أفضل 7 CMS للتوثيق أو قاعدة المعرفة أو بوابة الخدمة الذاتية

يمكن لنظام إدارة المحتوى (نظام إدارة المحتوى) تحسين عملية إنشاء المحتوى الخاصة بك بشكل كبير ، وتقليل التكاليف والقضاء على الصداع غير الضروري.

لديك الكثير من الأشياء الأخرى التي يجب النظر إليها ، ولماذا تخترع العجلة مرة أخرى؟

يعمل CMS بشكل رائع لأي مواقع ويب صغيرة إلى كبيرة الحجم. في الواقع ، تم تصميم 61.9 ٪ ¹ من جميع مواقع الويب على الإنترنت باستخدام شكل من أشكال CMS.

لقد بذلنا قصارى جهدنا للتوصية بأنواع مختلفة من توثيق CMS المتاحة في السوق.

لا تشعر بالارتباك (TL ؛ DR):

1. إذا لم يكن لديك مهارات تنمية أو تبحث عن شيء بسيط للاستخدام (لا يوجد حل رمز) ، فاختر WordPress وقاعدة المعرفة البطولية .
2. إذا كنت على دراية بـ Github وتريد استضافة بعض الأدلة ، فاستخدم ميزة Wiki المدمجة في Github.
3. إذا كان لديك ميزانية تطوير جيدة وتريد حرية كاملة مع الكود ، يمكن أن تكون MKDOCS الحل الخاص بك.

نحن نختبر بدقة ونبحث في كل منتج نوصي به من خلال Herothemes. عملية المراجعة لدينا. قد نكسب أيضًا عمولة إذا قمت بإجراء عملية شراء من خلال روابطنا.

7 أفضل CMS للوثائق في عام 2025

سواء كان ذلك لإنشاء وثائق فنية أو وثائق واجهة برمجة التطبيقات أو الوثائق الداخلية أو استضافة أدلة الدعم. ستوفر لك كل أداة مدرجة هنا الميزات اللازمة.

بعضها سهل الاستخدام ، والبعض الآخر معقد بعض الشيء ، ولكن جرب 2-3 أدوات مدرجة هنا لاختيار أفضل خيار لاحتياجاتك.

1. WordPress + قاعدة المعرفة البطولية

قاعدة المعرفة البطولية هي مكون إضافي بسيط ومباشر لـ WordPress (WordPress هو نظام لإدارة المحتوى يشير إلى أكثر من 43 ٪ ^من جميع مواقع الويب ).

Heroic KB هو حل موثوق للغاية ومثبت (مع أكثر من 30،000 عميل ) لإنشاء وإدارة أي نوع من الوثائق.

KB Heroic هو حل لا رمز . بمعنى ، لا تحتاج إلى معرفة أي نوع من لغة الترميز. ما عليك سوى الاختيار من بين الخيارات المتاحة أو حدد مربعات الاختيار لإجراء تغييرات على الوثائق الخاصة بك.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تعزيزه بميزات مشفرة إضافية. يمنحك WordPress حرية الترميز واستخدام ما تريد.

مع WordPress و KB البطولية ، أشياء كثيرة ممكنة. مشتمل:

• استخدمه باعتباره CMS مقطوعة الرأس
• قم بإنشاء وثائق داخلية مع قيود المستخدم وميزة إدارة الأدوار
• جمع البيانات أو التعليقات من الوثائق الخاصة بك
• تحويل موقع الويب الخاص بك إلى تطبيق للجوال أو متجر عبر الإنترنت مع مكونات إضافية
• دعم متعدد اللغات
• وظائف البحث المتقدمة
• قوالب وكتل مخصصة

الاحتمالات لا حصر لها .

WordPress هو برنامج CMS مجاني ومفتوح المصدر ، في حين أن KB Heroic هو مكون إضافي مميز. تبدأ الخطة الأساسية من 149.50 دولارًا في السنة ، والتي تشمل جميع الميزات اللازمة.

لدينا العديد من البرامج التعليمية حول إنشاء وثائق مع KB Heroic. تحقق منها:

1. كيفية إنشاء وكتابة الوثائق الفنية
2. دليل المبتدئين للوثائق الداخلية

2. MKDOCS

يمكن أن يكون MKDOCS نظام CMS مجاني رائع لوثائقك.

على وجه الخصوص الوثائق المتعلقة بالمطورين (الوثائق الفنية ، وثائق واجهة برمجة التطبيقات ، ووثائق البرمجيات) حيث يتعين عليك إشراك مطوري البرامج لإنشاء وثائق.

MKDOCS هو مجاني لاستخدام مولد موقع ثابت يتطلب القليل من المعرفة التقنية للبدء.

تصبح الأمور أسهل بمجرد إعداد MKDOCs . بعد الإعداد ، كل ما تحتاج إلى معرفته هو لغة تخفيضية لإنشاء صفحات وتحريرها (والتي يمكن تعلمها في 10-15 دقيقة).

يمكنك استضافة موقع MKDOCS الخاص بك تمامًا أو استخدام صفحات GitHub لاستضافة المحتوى والرمز الخاص بك وإدارته.

نظرًا لأن صفحات GitHub ، فإن إدارة الوثائق تصبح أسهل قليلاً ، حيث يمكن لأعضاء فريق دعم العملاء أيضًا إنشاء صفحات جديدة أو تحرير صفحات موجودة بتوجيهات صغيرة.

يعد موقعهم الخاص (MKDOCS.org) مثالًا رائعًا على كيفية عمل هذا. يعمل مجالهم كواجهة أمامية للمستخدمين ، ويعمل Github كواجهة خلفية للمطورين لإدارة المحتوى.

بشكل افتراضي ، تأتي MKDOCs مع ميزات مهمة يمكن تعزيزها مع الإضافات:

• دعم تخفيض
• موضوعات مدمجة أو موضوعات مخصصة لجهة خارجية
• جدول المحتويات
• وظائف البحث المباشر AJAX
• السيطرة على الإصدار
• إعادة توجيه التحكم
• مولد RSS

3. ميديويكي

هل أنت من محبي ويكيبيديا؟ هل تريد إنشاء موقع توثيق مماثل؟

لا تنظر إلى أبعد من ذلك!

MediaWiki هو الحل لك. إنه يعمل على تشغيل ويكيبيديا ، وبرنامج ويكي المجاني والمفتوح.

على مر السنين ، أصبح الأمر موثوقًا للغاية وسهل استخدام CMS لإنشاء الوثائق أو قواعد المعرفة أو بوابات المساعدة الذاتية.

على غرار تثبيت WordPress ، يمكن تثبيت MediaWiki في دقائق مع أي استضافة قائم على CPANEL.

من أي استضافة قائم على CPANEL> تثبيت تطبيقات SoftAculous> تثبيت MediaWiki.

سمات؟ توقع كل ما هو مطلوب لإنشاء ويكي أو الوثائق المناسبة:

• التحرير التعاوني
• Wysiwyg ودعم مخصص لـ Wiki Markup لإنشاء صفحات وتصميمها
• وظائف البحث
• نظام ربط محسن لسهولة الرجوع إليه
• امتداد إضافي والجلود
• دعم API و BOT
• دعم متعدد اللغات
• قسم مناقشة مخصص لكل صفحة

إنها توثيق جيد حقًا ، خاصة بالنسبة للمنظمات غير الربحية حيث يمكن للجميع المساهمة بسهولة.

4. جيثب ويكيس

ليس لديك الكثير لتوثيق عنه؟ بالفعل استخدام GitHub لاستضافة مشروعك؟

ثم يوفر Github ميزة مدمجة (تسمى Github Wikis) لإنشاء بعض الوثائق. هذا جيد بما يكفي لمشاركة أدلة مثل عملية تثبيت/إعداد التطبيق والمتطلبات والأشياء المهمة الأخرى.

على غرار MKDOCS ، يتيح لك Github Wikis استخدام لغة Markdown لتنظيم محتوى Wiki الخاص بك.

وتشمل الميزات الأخرى الجديرة بالملاحظة:

• التحكم في الإصدار ، بما في ذلك التاريخ وتتبع المراجعة
• التنقل في الشريط الجانبي لتوفير الوصول السهل إلى صفحات مهمة
• ميزات قيود المستخدم لصنع مستودعات عامة أو خاصة
• وظائف البحث الأساسية
• جدول المحتويات المولدة التلقائي

ميزة الويكي الخاصة بـ Github جيدة! ليس لديك حتى لدفع ثمن الاستضافة واسم المجال.

إنه يعمل بشكل رائع للمشاريع الشخصية الصغيرة ، ولكن لأي وثائق منتج (أو عند إنشاء وثائق لتوفير دعم العملاء) ، تحتاج إلى حل أفضل. مثل kb أو mkdocs البطولية.

مع حلول CMS الأخرى المدرجة هنا ، سيكون لديك تحكم أفضل بكثير في التخصيص ، والبحث المتقدم ، والإبلاغ ، والوصول إلى المستخدم ، وترقيات الميزات.

5. قاعدة المعرفة HubSpot

HubSpot هو مزود برامج شهير لإنشاء مواقع الويب أو إدارة العملاء أو التسويق أو تقديم الدعم.

وهي معروفة بأعلى برنامج CRM (إدارة علاقات المحتوى) ، وفي السنوات الأخيرة ، قاموا بتحسين إمكانيات منشئ موقع الويب الخاص بهم بشكل مطرد (إمكانات CMS).

يمكنك بناء قاعدة أو وثائق معروفة مع خطة محور الخدمة الخاصة بهم. وإدارة المحتوى وتحليله باستخدام CMS سهل الاستخدام ، وتعزيزه مع مجموعة البرامج المتميزة الخاصة بهم.

الميزات الرئيسية:

• من السهل استخدام السحب وإسقاط البناء المرئي لبناء أي نوع من التصميمات أو التصميم
• قم بإنشاء أدلة غنية المظهر مع محرر WysiWyg
• نظام التحليلات ونظام الإبلاغ
• بنيت في أدوات كبار المسئولين الاقتصاديين
• دعم متعدد اللغات
• قوالب
• توصيات مدعومة من الذكاء الاصطناعي
• التحكم في الوصول لإنشاء وثائق عامة أو خاصة

تعتبر خطط التسعير الخاصة بـ HubSpot فوضوية بعض الشيء ، لكن من المؤكد أن فريق الدعم الخاص بهم سيساعدك على اختيار الخطة المناسبة.

للوصول إلى ميزة قاعدة المعارف (الوثائق) CMS ، ستحتاج إلى اختيار خطة Professional Service Hub . الذي سيكلفك 90 دولار/مو/مقعد.

مع هذه الخطة ، ستحصل أيضًا على الكثير من الأدوات الإضافية الأخرى لتقديم دعم أفضل للعملاء.

بما في ذلك أدوات مثل:

• جدولة الاجتماع
• دردشة حية
• أتمتة التذاكر
• مدفوعات HubSpot
• توجيه المحادثة
• مكتب المساعدة
• بوابة العملاء

6

أصبحت WebFlow كـ CMS شائعة جدًا في السنوات الأخيرة بسبب مكتبة القوالب الضخمة والأداء الجيد وسهولة الاستخدام وغيرها من القدرات.

مع التحديثات الحديثة ، يمكنك الحصول على تحليلات مدمجة ، وقدرات اختبار A/B ، وبنات بناء لإنشاء صفحات مقصودة بشكل أسرع.

الميزات الرئيسية بما في ذلك:

• الآلاف من القوالب المجانية والمتميزة
• منشئ موقع الويب المرئي مع إمكانيات تحرير الكود
• قم بتحويل تصميم Figma إلى موقع WebFlow
• خطط استضافة مجانية ومدفوعة
• إمكانات التجارة الإلكترونية
• إمكانات متعددة اللغات لخدمة جميع أنواع العملاء
• تعاون مع فريقك باستخدام ميزات مدمجة مثل الوصول القائم على الأدوار ، ووضع المحرر ، ومساحات العمل.

إذا كنت ترغب حقًا في تجربة WebFlow ولديك حركة مرور لائقة ، فستحتاج على الأقل إلى خطة CMS ، والتي تبدأ من 23 دولارًا في شهر MO.

والتي يمكن أن تكون باهظة الثمن مقارنة بالاستضافة الذاتية لتوثيقك مع CMS مثل WordPress.

خلاف ذلك.

WebFlow هي CMS جيدة لاستضافة الوثائق ، مرنة للغاية لاستخدامها من قبل المطورين والمصممين والوكالات والمستقلين والمدونين.

7. فكرة + محرك.

إذا كنت تستخدم فكرة بالفعل ، فقد يكون المحرك.

باستخدام المحرك. لذا يمكنك نشر محتوى الفكرة على نطاقك الخاص. باستخدام الفكرة كـ CMS لوثائقك.

الميزات الرئيسية للمفكرة + المحرك.

• تصميم جيد المظهر خارج الصندوق
• من السهل الإعداد مقارنة ببعض الأدوات الأخرى مثل MKDOCS ، MediaWiki
• خيارات التصميم الجيدة مع دعم تخفيض (التحكم الكامل في تحرير الصفحات مع كتل المفهوم)
• تحسينات تحسين محركات البحث
• استخدم ميزات الفكرة للتعاون مع الفريق لتحرير وإنشاء المستندات
• ميزة التنقل في الشريط الجانبي والبحث المتقدم
• التحليلات والرؤى
• عمليات تكامل أخرى لإضافة نظام التذاكر أو صندوق الدردشة أو لإنشاء وثائق متعددة اللغات.

يجب أن تكون خطة الفكرة المجانية جيدة بما يكفي للبدء بها ، وبناءً على احتياجاتك ، يمكنك ترقيتها بشكل أكبر.

Engine.So هو حل قسط فقط ، يبدأ من 19 دولارًا شهريًا لكل موقع. ومع ذلك ، سيشمل ذلك المحرك. العلامة التجارية (ليست استراتيجية تسويقية جيدة حقًا) ، إذا كنت لا تريد أن تضطر إلى اختيار خطة عمل ستكلفك 49 دولارًا في الشهر لكل موقع.

كل الأشياء جانبا ، إذا كنت بالفعل من محبي الفكرة ، أو استخدامها لعملك ، فقد يكون هذا خيارًا جيدًا لك!

الأفكار النهائية

حاولنا توفير مجموعة متنوعة من خيارات CMS لإنشاء الوثائق.

على سبيل المثال:

1. قاعدة المعرفة البطولية ، github wikis و Ision + Engine.So ستعمل مع الإعداد الحالي الخاص بك (إذا كنت تستخدم بالفعل الأدوات الأساسية).
2. MKDOCS و MedioWiki صعبة بعض الشيء لإعدادها وتتطلب مساعدة المطور.
3. قد يكون من السهل إعداد WebFlow و HubSpot ، ولا داعي للقلق بشأن الاستضافة أو الترميز ، ولكنه سيكلفك كثيرًا على المدى الطويل.

نوصي بشدة بتجربة مجموعة KB و WordPress Heroic ، حيث توفر مجموعة غنية من الميزات وسهولة الاستخدام وتحسينات الميزات الإضافية وفعالية التكلفة في نفس الوقت.

بغض النظر عن حل CMS الذي تختاره من هذه القائمة ، ستحصل على جميع الميزات اللازمة لإنشاء موقع توثيق رائع.

اسمحوا لنا أن نعرف أي CMS التي تستخدمها ، أو مثل أكثر من خلال التعليق أدناه.

الموارد المذكورة في هذا الدليل

1. إحصاءات الاستخدام وأسهم السوق لأنظمة إدارة المحتوى بواسطة W3Techs ︎
2. حول WordPress وإحصائيات الاستخدام ︎