مراجعة ActiveCampaign 2024: أفضل أداة لأتمتة التسويق؟

أصبح التسويق أكثر تعقيدًا خلال العقد الماضي. أصبح لدى المسوقين وفرق المبيعات الآن منصات كاملة تدير دورة حياة العملاء بأكملها، مع أدوات قوية للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء والأتمتة. واحدة من منصات التسويق الأكثر شعبية للبريد الإلكتروني والأتمتة هي ActiveCampaign. في هذه المقالة، سنراجع الميزات ومجموعات الأدوات المتوفرة في ActiveCampaign لمساعدتك في تحديد ما إذا كان هذا هو النظام الأساسي الأفضل لتنمية أعمالك أم لا.

ما هي الحملة النشطة؟

ActiveCampaign هي شركة برمجيات ومنصة "أتمتة تجربة العملاء" (CXA) تضم أكثر من 180.000 عميل عالمي.

تسمح منصتهم للشركات من جميع الأحجام بأتمتة تجربة عملائها من خلال استخدام أتمتة التسويق وأتمتة المبيعات وإدارة علاقات العملاء والمزيد. وهذا يساعد الشركات على تحسين علاقاتها مع العملاء وزيادة إيراداتها.

في مايو 2022، استحوذت ActiveCampaign على منصة البريد الإلكتروني للمعاملات Postmark ومنصة مراقبة مصادقة DMARC DMARC Digests لتوسيع بصمتها في إدارة الاتصالات الشاملة.

مع الخطط التي تبدأ من 9 دولارات شهريًا (تدفع سنويًا)، تكون الحزمة الأساسية في نطاق تسعير مماثل مثل Constant Contact وMailchimp، لكن ميزاتها تتفوق على كلا النظامين الأساسيين بميزات الأتمتة المتقدمة الموجودة في المستويات الأعلى سعرًا. في الواقع، نحن نعتبره واحدًا من أفضل بدائل Mailchimp.

بشكل عام، يعد ActiveCampaign خيارًا قويًا عندما يتعلق الأمر بالشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبحث عن حل Martech الذي يمكنهم استخدامه للنمو بمرور الوقت. ابدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، ومع نمو عملك، قم بتوسيع مستوياته لإضافة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتقارير المتقدمة، والذكاء الاصطناعي (AI)، وتسجيل العملاء المحتملين، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).

أفضل ميزات ActiveCampaign

تشتهر ActiveCampaign بمنشئ البريد الإلكتروني المرئي، وتجزئة جهات الاتصال وتسجيلها، وإجمالي إدارة علاقات العملاء، ونماذج الاشتراك، وإسناد التسويق، وميزات إعداد التقارير. ما الذي لا يستطيع ActiveCampaign فعله؟

بالنسبة للمسوقين المبتدئين، الميزة الأكثر شيوعًا في ActiveCampaign هي أداة إنشاء البريد الإلكتروني المرئي، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة دون أي معرفة بتنسيق HTML. بالنسبة للمسوقين المتمرسين، فإن الميزات المتقدمة مثل التجزئة وتسجيل العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء المرنة والبنية التحتية الواسعة لإعداد التقارير تعتبر بمثابة موسيقى تطرب الأذنين.

تتضمن جميع الخطط مستوى معينًا من سير العمل الآلي لواجبات التسويق. يسمح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتجزئة جهات الاتصال للمستخدمين بإعداد أتمتة مخصصة ومحددة مسبقًا للحد من العمل اليدوي والاستمرار في الحصول على قيمة من التفاعلات الفردية. يعد تتبع مواقع الويب والأحداث من الميزات التي تفشل فيها الأنظمة الأساسية الأخرى، حتى لو حاولت على الإطلاق.

تسعير الحملة النشطة

يعد نموذج تسعير ActiveCampaign واضحًا ومباشرًا ويعتمد على احتياجات العمل. كما يقدم أسعارًا مخفضة على جميع الخطط إذا تم دفعها سنويًا.

تمتلك الشركة أربع خطط برمجية في المجمل: التسويق (البريد الإلكتروني والأتمتة)، والمبيعات (إدارة علاقات العملاء والأتمتة)، والحزم (البريد الإلكتروني + المبيعات)، والبريد الإلكتروني للمعاملات.

يبدأ العديد من المستخدمين بحزمة التسويق الخاصة بالحملة النشطة، والتي تحتوي على مستويات متعددة. تبدأ خطة Lite بسعر 39 دولارًا شهريًا وتسمح بما يصل إلى 1000 جهة اتصال. تبدأ خطة Plus بسعر 70 دولارًا شهريًا مع حدود إرسال أعلى وعدد أكبر من مستخدمي الحساب (3). تبدأ الخطة الاحترافية بسعر 187 دولارًا شهريًا وتسمح بما يصل إلى 2500 جهة اتصال مع حدود إرسال أعلى ومستخدمي الحساب. تبدأ خطة Enterprise بحوالي 323 دولارًا شهريًا وتأتي مع إرسال تنبؤي مدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي الفعالة بشكل لا يصدق.

فيما يلي تفاصيل تفصيلية لخطط ActiveCampaign لكل ميزة على حدة.

يقدم ActiveCampaign نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا تتيح للمستخدمين الوصول إلى معظم الميزات في خطط Lite وPlus وProfessional. تتضمن هذه النسخة التجريبية حدودًا لعمليات إرسال البريد الإلكتروني، ولكن بخلاف ذلك، يجب أن تمنح أي شخص فكرة جيدة عن ما تقدمه المنصة وكيفية استخدامها.

من خلال إثبات الحالة، يمكن للمؤسسات غير الربحية الحصول على خصم بنسبة 20% على جميع الخطط، مما يجعل هذا خيارًا قويًا للمؤسسات غير الربحية الراسخة والمزدهرة ذات احتياجات التسويق والاتصالات المتقدمة.

ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني ActiveCampaign

يعرف الكثير من الأشخاص ActiveCampaign لأدواته التي تساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني على تحقيق النجاح في عملهم.

تعد أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الأدوات سهولة في الاستخدام وفعالية. بفضل الميزات المتنوعة، يسهل ActiveCampaign إنشاء وإرسال الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الآلية والحملات المجزأة.

منشئ البريد الإلكتروني المرئي

يعد محرر البريد الإلكتروني الخاص بـ ActiveCampaign سهل الاستخدام ويوفر مجموعة من القوالب التي يمكنك الاختيار من بينها. من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة تتناسب مع العلامة التجارية للشركة.

تتميز أداة التشغيل الآلي الخاصة بـ ActiveCampaign بالقوة وسهولة الاستخدام بحيث يمكنك إنشاء مهام سير عمل معقدة بسهولة. وأخيرًا، تضمن أداة التقسيم في ActiveCampaign أن تكون حملاتك ذات صلة دائمًا بجمهورك من خلال السماح لك باستهداف مجموعات محددة من الأشخاص بمحتوى مخصص.

قوالب البريد الإلكتروني

لدى ActiveCampaign أكثر من 250 قالب بريد إلكتروني متاح ليستخدمها العملاء. كل قالب قابل للتخصيص بسهولة ويعتبر بمثابة نقطة بداية ممتازة في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني لأي عمل تجاري.

جميع القوالب تستجيب للجوال لجميع صناديق البريد الوارد. يقول ActiveCampaign أيضًا أن كل بريد إلكتروني تم تصميمه واختباره بشكل احترافي لضمان الجودة، مما يعني أنك تحصل على قوالب متميزة لاستخدامك مع أي خطة اشتراك. ويقولون أيضًا، "تتراوح قوالب البريد الإلكتروني من النصوص المستندة إلى النص المنسق إلى تصميم HTML الكامل، ويمكنك استخدامها لأي جزء من عملك: الرسائل الإخبارية، والأحداث، والعطلات، وخدمة العملاء، وقوالب البريد الإلكتروني المهجورة / إعادة المشاركة ".

تسويق الرسائل القصيرة

أدوات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تشبه إلى حد كبير أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث تستخدم معظم أساسيات التسويق نفسها. يتضمن ActiveCampaign أداة إنشاء حملات الرسائل القصيرة بالإضافة إلى نفس خيارات الجدولة والتقسيم التي يتوقعها المستخدمون من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يتميز ActiveCamapign بحل الرسائل النصية القصيرة الأصلي للتسويق ولكنه يدعم أيضًا التكامل المباشر مع موفري الرسائل القصيرة الآخرين. وهذا يسمح لأي شخص باستخدام الأدوات التي تناسبه. بعض خدمات الرسائل النصية القصيرة المدعومة التي تتكامل بشكل وثيق مع ActiveCampoign هي Twilio وWhatsApp وBulkSMS.

تقارير الحملة النشطة

يوفر ActiveCampaign لوحات معلومات تقارير تفصيلية لجميع حملات التسويق والأتمتة. هناك ميزات إعداد التقارير للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الموقع والصفقات (المبيعات) والتقارير المخصصة لتناسب احتياجات العمل.

من بين العديد من تقارير البريد الإلكتروني، من الممكن رؤية الاتجاه التاريخي لنمو جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكن أن تعرض التقارير المخصصة البيانات بالطريقة التي تحتاجها بالضبط. يعد هذا أمرًا قويًا لإنشاء تقارير دقيقة ومفصلة خاصة بعمل معين.

بالنسبة لفرق المبيعات، اطلع على نظرة عامة على مسار التدفق بالكامل من خلال النظر إلى عرض الصفقات.

مراجعة ActiveCampaign لإدارة جهات الاتصال

يأتي ActiveCampaign مزودًا بإدارة جهات الاتصال للقوائم وجهات الاتصال الفردية. يتم عرض جميع جهات الاتصال بسهولة.

يمكن النقر على جهات الاتصال الفردية لرؤية تفاصيل جهة الاتصال ونشاط جهة الاتصال الأخير وتحديث معلومات جهة الاتصال يدويًا.

مراجعة ActiveCampaign لإدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي المكان الذي تذهب إليه جميع معلومات الاتصال. هذه المعلومات قابلة للاستخدام من قبل فرق التسويق والدعم والمبيعات. يحتفظ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بكافة المعلومات الخاصة بكل جهة اتصال في مكان واحد، مما يلغي الحاجة إلى قواعد بيانات متعددة للعملاء.

تعمل طريقة عرض كانبان لصفقات المبيعات المفتوحة على تمكين محترفي المبيعات من رؤية مكان جميع جهات الاتصال الحالية بسرعة، وفي لمحة سريعة. يؤدي النقر فوق جهة اتصال إلى إظهار جميع معلومات الصفقة المحددة.

تستخدم أدوات الأتمتة والتجزئة معلومات الاتصال مثل:

• نشاط
• العلامات
• الحقول المخصصة

يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بتخزين كافة معلومات الاتصال في مكان واحد، مما يجعلها قابلة للنشر عبر النظام الأساسي. أضف جهات اتصال جديدة يدويًا، أو قم بالاستيراد عبر ملف .CSV، أو التقطها من خلال نموذج الاشتراك في ActiveCampaign.

هناك أيضًا القدرة على استخدام خدمة خارجية لإنشاء تدفق تلقائي بين إعلانات Facebook Lead لاستيراد عملاء محتملين جدد مباشرةً.

أتمتة التسويق والمبيعات والدعم في ActiveCampaign

نمت صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا في السنوات الأخيرة. لدرجة أن معظم "شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني" الأساسية لم تعد تركز فقط على التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن الآن على التسويق الرقمي ككل. تندرج ActiveCampaign ضمن هذه الفئة من الشركات التي يربطها الأشخاص بشكل أساسي بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الأتمتة هي النقطة الرئيسية التي تنقل ActiveCampaign من "مجرد مزود آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني" إلى منصة أتمتة تسويقية ذات مستوى عالمي. إن أتمتة ActiveCampaign، في كثير من الأحيان باستخدام مسارات عمل معدة مسبقًا، تجعل المهام التسويقية المعقدة قابلة للتحقيق. والأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو حقيقة أنها أيضًا منصة تمكين لفرق المبيعات والدعم، حيث توفر الأتمتة عبر دورة حياة العميل بأكملها.

جهة الاتصال/تسجيل النقاط

يتم استخدام نقاط الاتصال أو نقاط الاتصال من قبل فرق المبيعات لمعرفة العملاء المتوقعين الأكثر تفاعلاً. تعمل الأتمتة من خلال تتبع إجراءات المستخدم المحددة مسبقًا في حملاتك وموقعك على الويب والدردشة. يتم تعيين قيم نقطية للإجراءات في هذه القنوات (سلبية أو إيجابية).

عندما يتفاعل العملاء المتوقعون المحتملون مع الأصول الخاصة بك، قد ترتفع درجاتهم وتنخفض بناءً على تصرفاتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تشغيل عمليات أتمتة أخرى عندما تصل إلى درجة معينة. كما أنه يعطي فرق المبيعات الخاصة بك فكرة عن مدى مشاركتهم. يمكن تخصيص نقاط العملاء المحتملين بالكامل لتناسب أعمالًا معينة.

تتبع الموقع والأحداث

يتمتع ActiveCampaign بالقدرة على تتبع سلوكيات موقع الويب باستخدام الأحداث المخصصة. يمكن ربط هذه الأحداث بجهات اتصال الحساب لإنشاء أتمتة تسويق ومبيعات أكثر قوة. تتم إدارة الأحداث مثل تلك الموجودة في Google Tag Manager أو Universal Analytics (GA3) القديم. في الواقع، يمكنك استخدام Google Tag Manager لتنفيذ البرامج النصية للأحداث عبر موقع الويب.

يمكن بعد ذلك استخدام أحداث موقع الويب كمشغلات للتشغيل الآلي أو تسجيل العملاء المحتملين. يحتوي ActiveCampaign على نقاط بيانات الأحداث هذه كمشغلات في نظامه:

• تمت الزيارة (عنوان URL مستهدف معين)
• لم تتم زيارته (عنوان URL مستهدف معين)
• تمت الإشارة إليه من (عنوان URL مستهدف معين)
• جهاز الزيارة
• إجمالي زيارات الصفحة
• إجمالي زيارات الموقع

التقسيم

يدعم ActiveCampaign التجزئة القوية بسبب الكم الهائل من البيانات التي يمكنه استخدامها في المنطق. يمكن أن تعتمد الشرائح على معلومات الاتصال، أو سجل النشاط في رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/الدردشة، أو الإجراءات المتخذة على موقع الويب. يتم تحديث الشرائح بشكل مستمر للتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الجديدة تستوفي المعايير.

على الرغم من قوة التجزئة التي يمكن أن يتمتع بها التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلا أنه يمكن استخدامها كجمهور مخصص في إعلانات فيسبوك. وهذا يعني أنه يمكن إنشاء إعلانات مخصصة لعملاء جهات الاتصال الأكثر ربحًا أو ذوي القيمة العالية.

تعمل الشرائح على جلب جهات الاتصال إلى داخل وخارج عمليات سير عمل الإعداد بشكل خاص، بحيث يتلقون دائمًا المعلومات الأكثر صلة. يمكن أن ينقل المقطع مشتريًا لأول مرة من تسلسل البريد الإلكتروني "العميل المحتمل" إلى تسلسل "شكرًا لك على الشراء". وهذا مجرد خدش السطح.

تخصيص الموقع

يحتوي ActiveCampaign أيضًا على الأدوات اللازمة لإضافة تخصيص قوي لموقع الويب إلى المزيج الخاص بك. عادةً ما توجد هذه الميزة الرائعة فقط في خدمة مثل RightMessage أو Google Optimize.

يؤدي ذلك إلى ربط قوة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ ActiveCampaign مباشرة بموقعك على الويب — باستخدام الأفكار المكتسبة لإنشاء تجارب مخصصة لعملائك. يمكن تخصيص صفحة الويب لمطابقة القياسات النفسية أو تفاصيل الاتصال أو الرسائل الخاصة باستخدام الشرائح ومعلومات الاتصال والنشاط.

التكامل

تتزايد أهمية عمليات التكامل لأي منصة تسويق. وبدونها، يمكن عزل البيانات، وسيتم تقليص سير العمل عبر التقنيات الضرورية إلى عمل يدوي ومتكرر.

لذلك، من الجيد أن نرى أن ActiveCampaign يفعل الكثير بنفسه ويتكامل مع العديد من أدوات التسويق وإدارة الأعمال الأخرى. يحتوي على أكثر من 900 تطبيق يمكنك استخدامه للتكامل مع الأدوات الشائعة لموقعك على الويب أو عملك.

تكاملات إدارة علاقات العملاء

على الرغم من أن ActiveCampaign يأتي مزودًا بنظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مرن وموثوق، إلا أن هناك مواقف قد ترغب فيها في توصيل نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مختلف بالنظام الأساسي. قد يحدث هذا إذا كنت تستخدم نظام CRM متخصصًا في مجال عملك والذي يوفر الكثير من الوقت من خلال وجود مسارات عمل متوافقة مع معايير الصناعة ومعالجة البيانات التي لا ترغب في إنشائها من الصفر. على مستوى أكثر جوهرية، يمكن أن يستفيد التبديل من نظام أساسي واحد إلى ActiveCampaign من التكامل المؤقت لنقل بياناتك.

إذا كان ترحيل بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أمرًا مهمًا بالنسبة لك، فمن المفيد أيضًا معرفة أنه مع الخطط المحددة، سيساعدك ActiveCampaign على الترحيل من النظام الأساسي السابق إلى النظام الجديد الخاص بك. قد تكون مؤهلاً أيضًا للحصول على تدريب فردي من فريق النجاح الخاص بهم.

تتضمن عينة من أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تتكامل مع ActiveCampaign ما يلي:

• قوة المبيعات
• فريش وركس
• الرنين
• بصيرة
• العقل \ الجسد
• زوهو

إذا كنت في السوق من أجل إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإليك بعضًا من أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).

تكاملات الموقع

يسمح ActiveCampaign أيضًا لأصحاب مواقع الويب بدمج الأعمال الداخلية لموقعهم على الويب مع منصة التسويق الخاصة بهم. من الواضح أنه من خلال تتبع مواقع الويب والأحداث، يستطيع ActiveCampaign جمع أي حدث من أي موقع ويب، مما يسمح بتثبيت البرامج النصية المخصصة. أكثر من ذلك، يتكامل ActiveCampaign مع العديد من منصات CMS لمواقع الويب مباشرةً لإنشاء آلة التسويق الخاصة بك على أفضل وجه.

يتكامل ActiveCampaign مع أنظمة إدارة المحتوى الشائعة مثل:

• WordPress (بما في ذلك موضوع Divi الخاص بنا)
• دودا
• مساحة مربعة
• تدفق الويب
• كجابي

على سبيل المثال، نعتبر ActiveCampaign واحدًا من أفضل المكونات الإضافية للتسويق نظرًا لتكامله مع WordPress. يمكن للمستخدمين بسهولة تتبع زيارات جهات الاتصال وإجراء محادثات ثنائية (الدردشة) ونشر نماذج ActiveCampaign على مواقع الويب الخاصة بهم.

يتكامل ActiveCampaign أيضًا مع العديد من خدمات النماذج وبعض أفضل المكونات الإضافية للاشتراك في البريد الإلكتروني في WordPress، مثل Bloom، والتي تتيح لك إنشاء نماذج اشتراك مشروطة للمساعدة في تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك.

التجارة الإلكترونية

تعمل عمليات تكامل التجارة الإلكترونية على جلب بيانات العملاء العميقة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة القوي الخاص بـ ActiveCampaign. يتيح ذلك للمسوقين إنشاء تفاعلات مجزأة في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وموقع الويب مع العملاء للحصول على أعلى عائد استثمار ممكن.

تتم مزامنة معلومات شراء العميل مع ActiveCamapign لإنشاء حملات إعادة الاستهداف وإعادة المشاركة.

• شوبيفي
• ووكومرس
• كارتل كبير
• موقع ئي باي
• جومرود
• ماجنتو
• بوديا
• مربع

باستخدام WooCommerce، على سبيل المثال، يمكن لـ ActiveCampaign القيام بما يلي:

• إنشاء شرائح بناءً على سلوك الشراء
• إرسال رسائل العربة المهجورة الآلية
• استخدم المحتوى الشرطي/الديناميكي للتوصية بمنتجات معينة بناءً على نشاطها السابق
• أضف التخصيص إلى أي متجر

إحصائيات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

خلال آخر ثلاثة اختبارات قوية، وجد EmailToolTester أن ActiveCampaign هو أحد أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. متوسط ​​معدل التسليم يصل إلى 91%. وهذا أفضل من المتوسط ​​الإجمالي البالغ 84.2% لجميع موفري خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الذين تم اختبارهم.

هل ActiveCampaign هو أفضل منصة لأتمتة التسويق؟

ActiveCampaign عبارة عن منصة جديرة بالثناء لأتمتة التسويق والبريد الإلكتروني توفر للمستخدمين الكثير من الميزات والمرونة. خدمة العملاء على أعلى مستوى، والأسعار معقولة بالنسبة لميزات الأداء التي تقدمها. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المتنامية، يعد ActiveCampaign منافسًا جديًا لاهتمامك. يجب أن يكون على رأس القائمة للمسوقين وفرق المبيعات التي تحتاج إلى أتمتة غنية لإنشاء قيمة ثابتة.

بشكل عام، يعد ActiveCampaign خيارًا رائعًا لأولئك الذين يبحثون عن أتمتة شاملة للمبيعات والتسويق.

احصل على ActiveCampaign اليوم

اتبحث عن المزيد؟ تحقق من أفضل منصات أتمتة التسويق.

هل استخدمت ActiveCampaign لعملك؟ هل تسمح لنا بإخبارنا كيف تستخدمه وما الذي يعجبك فيه؟