8 نصائح لتحسين موقع B2M الخاص بك

كعمل تجاري للعديد من الشركات (B2M) ، لديك الكثير من شخصيات المشترين المختلفة لإرضائهم. إن اكتشاف أفضل السبل لتمثيل جميع عملائك مع الاستمرار في تلبية احتياجات المناطق ذات الأداء الأفضل ليس بالمهمة السهلة. بمرور الوقت ، يمكن أن يصبح موقعك مزدحمًا وغير عملي.

هناك ما يقرب من 1.7 مليار موقع على الإنترنت في الوقت الحالي. على الرغم من أن الرقم يختلف من دقيقة إلى دقيقة ، إلا أنك تتنافس على جذب انتباه المستهلك من العديد من المصادر المختلفة. حتى المواقع التي لا تعتبر منافسًا مباشرًا لك قد تعمل على تشتيت انتباه جمهورك المستهدف.

يجب أن يجذب موقع الويب الخاص بك انتباه الزائرين بمجرد وصولهم إلى صفحتك وإبقائهم هناك لفترة كافية لتحويلهم إلى عملاء متوقعين. لقد توصلنا إلى ثماني نصائح لتحسين موقع B2M الخاص بك وجعله متميزًا عن الآخرين المشابهين لموقعك. يمكنك تحقيق ذلك أثناء إشراك المستخدمين بجاذبية كافية للتنافس مع وسائل التواصل الاجتماعي وملايين الانقطاعات الأخرى.

1. تعرف على جميع عملائك

من المحتمل أنك سمعت النصيحة مرارًا وتكرارًا بشأن "التعرف على عملائك". إذا كنت تفهم تمامًا ما الذي يجعل جمهورك المستهدف علامة مميزة ، فسيكون من الأسهل بكثير التسويق لهم وإبقائهم سعداء بخدمتك. بصفتك شركة B2M ، يجب أن ترضي أكثر من مجرد شخصية مشترٍ واحدة. من الضروري أن تدرس بدقة كل شريحة من جمهورك وأن تضع قائمة بالخصائص لمساعدتك على تلبية احتياجات كل مجموعة.

2. استخدم Clear CTAs

يجب أن تقدم صفحتك الرئيسية مسارات تحويل محددة لكل شريحة من شرائح الجمهور. قم بعمل عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) توضح الخطوة التي يجب أن يتخذها كل نوع من المشترين بعد ذلك في رحلته. يتيح لك القيام بذلك تخصيص المحتوى الذي تراه المجموعات المختلفة وإنشاء تجربة مخصصة.

يقدم إنديد مثالاً ممتازًا لموقع ويب يخدم احتياجات المستهلكين وأصحاب الأعمال. المستهلكون ، في هذه الحالة ، هم باحثون عن عمل. يستخدم أصحاب الأعمال خدمة إنديد لجمع مجموعة من المرشحين المؤهلين لإجراء المقابلات.

لاحظ أنه عند وصولك إلى الصفحة الرئيسية ، تركز مربعات البحث على الباحثين عن عمل. ومع ذلك ، يوجد أقل من ذلك بقليل CTAs. أحدهما يقول ، "انشر سيرتك الذاتية" ، والآخر يقول ، "أصحاب العمل: ابدأوا ،" ويدعوهم لنشر وظيفة أو البحث عن السير الذاتية.

3. إيجاد أرضية مشتركة

على الرغم من أن شرائح جمهورك قد تكون مختلفة تمامًا في السلوك والشخصية ، إلا أنه يجب أن تكون هناك أرضية مشتركة بينهما. على سبيل المثال ، تخدم Adobe كلاً من الشركات والأفراد ، لكن المنتجات التي يقدمونها متشابهة في كيفية أدائهم. ركز على القواسم المشتركة ، خاصة بالنسبة لصفحتك الرئيسية وطرق التسويق. إذا نشرت مقاطع فيديو تشرح منتجك أو خدماتك ، فاجعلها عامة بما يكفي لجذب المستهلكين والشركات.

4. عرض بوابات

قد تخدم عدة أنواع مختلفة من الجماهير. تأكد من تحديد بداية رحلة الشراء بوضوح لكل نوع من المشترين. يسمح هذا التمييز للأشخاص بالعثور على المعلومات الصحيحة بدلاً من البحث في التفاصيل التي قد لا تنطبق عليهم. حدد بواباتك وتجنب استخدام لغة خيالية أو ألقاب لطيفة لجمهورك. سيؤدي ذلك فقط إلى إرباك المستخدمين لديك.

يوفر Oregon City Garage Door خيارات على صفحتهم المقصودة للخدمات السكنية والتجارية والعامة. يوضح التقسيم المكون من ثلاثة أقسام أنهم يفهمون الاحتياجات المحددة لكل مجموعة من العملاء. تُظهر الصور الموجودة في كل قائمة أمثلة على عملهم للعملاء في كل فئة.

5. استثمر في خادم أسرع

لا يتحلى الأشخاص بالصبر في انتظار تحميل مواقع الويب. سوف تخدم المديرين التنفيذيين المشغولين وكذلك العملاء دون توفير الكثير من الوقت. يجب أن يعمل موقعك بأقصى إمكانات وتحميله في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى الاستثمار في خادم به موارد كافية لتحقيق سرعات عالية ، صمم لأوقات تحميل سريعة. تخلص من أي شيء يعيق موقعك ، مثل المكونات الإضافية والبرامج النصية.

6. قم بتوسيع خدماتك

ربما بدأت بقاعدة عملاء من المستهلكين أو الشركات ، وتريد التوسع في فرص أخرى في السوق. من أفضل الطرق لتنمية شركتك وموقعك الإلكتروني هي الاستفادة من العروض الحالية. يجب أن تعرض منصتك العناصر الإضافية حتى يعرف أي شخص يزور أنه يمكنه استخدام كل من الخدمات المهنية والشخصية لتلبية جميع احتياجاتهم.

تخدم FedEx متطلبات الشركات والأفراد. أنها توفر الخدمات اللوجستية للشركات لإرسال منتجاتها. في نفس الوقت ، يقومون بتسليم الطرود للمستهلكين. لقد أضافوا أيضًا عناصر مثل مواقع المتاجر مع خدمات للشركات والمستهلكين. توفر متاجرهم خدمات الطباعة والحزم وصناديق البريد والمزيد.

7. ضبط أشرطة التنقل

هل اتخذ شريط التنقل الخاص بك العديد من الروابط المختلفة على مر السنين؟ قد يكون الوقت قد حان لإعادة تصنيف موقعك حتى تتمكن من تقليل عدد روابط التنقل إلى عدد قليل. يمكنك دائمًا الانتقال إلى قائمة ضخمة وتقديم تحديد موسع عندما يحوم المستخدم فوق علامة تبويب. ومع ذلك ، إذا قدمت عددًا كبيرًا جدًا من الخيارات على صفحتك الرئيسية ، فقد تخاطر بإحباط الأشخاص أو إرباكهم ، مما يتسبب في ارتدادهم بعيدًا.

8. حدد UVP الخاص بك

ما هو عرض القيمة الفريد الخاص بك (UVP)؟ ما الذي تحضره إلى الطاولة ولا تفعله أي شركة أخرى؟ قد يكون UVP الخاص بك لمشتري الأعمال وعملاء التجزئة مختلفين. حدد ماهية هذا العنصر ، وابحث عن أرضية مشتركة وحدد كيف يمكنك مساعدة كل شريحة جمهور على تحقيق أهدافها.

تجنب مزالق B2M

يعد البيع لكل من الأعمال التجارية (B2B) والأعمال التجارية للمستهلك (B2C) أمرًا صعبًا. يمكن أن تؤدي الأسعار والطلبات غير المتسقة للطلبات عالية الكمية إلى إعاقة عمليات الشراء. ومع ذلك ، فإن استهداف جماهير متعددة يعمل جيدًا للعديد من الشركات ، ويمكن أن يوسع قاعدة عملائك إلى المستوى التالي.

ابحث عن أنماط التنقل على صفحتك الرئيسية ثم قسّم جمهورك إلى مجموعات معلومات مخصصة. يجب أن تتحدث هذه الفئات عن احتياجاتهم ورغباتهم بشكل مباشر. بقليل من الجهد ، سيبرز موقع B2M الخاص بك عن منافسيك.

عن المؤلف:

Lexie هو مصمم جرافيك واستراتيجي UX. إنها تحب اصطحابها Goldendoodle في رحلات طويلة وتفقد أسواق السلع المستعملة المحلية. قم بزيارة مدونتها ، Design Roast ، وتابعها على Twitterlexieludesigner.