحقيق أهداف العمل.
4. التحليل التنافسي: يمكن للمستخدمين مقارنة التغطية الإعلامية وأداء العلاقات العامة مع المنافسين لتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين.
5. تحديد المؤثرين: حدد المؤثرين الرئيسيين والصحفيين الذين يمكنهم المساعدة في تضخيم رسالة علامتك التجارية والتواصل معهم.
6. التكامل: يتكامل TrendKite بسلاسة مع أدوات العلاقات العامة والتسويق الأخرى، مما يسمح بسير عمل مبسط ومشاركة البيانات.

وكجزء من Cision، تستفيد TrendKite من قاعدة بيانات الوسائط الواسعة وقدرات التوزيع الخاصة بشركة Cision، مما يجعلها حلاً شاملاً لتحليل ومراقبة العلاقات العامة للشركات ووكالات العلاقات العامة. فهو يساعد المؤسسات على تقييم تأثير جهود العلاقات العامة الخاصة بها، وتحسين استراتيجياتها، وتحقيق أهداف العلاقات العامة الخاصة بها في نهاية المطاف.

يتم استخدام هذه الأدوات على نطاق واسع من قبل محترفي العلاقات العامة لتبسيط جهودهم ومراقبة الإشارات الإعلامية وتحليل فعالية حملات العلاقات العامة الخاصة بهم.

افكار اخيرة

أصبحت أدوات العلاقات العامة أصولًا لا غنى عنها في المشهد الرقمي اليوم سريع الخطى والمترابط للغاية. تعمل هذه الأدوات كحلفاء أقوياء للشركات ومحترفي العلاقات العامة، مما يمكنهم من إدارة سمعة علامتهم التجارية بشكل فعال، والتفاعل مع جمهورهم المستهدف، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. سواء أكان الأمر يتعلق بمراقبة التغطية الإعلامية، أو تحديد المؤثرين الرئيسيين، أو توزيع البيانات الصحفية، أو قياس تأثير جهود العلاقات العامة، فإن هذه الأدوات توفر مجموعة شاملة من الميزات لتبسيط حملات العلاقات العامة.

يعتمد الاختيار بين أدوات العلاقات العامة المجانية والمدفوعة على الاحتياجات والميزانية المحددة لكل منظمة. في حين أن الأدوات المجانية توفر وظائف أساسية، فإن الأدوات المدفوعة غالبًا ما تقدم ميزات ورؤى أكثر تقدمًا، مما يجعلها استثمارات قيمة للشركات التي تتطلع إلى تعظيم جهود العلاقات العامة الخاصة بها.

في عصر حيث يمكن للإدراك العام والسمعة عبر الإنترنت أن تصنع العلامة التجارية أو تحطمها، فإن استخدام هذه الأدوات ليس مجرد وسيلة راحة بل ضرورة. ومن خلال تسخير قدرات أدوات العلاقات العامة، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع وسائل الإعلام، وفهم جمهورها بشكل أفضل، والنجاح في نهاية المطاف في نقل رسالتها إلى العالم.

مع استمرار تطور مشهد العلاقات العامة، يعد البقاء على اطلاع بأحدث الأدوات والتقنيات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية. إن تبني المزيج الصحيح من أدوات العلاقات العامة هو المفتاح لتحقيق أهداف العلاقات العامة، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وضمان النجاح على المدى الطويل في بيئة الاتصال الديناميكية الحالية.

قراءات مثيرة للاهتمام:

أفضل 8 موضوعات لنادي ألعاب الطاولة في WordPress للاستخدام

أفضل 10 خدمات CDN مجانية لموقع الويب الخاص بك على WordPress

نصائح لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة لعربة التسوق المهجورة من WooCommerce