أفضل 10 إضافات WordPress للدردشة المباشرة لتحسين دعم العملاء

هل تبحث عن أفضل ملحقات الدردشة المباشرة لموقعك؟

يمكن للمكونات الإضافية للدردشة المباشرة أن تغير قواعد اللعبة!

تتيح لك هذه الأدوات الدردشة مع الزوار في الوقت الفعلي، والإجابة على أسئلتهم، وتقديم الدعم مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

في هذه المراجعة، سنلقي نظرة على أفضل 10 مكونات إضافية لإضافة الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك.

أفضل 3 إضافات ووردبريس للدردشة المباشرة

كيف نقوم باختبار ومراجعة المكونات الإضافية للدردشة المباشرة

لقد اخترنا أفضل المكونات الإضافية للدردشة المباشرة من خلال التجربة وكذلك من خلال تجربة واختبار خدماتها. نحن ننظر إلى ميزاتها ومراجعات المستخدمين ومدى تكاملها مع WordPress. ها هي عمليتنا:

• الميزات الأساسية والتكامل: نحن نختبر سهولة الاستخدام وأدوات بناء القائمة وتصميم البريد الإلكتروني والتوافق مع WordPress.
• الميزات المتقدمة: نقوم بتحليل ميزات الأتمتة وخيارات التجزئة ووظائف التجارة الإلكترونية (إذا كان ذلك مناسبًا).
• القيمة والدعم: نقوم بتقييم الأسعار والتجارب المجانية وجودة دعم العملاء.

لماذا الثقة WP101

في WP101، لدينا أكثر من 16 عامًا من الخبرة في تدريس WordPress لآلاف الأشخاص. يقوم فريقنا من خبراء WordPress بمراجعة كل مكون إضافي وخدمة على مواقع الويب الحقيقية. نقوم أيضًا بتحديث المحتوى الخاص بنا بانتظام لمواكبة التغييرات في WordPress وعالم التسويق للتأكد من حصولك على أحدث المعلومات.

هل بدأت للتو مع WordPress؟ هل تريد معرفة كيفية استخدام هذه المنصة لتعظيم وصولك عبر الإنترنت؟ اشترك في دروس الفيديو لدينا واطلق العنان للإمكانات الكاملة لموقعك على الويب:

ووردبريس 101 »

هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام بالإضافة إلى ضمان استرداد الأموال بدون مخاطر لمدة 14 يومًا حتى تتمكن من الانضمام براحة البال والبدء في التعلم اليوم.

ماذا يوجد في هذا الدليل؟

• • لماذا نستخدم ملحقات الدردشة المباشرة؟
  • أهم إضافات ووردبريس للدردشة المباشرة
    1. دردشة مباشرة
    2. جروفHQ
    3. دردشة هوبسبوت
    4. ChatBot
    5. دردشة بريفو
    6. تيديو
    7. com.JivoChat
    8. أولارك
    9. شاتي
    10. SmartsUpp
• اختيار المكوّن الإضافي المناسب لك للدردشة المباشرة
• الأسئلة الشائعة حول المكونات الإضافية للدردشة المباشرة

لماذا نستخدم ملحقات الدردشة المباشرة؟

تعد المكونات الإضافية للدردشة المباشرة ضرورية للشركات عبر الإنترنت ومتاجر التجارة الإلكترونية وشركات SaaS والشركات الصغيرة وما شابه. فكر في الأمر بهذه الطريقة، إذا كان من الممكن أن يكون عملك متجرًا فعليًا، فهل ستوظف مندوب مبيعات؟ أو ربما موظف استقبال؟

إذا كان الأمر كذلك، فهذا ما يمكن أن تمثله الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك. إنه يخدم العملاء لمساعدتهم في الرد على أي استفسارات أو شكوك أو شكاوى قبل البيع والمزيد.

فيما يلي بعض الطرق التي نعتقد أن الدردشة المباشرة مفيدة فيها:

• خدمة عملاء محسّنة: تقديم دعم عبر الدردشة المباشرة في الوقت الفعلي وحل المشكلات بسرعة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء.
• زيادة المبيعات: أجب عن أسئلة المنتج وقم بتحويل زوار الموقع إلى عملاء يدفعون.
• تذاكر دعم مخفضة: قم بمعالجة المخاوف من خلال الدردشة، وتقليل الحاجة إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• تجربة مستخدم محسّنة: توفير طريقة ملائمة للزائرين للحصول على المساعدة، مما يؤدي إلى إنشاء موقع ويب أكثر سهولة في الاستخدام.
• بناء العلاقات: تفاعل مع الزوار على المستوى الشخصي وقم ببناء علاقات أقوى مع العملاء.

ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على أهم توصياتنا لأفضل المكونات الإضافية للدردشة المباشرة في WordPress.

أهم إضافات ووردبريس للدردشة المباشرة

1. الدردشة الحية

LiveChat هو الحل الأمثل لإشراك العملاء في المحادثات في الوقت الفعلي.

باستخدام LiveChat for WordPress، يمكنك جذب انتباه عملائك منذ البداية. يضيف البرنامج المساعد نافذة دردشة أنيقة وأزرار دردشة ملفتة للنظر إلى موقعك. وهذا لا يجذب الانتباه فحسب، بل يعزز أيضًا الشكل والمظهر العام لموقع الويب الخاص بك.

الآن يدرك فريق LiveChat أهمية تقديم الدعم على مدار الساعة لعملائك، ولهذا السبب يضمن LiveChat حصولك على الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لذلك يمكنك أن تقول وداعًا للاستعلامات الفائتة ومرحبًا برضا العملاء المعزز.

بالإضافة إلى ذلك، يأتي LiveChat مع تحيات استباقية. يمكن للنظام اكتشاف إجراءات الزائرين على موقع الويب الخاص بك وإصدار دعوات دردشة مخصصة وفقًا لذلك. لذلك، على سبيل المثال، يمكنك الترحيب بالزائرين لأول مرة والتواصل بشكل منفصل مع أولئك الذين يستكشفون صفحات المساعدة.

ميزة أخرى بارزة هي استطلاع LiveChat الذي يمنحك فرصة للحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات عملائك.

وبالانتقال إلى الذكاء الاصطناعي، حصلت LiveChat على ذلك أيضًا! يمكن لميزة AI Assist تقليل وقت القراءة من خلال ملخص الدردشة والحصول على اقتراحات الرد الفوري بناءً على مصادر المعرفة الخاصة بك. يمكنك أتمتة مهام معينة والرد عليها بسرعة مضاعفة.

الشيء الجيد الذي يجب ملاحظته هو أن LiveChat يتكامل بسلاسة مع WordPress من خلال مكون إضافي مخصص.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه حول LiveChat

• محادثات العملاء في الوقت الحقيقي
• تبسيط تعاون الفريق
• إدارة التذاكر بسهولة
• تفاعلات العملاء الشخصية

إيجابيات الدردشة الحية

• واجهة سهلة الاستخدام : توفر واجهة بديهية وسهلة الاستخدام، مما يسهل على كل من الوكلاء والعملاء التنقل. يأتي LiveChat أيضًا مع تطبيق جوال لنظامي التشغيل Android وiOS.
• دعم متعدد القنوات : يدعم الدردشة على موقع الويب والبريد الإلكتروني وتكامل الوسائط الاجتماعية. يمكنك التفاعل مع العملاء عبر منصات مختلفة من لوحة تحكم واحدة.
• الميزات المتقدمة : احصل على توجيه الدردشة، والاستجابات الجاهزة التلقائية، ونصوص الدردشة، ومراقبة الزائرين في الوقت الفعلي.
• عمليات التكامل : يتكامل بسلاسة مع أكثر من 200 من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشهيرة وبرامج مكتب المساعدة ومنصات التجارة الإلكترونية التي تشمل Facebook وWhatsApp وMailchimp وTelegram وZoom، على سبيل المثال لا الحصر.
• التحليلات وإعداد التقارير : هناك أدوات تحليلية وإعداد تقارير شاملة لتتبع المقاييس الرئيسية مثل حجم الدردشة وأوقات الاستجابة ونتائج رضا العملاء.
• الأمان والامتثال : يعطي الأولوية للأمان والامتثال، ويقدم ميزات مثل تشفير البيانات، وقائمة IP البيضاء، والامتثال للقانون العام لحماية البيانات.
• قابلية التوسع : قابلة للتطوير ومناسبة للشركات من جميع الأحجام، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. يمكن للمنصة أن تستوعب احتياجات دعم العملاء المتزايدة ويمكن تخصيصها لتلبية متطلبات عملك المحددة.
• دعم العملاء : احصل على دعم عملاء سريع الاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال 365 يومًا في السنة. فريق الدعم الخاص بهم على دراية ومتاح بسهولة للمساعدة في أي مشكلات أو أسئلة فنية.

سلبيات الدردشة الحية

• منحنى التعلم: قد يتطلب تكوين LiveChat بعض الخبرة الفنية، وقد يكون هناك منحنى تعليمي للمستخدمين الذين ليسوا على دراية بالنظام الأساسي. قد يستغرق تدريب الوكلاء على استخدام البرنامج بشكل فعال وقتًا وموارد أيضًا.

من هو Livechat الأفضل؟

الأفضل للشركات بجميع أحجامها التي تعطي الأولوية لدعم العملاء ومشاركتهم في الوقت الفعلي. فهو يقدم مجموعة شاملة من الميزات والتكاملات المناسبة للتجارة الإلكترونية وSaaS والشركات القائمة على الخدمات.

LiveChat نسخة مجانية / تجريبية؟

يبدأ بـ 20 دولارًا شهريًا. هناك فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. ستحصل على مكون إضافي مجاني لموصل WP Live Chat لإضافته إلى موقع WordPress الخاص بك.

الاشتراك في الدردشة الحية »

2. جروف إتش كيو

GrooveHQ، أو Groove فقط، هو برنامج لدعم العملاء ومكتب المساعدة مصمم لتبسيط التواصل بين الشركات والعملاء.

يمكنك إدارة جميع طلبات دعم العملاء الخاصة بك داخل هذا النظام الأساسي. إنه مثالي للشركات المتنامية التي تحتاج إلى شيء بسيط مثل البريد الإلكتروني ولكن مع ميزات قوية.

وهنا يأتي دور Groove. فهو يجعل من السهل على الفرق المتنامية العمل معًا. يمكنك بسهولة تعيين رسائل الدعم لزملاء العمل. يمكن لفريقك أيضًا إضافة ملاحظات خاصة ومعرفة من يرد على ماذا.

باستخدام الدردشة المباشرة من Groove، يمكنك إشراك عملائك والإجابة على الأسئلة وجمع التعليقات في الوقت الفعلي. يتيح لك إرسال اقتراح أو عرض خاص تلقائيًا في الوقت المناسب.

إضافة إلى ذلك، يمكنك السماح للعملاء بترك رسالة والمتابعة عبر البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر لك رؤى وتحليلات قوية. يمكنك الاطلاع على أهم الأسئلة التي يطرحها فريقك وحجمها وساعات العمل الأكثر ازدحامًا والمزيد. ستحصل أيضًا على تقارير حول أوقات الاستجابة وأوقات المناولة وأوقات الانتظار.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه بشأن GrooveHQ

• حلول مكتب المساعدة الفعالة
• دعم العملاء التعاوني
• إدارة التذاكر بشكل سلس
• تفاعلات الدعم الشخصية

إيجابيات GrooveHQ

• سجل العملاء: يعرض لك سجل الدعم الكامل لكل عميل في لمحة واحدة، دون الحاجة إلى البحث.
• المهام: لديك سيطرة كاملة على زملائك في الفريق الذين تقوم بتعيينهم للمحادثات، لذلك يكون من الواضح دائمًا من المسؤول عن ماذا.
• الحالات: كل محادثة دردشة لها حالة محددة: مفتوحة أو مؤجلة أو مغلقة. بهذه الطريقة، ستعرف ما يحتاج إلى اهتمامك.
• التقارير والتحليلات: احصل على جميع مقاييس وبيانات دعم العملاء المهمة التي تحتاجها مباشرة داخل لوحة معلومات Groove.
• تعليقات خاصة: هل تحتاج إلى التعاون خلف الكواليس؟ يتيح لك Groove إضافة تعليقات يمكنك أنت وفريقك فقط رؤيتها.
• اكتشاف التصادم: يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان أحد أعضاء الفريق يرد بالفعل على محادثة لتجنب الردود المزدوجة المحرجة.
• أكثر من 25 عملية تكامل: يمكنك التكامل مع الأدوات التي يعرفها فريقك ويحبها مثل Slack وZapier وغيرها الكثير.
• الأتمتة الذكية: قم بإعداد الأتمتة والقواعد للتدخل أثناء وجودك بعيدًا أو مشغولاً. يمكنك أيضًا إنشاء ردود فورية على الأسئلة الشائعة بحيث تكون جاهزة في متناول يدك.

سلبيات GrooveHQ

• التخصيص المحدود: قد تكون خيارات تخصيص GrooveHQ لواجهة مكتب المساعدة محدودة إلى حد ما مقارنة بحلول برامج مكتب المساعدة الأخرى. قد تجد صعوبة في تخصيص واجهة مكتب المساعدة لتتوافق مع علامتك التجارية المحددة أو سمة WordPress أو تفضيلات سير العمل.

من هو الأفضل بالنسبة لـ GrooveHQ؟

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حل مكتب مساعدة متكامل من خلال الدردشة المباشرة. يعد GrooveHQ مثاليًا للشركات التي تعطي الأولوية للاتصالات عبر البريد الإلكتروني وترغب في تبسيط عمليات دعم العملاء الخاصة بها.

الإصدار التجريبي/الإصدار المجاني من GrooveHQ؟

هناك ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا. هناك تجربة لمدة 7 أيام.

قم بالتسجيل في GrooveHQ »

3. دردشة HubSpot

يقدم HubSpot Chat برنامجًا مجانيًا للدردشة المباشرة للتواصل مع زوار الموقع. فهو يجعل من السهل تحويل العملاء المحتملين الجدد وإتمام الصفقات في الوقت الفعلي.

إن الشيء العظيم في HubSpot Chat هو أنه يجعل من السهل توجيه العملاء المتوقعين الجدد إلى الشخص المناسب في فريقك. لذلك، على سبيل المثال، إذا كان لدى شخص ما سؤال ما قبل البيع، فيمكنك توصيله بمندوب المبيعات. أما إذا كان لدى شخص ما سؤال يتعلق بالتعاون، فيمكنك التواصل معه مع فريق العلاقات العامة لديك.

يتيح لك الآن HubSpot تخصيص أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك لتتناسب مع شكل ومظهر علامتك التجارية. يمكنك إنشاء رسائل ترحيب تستهدف صفحات ويب أو شرائح مختلفة من جمهورك.

بالإضافة إلى كل هذا، يمكنك استخدام أتمتة الدردشة لتقديم إجابات سريعة على الأسئلة الشائعة. يمكنك إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بك باستخدام أداة إنشاء روبوتات الدردشة. يتيح ذلك إنشاء روبوتات تساعدك في تأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات وتقديم إجابات للأسئلة الشائعة والمزيد.

باختصار، يتيح لك HubSpot توفير دعم العملاء في الوقت الفعلي أثناء التنقل.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه حول HubSpot Chat

• التواصل المتقدم مع العملاء
• تعاون فريق سهل
• إدارة الدعم أثناء التنقل على هاتفك
• سياق التفاعل الكامل

إيجابيات HubSpot الدردشة

• سياق العميل: يتم تخزين كل محادثة دردشة في صندوق بريد عام حتى يتمكن فريقك من الحصول على سياق كامل أثناء التفاعل مع العملاء.
• ميزات الدردشة المتقدمة: لا يمكنك الرد على الدردشات فحسب، بل يمكنك أيضًا تدوين الملاحظات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات وجدولة مهام المتابعة وإنشاء تذاكر الدعم والمزيد.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك استخدام تكامل Slack المجاني من HubSpot للحصول على إشعارات الدردشة المباشرة أو الرد مباشرة عبر Slack أو إجراء المحادثات باستخدام تطبيق HubSpot للجوال.
• ساعات الدردشة: قم بجدولة ساعات مكتب الدردشة المتاحة حتى يعرف زوار الموقع متى تكون متاحًا للدردشة.
• الدعم في الوقت الفعلي: تحدث مع العملاء أو العملاء المحتملين لتلبية احتياجاتهم في الوقت الفعلي.
• أتمتة الدردشة: قم بتوجيه المحادثات بسرعة من خلال التدفقات الآلية حتى يتمكن أفضل شخص من الإجابة على الاستفسارات ذات الصلة.
• التكامل مع HubSpot CRM: سوف تحصل على صورة كاملة عن معلومات العميل والمحتمل لمساعدة فريقك على تقديم دعم أفضل وإبرام المزيد من الصفقات.

سلبيات HubSpot Chat

• تبعية التكامل: تعتمد فعالية HubSpot Chat بشكل كبير على التكامل مع أدوات HubSpot الأخرى. إذا كنت لا تستخدم مجموعة HubSpot الكاملة، فقد تفوتك بعض الميزات والوظائف.
• التكلفة: على الرغم من تضمين HubSpot Chat في حزم برامج التسويق والمبيعات الخاصة بـ HubSpot، إلا أن التكلفة الإجمالية لاستخدام HubSpot يمكن أن تكون أعلى مقارنة بحلول الدردشة المستقلة أو البدائل الأكثر ملائمة للميزانية.

من هو HubSpot Chat الأفضل؟

الأفضل للشركات التي تستخدم بالفعل HubSpot CRM أو أدوات التسويق. يتكامل HubSpot Chat بسلاسة مع أدوات HubSpot الأخرى، مما يجعله خيارًا ممتازًا للشركات التي تبحث عن حل شامل للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

HubSpot Chat نسخة مجانية / تجريبية؟

البرنامج المساعد ووردبريس مجاني.

قم بالتسجيل في HubSpot Chat »

4. تشات بوت

يتيح لك ChatBot الإجابة على استفسارات العملاء باستخدام برنامج chatbot فوري يعتمد على الذكاء الاصطناعي. عند تثبيت هذا البرنامج المساعد، فإنه سوف يقوم بفحص موقع الويب الخاص بك بأكمله. يمكنك أيضًا تقديم المزيد من المعلومات إليه من مركز المساعدة وقاعدة المعرفة والموارد المخصصة الأخرى.

أفضل ما في الأمر هو أن لديك تحكمًا دقيقًا في ما يتم تضمينه في الروبوت. يمكنك تشغيل/إيقاف تشغيل عناوين URL لموقع الويب ومقالات مركز المساعدة والمقتطفات النصية لتحديد مصادر الروبوت.

الآن عندما يطرح العملاء أسئلة، سيتم إعداد برنامج الدردشة الآلي وجاهز للإجابة.

ما يبرز في ChatBot هو ميزة AI Assist. يتيح لك هذا إنشاء إطار عمل نموذج لغة كبير خاص بالذكاء الاصطناعي. من السهل جدًا الإعداد والتشغيل بحيث يمكنك القيام بذلك في دقائق دون الحاجة إلى برمجة. كل هذا يعتمد على الموارد المتوفرة لديك بالفعل. لن يتعين عليك الاعتماد على أي من موفري خدمات الطرف الثالث مثل OpenAI أو Google Bard أو Bing AI.

يعد ChatBot هو الأفضل للشركات التي تعطي الأولوية للأمان حيث تتم معالجة جميع البيانات واستضافتها فقط في منصة ChatBot.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه حول ChatBot

• تفاعلات العملاء مؤتمتة بالكامل
• التواصل السلس بين مستخدم الروبوت
• نقل إلى وكلاء الحية

إيجابيات ChatBot

• الوكيل الافتراضي: سيجيب برنامج الدردشة الآلي هذا على الأسئلة الشائعة لحل مشكلات العملاء بأفضل ما يمكنه.
• تحيات استباقية: أنشئ تحياتك الخاصة للترحيب بالمستخدمين وتشجيعهم على الدردشة معك.
• إنشاء تذاكر دعم: إنشاء تذاكر دعم تلقائيًا للعميل ليتم نقلها إلى وكيل مباشر.
• روابط مفيدة: اطلب من الروبوت إرسال روابط لمقالات مركز المساعدة أو أي محتوى تعليمي آخر
• إنشاء عملاء محتملين: يمكنك التكامل مع حساب بريدك الإلكتروني، والسماح لبرنامج الدردشة الآلي بجمع العملاء المحتملين وتمريرهم إلى قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تعزيز المبيعات: يمكن لروبوت الدردشة تأهيل العملاء المحتملين وتقسيمهم وإنشاء عروض مبيعات مخصصة وتمرير العملاء المتوقعين إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ونقل الدردشات المؤهلة إلى مندوبي المبيعات.

سلبيات ChatBot

• القيود في معالجة اللغة الطبيعية (NLP): قد لا تكون إمكانيات معالجة اللغة الطبيعية في ChatBot متقدمة مثل بعض منصات chatbot الأخرى. يمكن أن يؤدي ذلك إلى استجابات أقل دقة وقد يتطلب المزيد من التدخل اليدوي للتعامل مع الاستفسارات المعقدة.
• رحلة دعم أطول: بينما يوفر ChatBot دعمًا للعملاء، قد يجد بعض المستخدمين أن حل المشكلات الفنية أو الحصول على المساعدة في التخصيص قد يكون أمرًا صعبًا أو يستغرق وقتًا طويلاً.

من هو ChatBot الأفضل؟

الأفضل إذا كنت تتطلع إلى أتمتة عمليات دعم العملاء وإنشاء العملاء المحتملين باستخدام برامج الدردشة الآلية. يعد ChatBot مناسبًا لمجموعة واسعة من الصناعات مثل التجارة الإلكترونية والتمويل والرعاية الصحية، حيث يمكن أتمتة المهام المتكررة لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.

نسخة تجريبية مجانية من ChatBot؟

يقدم ChatBot فقط خطة متميزة مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

قم بالتسجيل في ChatBot »

5. دردشة بريفو

Brevo Chat عبارة عن منصة اتصالات شاملة للعملاء. تعد ميزة الدردشة المباشرة جزءًا واحدًا فقط من نظام بيئي أكبر بكثير للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook عبر الرسائل النصية القصيرة والصفحات المقصودة ونماذج الاشتراك والمزيد.

ومع ذلك، فإن إعداد الدردشة لا يستغرق سوى بضع دقائق ويمكنك تخصيصها لتتناسب مع عملك.

يمكنك تخصيص الألوان وإضافة اسم عملك وشعارك أيضًا. بهذه الطريقة تندمج الدردشة بسلاسة مع موقع الويب الخاص بك وسيتعرف المستخدمون على الفور على هويتك.

أولاً، هناك برنامج chatbot يوفر إجابات فورية وردود جاهزة للأسئلة الشائعة. كما أنه يجمع العملاء المتوقعين ويؤهلهم من خلال نماذج الاتصال والمحادثات المستهدفة.

بعد ذلك، هناك محادثة مباشرة تساعدك على تقديم الدعم الفوري وتوصيات المنتج.

جميع الاستفسارات تذهب مباشرة إلى صندوق بريد Brevo Chat الخاص بك! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الرد عبر تطبيق Brevo للهاتف المحمول.

داخل الدردشة، يمكنك أيضًا رؤية أي صفحة من موقع الويب الخاص بك يتواجد عليها الزائر مباشرةً. سيعطيك هذا سياقًا أفضل للمحادثة.

وأخيرًا، يمكنك تنظيم سير العمل الخاص بك عن طريق تعيين المحادثات لوكلاء مستخدمين مختلفين للدردشة.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه حول Brevo

• Livechat و AI chatbot
• تحسين وقت الاستجابة من خلال سير العمل المنظم
• منع الفرص الضائعة

إيجابيات بريفو

• سهولة الاستخدام: تسهل الواجهة سهلة الاستخدام والميزات البديهية على كل من الوكلاء والعملاء التنقل والتفاعل مع نظام الدردشة دون عناء.
• دردشة قابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص واجهة الدردشة ووظائفها لتتناسب مع علامتك التجارية.
• التعاون الجماعي الفعال: يمكن للوكلاء التواصل والتعاون في الوقت الفعلي، مما يضمن استجابات سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء.
• التفاعلات المخصصة: اسمح للمستخدمين بتجربة اتصال مفيد. سيساعد ذلك في بناء علاقات أقوى تؤدي إلى الولاء وتكرار الأعمال.

سلبيات بريفو

• الإعداد الفني: لإعداد دردشة Brevo على موقعك، تحتاج إلى نسخ مقتطف التعليمات البرمجية ولصقه في رأس موقعك.

من هو بريفو الأفضل؟

الأفضل لأولئك الذين يرغبون في تقديم دعم شخصي واستباقي للعملاء. من الأفضل استخدامه جنبًا إلى جنب مع بقية منصة Brevo.

نسخة تجريبية مجانية من Brevo؟

البرنامج المساعد المجاني متاح. 30 يوما للمحاكمة.

قم بالتسجيل في دردشة بريفو »

6. تيديو

Tidio عبارة عن منصة دردشة لخدمة العملاء تعمل بالذكاء الاصطناعي. أولاً، هناك برنامج الدردشة الآلي Lyro AI الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي للمحادثة للتحدث مع جمهورك بـ 7 لغات. سيتلقى العملاء ردًا خلال 6 ثوانٍ باستخدام بياناتك ولغتك البشرية فقط.

الآن، تدعي Tidio أن هذا يمكن أن يساعد في حل ما يصل إلى 70% من مشكلات العملاء.

يمكن لـ Lyro AI أيضًا تنفيذ المهام نيابةً عنك والتي يمكن أن توفر وقت وكلاء الدعم لديك حتى يتمكنوا من التركيز على الطلبات ذات القيمة العالية.

بعد ذلك، هناك ميزة الدردشة المباشرة ومكتب المساعدة. يتيح لك هذا التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي. يمكنك تتبع المستخدمين عبر موقع الويب الخاص بك، ومعرفة الصفحات التي يتصفحونها، وإرسال خصومات مخصصة لهم لتعزيز المبيعات.

هناك ميزات التشغيل الآلي لإضافة تدفقات التوصيل والتشغيل. يمكنه التعامل مع المحادثات الفائتة وتقديم الخصومات واستعادة عربات التسوق المهجورة والتوصية بالمنتجات وغير ذلك الكثير.

ما نحبه في Tidio هو لوحة التحكم المركزية للتعامل مع الرسائل من جميع قنوات الاتصال الخاصة بك.

كما يأتي مزودًا بميزات مثل تصفية التذاكر وتحديد الأولويات لتحسين أوقات الاستجابة.

ثم هناك أيضًا تحليلات قابلة للتنفيذ لمساعدتك على تتبع أداء الدردشة المباشرة.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه بشأن Tidio

• صديقة للمبتدئين
• الذكاء الاصطناعي للمحادثة
• دعم متعدد اللغات

إيجابيات تيديو

• مناسب للمبتدئين: يقدم Tidio إصدارًا مجانيًا بميزات أساسية، مما يجعل من السهل على المبتدئين البدء في الدردشة المباشرة. تعتبر الواجهة سهلة الاستخدام ومباشرة.
• التخصيص: يتيح لك Tidio تخصيص أداة الدردشة لتتناسب مع العلامة التجارية لموقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا إضافة ردود وتحية جاهزة لتخصيص تجربة الدردشة.
• ميزات مجانية: حتى الخطة المجانية تتضمن ميزات أساسية مثل سجل الدردشة ومشاركة الملفات والتكامل مع بعض الأنظمة الأساسية الشائعة.
• تطبيق الهاتف المحمول: تقدم Tidio تطبيقًا للهاتف المحمول للوكلاء، مما يمكنهم من البقاء على اتصال والرد على الدردشات حتى عندما يكونون بعيدًا عن مكاتبهم.
• تكامل WooCommerce: إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت يستخدم WooCommerce، فإن Tidio يتكامل بسلاسة، مما يسمح لفريق الدعم الخاص بك بعرض عربات العملاء والتوصية بالمنتجات داخل نافذة الدردشة.
• عمليات التكامل الأخرى: اتصل بأكثر من 120 أداة مثل HubSpot وGoogle Analytics وOmnisend وZapier.

سلبيات تيديو

• ميزات محدودة في الإصدار المجاني: على الرغم من أن الخطة المجانية تعد نقطة انطلاق جيدة، إلا أن بعض الميزات الأساسية مثل توجيه الدردشة وحجز التذاكر متاحة فقط في الخطط المدفوعة.
• ليست غنية بالميزات: بالمقارنة مع بعض المنافسين مثل GrooveHQ أو Smartsupp، قد يفتقر Tidio إلى ميزات متقدمة مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو التحليلات المتعمقة.

من هو تيديو الأفضل؟

يعد Tidio خيارًا قويًا للشركات، وخاصة تلك الجديدة في الدردشة المباشرة، نظرًا لواجهته سهلة الاستخدام وخطته المجانية ووظائفه الأساسية. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة مثل روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أو التحليلات الشاملة، فقد تحتاج إلى التفكير في خطة مدفوعة أكثر شمولاً أو استكشاف خيارات المكونات الإضافية الأخرى للدردشة المباشرة.

Tidio نسخة مجانية / تجريبية؟

نعم، هناك نسخة مجانية ونسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام.

قم بالتسجيل في تيديو »

7. جيفوتشات

Jivochat هو برنامج للدردشة المباشرة يساعد الشركات مثل شركتك على التفاعل مع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي.

باستخدام JivoChat، يمكنك التواصل مع العملاء على الفور والإجابة على أسئلتهم وتقديم الدعم عندما يحتاجون إليه. بالإضافة إلى ذلك، من السهل جدًا إعداده ودمجه مع موقع الويب الخاص بك.

واحدة من أروع الميزات هي القدرة على استخدام برامج الدردشة الآلية، والتي يمكنها التعامل مع الاستفسارات البسيطة وحتى جمع معلومات الزائر عندما لا نكون متاحين. يعمل كمساعد افتراضي للمساعدة في إدارة تفاعلات العملاء.

نحن نحب الطريقة التي يقدم بها JivoChat مراقبة الزائرين. يمكنك معرفة الأشخاص الموجودين على موقع الويب الخاص بك والتواصل معهم بشكل استباقي. إنها لعبة تغيير لخدمة العملاء والمبيعات!

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه بشأن JivoChat

• دعم الدردشة في الوقت الحقيقي
• التواصل الجماعي المبسط
• اتصالات مركزية
• صديقة للمبتدئين

إيجابيات JivoChat

• الاتصال في الوقت الفعلي: يمكّن JivoChat الشركات من التفاعل مع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي، مما يوفر المساعدة والدعم الفوريين.
• التكامل متعدد القنوات: يمكن دمج البرنامج مع مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
• Chatbots: توفر JivoChat وظيفة chatbot، مما يمكّن الشركات من أتمتة الاستجابات للاستفسارات الشائعة وجمع معلومات الزائرين.
• مراقبة الزائرين: يمكن للشركات تتبع زوار موقع الويب في الوقت الفعلي، مما يسمح لهم ببدء المحادثات بشكل استباقي وتقديم المساعدة الشخصية.
• التقارير والتحليلات: يوفر JivoChat أدوات قوية لإعداد التقارير والتحليلات لمساعدة الشركات على تتبع أداء الدردشة وقياس رضا العملاء وتحسين استراتيجيات الدعم.

سلبيات JivoChat

• منحنى التعلم: قد يجد بعض المستخدمين في البداية أن واجهة JivoChat وميزاتها معقدة، مما يتطلب وقتًا للتعلم والاستفادة الكاملة من جميع الوظائف.

من هو JivoChat الأفضل؟

جيد إذا كنت تعطي الأولوية للاتصال متعدد القنوات وترغب في التعامل مع العملاء عبر منصات مختلفة. يقدم JivoChat عمليات تكامل مع تطبيقات المراسلة الشهيرة ومنصات الوسائط الاجتماعية، مما يجعله مناسبًا للشركات التي لديها قاعدة عملاء متنوعة.

JivoChat نسخة مجانية / تجريبية؟

هناك خطة مجانية وفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا للخطط المدفوعة.

قم بالتسجيل في JivoChat »

8. أولارك

Olark هو ممثل خدمة العملاء الودود الخاص بك والمتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للدردشة مع الزوار على موقع الويب الخاص بك.

سواء كان الأمر يتعلق بالإجابة على الأسئلة، أو تقديم الدعم، أو مجرد إجراء محادثة ودية، فإن Olark يجعل من السهل عليك التواصل مع جمهورك على الفور.

يعد إعداد Olark على موقع الويب الخاص بك أمرًا في غاية السهولة، وتتكامل أداة الدردشة بسلاسة مع تصميم موقعك. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Olark مجموعة من خيارات التخصيص، حتى تتمكن من تخصيص أداة الدردشة لتتناسب مع شكل ومظهر علامتك التجارية.

تتميز Olark أيضًا بقدرة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالميزات. بدءًا من مراقبة الزائرين ونصوص الدردشة القابلة للبحث وحتى عمليات التكامل مع أدوات الأعمال الأخرى مثل أنظمة CRM وبرامج مكتب المساعدة، تمتلك Olark كل ما تحتاجه لتوفير دعم عملاء من الطراز الأول وتحسين تجربة العملاء.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه بشأن أولارك

• أدوات الدردشة والمراسلة البسيطة
• مساعدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي
• ادفع مقابل الميزات التي تحتاجها

إيجابيات أولارك

• الدردشة المخصصة: قم بإجراء تعديلات مرئية لجعل مربع الدردشة الخاص بك في Olark يبدو كما هو.
• التشغيل الآلي: قم بتكوين القواعد لاستقبال العملاء، وتوجيه الدردشات إلى القسم الصحيح، وإرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوك الزائر، وإظهار مربع الدردشة الخاص بك وإخفائه، والمزيد.
• تحليلات الدردشة المباشرة: راقب حجم الدردشة ورضا العملاء ونشاط الوكيل في الوقت الفعلي أو احصل على تقارير موجزة يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
• النصوص القابلة للبحث: احصل على حق الوصول الكامل إلى أرشيف النصوص الكامل الخاص بك للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول تعليقات العملاء. يمكنك البحث عن الرؤى الأكثر صلة وفرزها وتصفيتها.
• نماذج مربعات الدردشة المخصصة: أنشئ نماذج لجمع المعلومات من زوار موقعك قبل بدء الدردشة مثل الاسم والبريد الإلكتروني لحجم الفريق أو تفضيلات المنتج أو نوع المشكلة.

سلبيات أولارك

• التكلفة: قد يجد بعض المستخدمين أن الأسعار باهظة بعض الشيء، خاصة بالنسبة للفرق الكبيرة أو الشركات ذات حجم الدردشة الكبير.
• دعم المكونات الإضافية: بينما يوفر Olark دعمًا للعملاء، أبلغ بعض المستخدمين عن أوقات انتظار أطول للحصول على المساعدة الفنية.

من هو أولارك الأفضل؟

يلبي احتياجات أي شخص يريد حلاً مباشرًا للدردشة المباشرة مع التركيز على مشاركة العملاء وتوليد العملاء المحتملين. تقدم Olark أدوات دردشة وأدوات إعداد تقارير قابلة للتخصيص، مما يجعلها مناسبة للشركات في صناعات مثل الضيافة والتعليم وتجارة التجزئة.

Olark نسخة مجانية / تجريبية؟

هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين.

قم بالتسجيل في أولارك »

9. شاتي

يجعل Chaty من السهل التفاعل مع جمهورك على الفور. يمكنك التواصل مع الزوار من خلال منصات مراسلة متعددة مثل Facebook Messenger وWhatsApp وTeelgram والمزيد - كل ذلك من خلال أداة دردشة واحدة مريحة.

ليست هناك حاجة للزائرين لتنزيل تطبيقات منفصلة أو الانتقال إلى صفحات مختلفة للوصول إليك.

ليس هذا فحسب، بل يمكنك تخصيص شكل ومظهر أداة الدردشة لتتناسب مع نمط علامتك التجارية. لذلك سوف تتكامل الدردشة الخاصة بك بسلاسة مع تصميم موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم Chaty مجموعة من الميزات مثل برامج الدردشة الآلية والاستجابات الآلية وتتبع الزائرين، حتى تتمكن من تقديم دعم من الدرجة الأولى وتحسين تجربة المستخدم.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه بشأن Chaty

• تبسيط تطبيقات المراسلة المتعددة في منصة واحدة
• يغطي شبكات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية
• حل قابل للتطوير

إيجابيات الدردشة

• أكثر من 20 تطبيقًا للمراسلة: تواصل مع زوار موقع الويب من خلال منصات مراسلة متعددة مثل Facebook Messenger وWhatsApp والمزيد.
• خيارات التخصيص: قم بتخصيص مظهر أداة الدردشة ووظيفتها لتتناسب مع نمط علامتك التجارية وتفضيلاتها.
• تفاعل محسّن للمستخدم: بفضل ميزات Chaty مثل برامج الدردشة الآلية والاستجابات الآلية وتتبع الزائرين، يمكن للشركات توفير تجارب مخصصة وتفاعلية لزوار موقعها على الويب، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة ورضا العملاء.
• طريقة عرض الدردشة: هناك نوعان من تخطيطات النوافذ المنبثقة للدردشة التي يمكنك تحريرها وإدراج علامات الدمج مثل عنوان URL والعنوان داخل المربع المنبثق نفسه. حتى أنه يتيح لك استخدام التحليلات لتخصيص الأداة بناءً على تفاعلات الزائر.
• وكلاء متعددون: يمكنك إضافة وكلاء متعددين إلى النظام الأساسي للتفاعل والدردشة مع المزيد من العملاء عبر قنوات متعددة.
• نموذج الاتصال ومزامنة العملاء المتوقعين: احفظ العملاء المتوقعين من نماذج الاتصال في Chaty أو تابعهم عبر البريد الإلكتروني.
• الاستهداف المتقدم: اختر إظهار/إخفاء أداة الدردشة لمصادر زيارات محددة. يمكنك أيضًا إنشاء عناصر واجهة مستخدم لمختلف الأجهزة واللغات والصفحات. بالإضافة إلى ذلك، استهدف بلدانًا معينة أو صفحات معينة.

سلبيات الدردشة

• قيود النظام الأساسي: على الرغم من أن Chaty يدعم منصات مراسلة متعددة، إلا أنه قد لا يقدم نفس المستوى من العمق أو الوظيفة مثل الحلول المستقلة المخصصة لمنصات فردية. قد يجد المستخدمون أن بعض الميزات غير موجودة مقارنة بأدوات الدردشة المتخصصة.

من هو Chaty الأفضل؟

مثالي للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها بطريقة أكثر شخصية وملاءمة عبر منصات المراسلة المتعددة.

نسخة تجريبية/نسخة مجانية من Chaty؟

خطة مجانية متاحة لـ 500 زائر شهريا. هناك سياسة استرداد لمدة 30 يومًا.

قم بالتسجيل في الدردشة »

10. سمارتسوب

يجمع SmartsUpp بين الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكن للمساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة، وتوجيه الزائرين إلى المنتجات، وحتى تأهيل العملاء المحتملين أثناء غيابك.

بمجرد أن تتمكن أنت أو أحد الممثلين من الدخول إلى الدردشة المباشرة، يمكنك التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي، وتكرار محادثة ودية وجهًا لوجه.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يتكامل مع Messenger والبريد الإلكتروني، مما يسمح لك بإدارة جميع التفاعلات بسهولة، حتى على تطبيق Smartsupp للهاتف المحمول.

إحدى الميزات الرئيسية التي تميز Smartsupp عن غيرها هي تسجيل الزائرين. يتيح لك هذا معرفة كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. ستكون في وضع يسمح لك بفهم احتياجات عملائهم وسلوكياتهم بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر Smartsupp رؤى حول اتجاهات المحادثة ورضا العملاء وأداء الفريق. سترى الأسئلة المطروحة، ومدى جودة أداء فريقك، ومن يحتاج إلى القليل من الاهتمام الإضافي.

مراجعة الخبراء: ما نفكر فيه حول SmartsUpp

• تفاعلات العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
• تعاون الفريق الفعال
• التعامل مع الدعم الآلي
• تجارب الدردشة الشخصية

إيجابيات SmartsUpp

• تسجيل الزائر: احصل على رؤى قيمة حول سلوك الزائر وتفاعلاته من خلال تسجيلات الزائر في الوقت الفعلي.
• واجهة سهلة الاستخدام : يوفر Smartsupp واجهة بديهية يسهل التنقل فيها لكل من الوكلاء والزوار.
• أدوات الدردشة القابلة للتخصيص: قم بتخصيص مظهر أداة الدردشة ووظيفتها لتتناسب مع نمط علامتك التجارية وتفضيلاتها.
• التكامل: يتكامل Smartsupp بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية الشهيرة.
• تحليلات مفصلة للزائرين: قم بالوصول إلى التحليلات والتقارير التفصيلية لتتبع أداء الدردشة وقياس رضا العملاء وتحسين استراتيجيات الدعم.

سلبيات SmartsUpp

• الأتمتة المحدودة: على الرغم من أن Smartsupp يقدم بعض ميزات الأتمتة مثل الرسائل الآلية، إلا أنها قد لا تكون قوية مثل بعض منصات الدردشة المباشرة الأخرى في هذه القائمة.

من هو SmartsUpp الأفضل؟

الأفضل لأولئك الذين يبحثون عن حل دردشة يعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وتفاعلات الدعم. يقدم SmartsUpp معالجة اللغة الطبيعية وأتمتة الدردشة الآلية، مما يجعله مناسبًا لصناعات مثل الرعاية الصحية والتأمين والخدمات القانونية.

SmartsUpp نسخة مجانية / تجريبية؟

هناك خطة مجانية إلى الأبد لوكيل واحد. في الإصدار المميز، هناك نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا.

قم بالتسجيل في SmartsUpp »

اختيار المكوّن الإضافي المناسب لك للدردشة المباشرة

لقد أجرينا مراجعة متعمقة لأفضل حلول الدردشة المباشرة لـ WordPress. نحن نعلم الآن أنك تحتاج إلى واحدة فقط وقد يكون من الصعب اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتك.

إليك دليل التوصيات السريع:

الأسئلة الشائعة حول المكونات الإضافية للدردشة المباشرة

هل تحتاج إلى مكون إضافي للدردشة المباشرة؟

إذا كنت بحاجة إلى التفاعل مع العملاء أو مستخدمي موقع الويب، فإن الدردشة المباشرة هي قناة رائعة يمكنك فتحها على موقعك. يمكن للمكونات الإضافية للدردشة المباشرة أن تعزز بشكل كبير التواصل على موقع الويب الخاص بك وخدمة العملاء وتجربة المستخدم الشاملة.

ما هي بعض المكونات الإضافية للدردشة المباشرة الشائعة في WordPress؟

• LiveChat: حل غني بالميزات، مثالي للمتاجر عبر الإنترنت (يتكامل مع WooCommerce).
• GrooveHQ: منصة All-In-One التي تدير البريد الإلكتروني ، وسائل التواصل الاجتماعي ، ومحادثات الدردشة المباشرة.
• دردشة HubSpot: سهلة الاستخدام مع خطة مجانية ، يسمح بإضافة chatbots ووظائف الدردشة المباشرة.
• chatbot: أفضل منشئ AI chatbot لموقع WordPress الخاص بك (قم بإنشاء chatbots بأي لغة).
• TIDIO: صديق للمبتدئين مع إصدار مجاني ، يقدم وظائف الدردشة الأساسية.

كيف أختار البرنامج المساعد المناسب للدردشة الحية؟

خذ بعين الاعتبار هذه العوامل:

• الميزانية: الخطط المجانية مقابل الخطط والميزات المقدمة.
• الميزات: هل تحتاج إلى وظائف الدردشة الأساسية أو الدردشة أو التحليلات المتقدمة؟
• سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة الاستخدام في الواجهة لكل من الزوار ووكلاء الدردشة؟
• التكامل: هل يتصل بأدوات أتمتة CRM وأتمتة التسويق الخاصة بك؟

هل هناك أي مخاوف أمنية مع ملحقات الدردشة الحية؟

اختر مكونًا إضافيًا يعطي الأولوية لأمن البيانات. ابحث عن ميزات مثل تشفير البيانات والامتثال لأنظمة خصوصية البيانات (GDPR ، CCPA).

هل chaty plugin خالية؟
هناك خطة مجانية متوفرة لصحيفة chaty. يقتصر على 500 زائر فريد شهريًا يمكنهم عرض عنصر واجهة المستخدم على موقعك.

هل يوجد WordPress Livechat؟
لا ، لا يقدم WordPress ميزة الدردشة المباشرة المدمجة. تحتاج إلى تثبيت البرنامج المساعد مثل LiveChat أو GrooveHQ.

هل tawk.to livechat حرة؟
نعم. Tawk.to هو تطبيق مراسلة مجاني لمراقبة والدردشة مع زوار الموقع. لا توجد حدود لعدد الوكلاء أو أحجام الدردشة أو المواقع التي يمكنك إضافة عناصر واجهة مستخدمة إليها.

هل هناك أي ملحقات أخرى للدردشة المباشرة لـ WordPress؟

بالتأكيد ، هناك الكثير من المكونات الإضافية للدردشة الحية وبرامج CRM هناك. نفضل أن نمنح مستخدمينا خيارًا محدودًا حتى لا يسبب شلل في الاختيار. وتشمل الأدوات الأخرى فورلا ، زندسك ، و Salesforce.

كيف أقوم بإنشاء livechat في WordPress؟

• في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، انتقل إلى قسم "الإضافات".
• انقر فوق "إضافة جديد" وابحث عن "LiveChat"
• بمجرد العثور عليها ، انقر فوق "تثبيت الآن" ثم "تنشيط" المكون الإضافي.

تتطلب بعض المكونات الإضافية الممتازة التسجيل للحصول على حساب على موقع الويب الرسمي للمكون الإضافي. بعد ذلك ، ستحصل على ملف مكون إضافي يمكنك تحميله ضمن الإضافات »إضافة مكون إضافي جديد» تحميل مكون إضافي .

هذا كل ما لدينا بالنسبة لك. نأمل أن تكون قد وجدت هذا الدليل مفيدًا. إذا كنت قد بدأت للتو مع WordPress ، فقد ترغب في تعلم كيفية استخدام هذا النظام الأساسي لزيادة وصولك عبر الإنترنت إلى الحد الأقصى. اشترك في دروس الفيديو الخاصة بنا وإلغاء تأمين إمكانات موقع الويب الخاص بك:

WordPress 101 »