5 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التي غيرت رحلة جون

تخيل أنك أطلقت للتو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وعملت بجهد لا يصدق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني. وهذا ما فعله جون! يمتلك جون متجر WooCommerce الذي يبيع منتجات للأطفال الصغار.

بعد إنشاء قائمة البريد الإلكتروني، يكمن التحدي الآن في إرسال رسائل بريد إلكتروني تتحدث مباشرة إلى عملائه.

نظرًا لكون جون مبتدئًا في التجارة الإلكترونية، فهو لا يعرف سوى أساسيات العالم الرقمي، وسيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة منحنى تعليمي حاد! هذا هو المكان الذي أحدث فيه إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية فرقًا كبيرًا في متجر John's WooCommerce.

أنواع 5 رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

رسائل البريد الإلكتروني سلة المهجورة

تشبه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة عمليات المتابعة بعد تخلي العميل عن عربة التسوق الخاصة به قبل تسجيل المغادرة. قد تكون هناك أسباب متعددة - ربما نسوا التحقق من طلبهم بعد إضافته إلى سلة التسوق أو ربما أغلقوا المتصفح عن طريق الخطأ.

في كلتا الحالتين، تعد رسائل البريد الإلكتروني الشخصية المهجورة طريقة رائعة لتحويل المبيعات، والتي قد تُفقد في غياهب النسيان. وقد تكون هذه فرصة جون المثالية لمعالجة تلك المخاوف العالقة بشأن المنتج. تجعلهم هذه الرسالة الإلكترونية يشعرون بالثقة بشأن المنتج أو العلامة التجارية، مما يشجعهم على الخروج.

علاوة على ذلك، أضاف جون عناصر مثل صور المنتج والدليل الاجتماعي مثل الشهادات أو التقييمات لبناء الثقة. ولتوجيه القراء إلى الخطوة التالية، أضاف جون أيضًا زرًا للحث على اتخاذ إجراء ورابطًا مباشرًا للمنتج المهجور. هناك طريقة أخرى لتشجيع عمليات الدفع وهي تسليط الضوء على الحاجة الملحة لشراء المنتج من خلال الخصم.

فيما يلي مثال من متجر John's WooCommerce - Tiny Tot's Hub الذي يسأل المشتركين عما إذا كانوا قد نسوا شيئًا ما. إلى جانب الحد الأدنى من النص، فإنها تسلط الضوء أيضًا على تفاصيل المنتج للحصول على وضوح أفضل وزر CTA الذي ينقلهم إلى صفحة المنتج لإجراء الدفع النهائي.

رسائل البريد الإلكتروني لتوصية المنتج

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية هذه وفقًا للمنتجات التي تم شراؤها مسبقًا بواسطة عملاء John المحددين. يمكن تقديم توصيات المنتج في البريد الإلكتروني وفقًا لما يلي:

• بحث وتصفح التاريخ
• فئات المنتجات الأكثر شراء
• الخصومات أو رموز القسيمة أو العروض المتاحة
• العلامات التجارية التي بحثت عنها سابقًا
• التفضيلات على أساس المنتجات لمواسم محددة

وهذه طريقة أخرى يوضح بها جون اهتمامه بتفضيلات عملائه. الاقتراحات حول المنتجات ذات الصلة تلهم عمليات شراء إضافية، مما يوضح أيضًا فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء.

رسائل البريد الإلكتروني لتحديث الهبة

الهدايا المجانية جنبًا إلى جنب مع القليل من التشويق تدعو إلى مشاركة هائلة من العملاء. كونها واحدة من أكثر الأساليب الترويجية الواعدة للعلامات التجارية، يمكن للهدايا أن تبني التعرف على العلامة التجارية بشكل كبير. يمكن أن يساعد أيضًا العلامة التجارية في تحسين المتابعين والإعجابات والمشاركات. إلى جانب هذه الفوائد، يمكن أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالهدايا بشكل كبير.

على سبيل المثال، يمكن أن تتحدث رسائل البريد الإلكتروني هذه عن رحلة عميلك المحددة في مسابقة الهدايا المجانية. يمكن أن يذكر البريد الإلكتروني ما إذا كان العملاء قد تقدموا خطوة للحصول على الجائزة، أو إذا كانوا خارج السباق. يمكن لبعض العملاء المميزين أيضًا إلقاء نظرة خاطفة على رسائل البريد الإلكتروني هذه حول هبة قادمة أخرى.

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه:

• قبل عدة أيام من بدء الهبة
• في يوم الإطلاق (شكرًا لك عبر البريد الإلكتروني على المشاركة)
• رسائل البريد الإلكتروني للمشاركة (أثناء سريان الهبة)
• نداء أخير للمشاركة قبل غلق الأبواب
• شكرا لك البريد الإلكتروني للمشاركة

ولتخصيصه بشكل أكبر، يمكنك إضافة اسم الموقع وإرسال صورة المنتج الذي اشتراه المشترك.

رسائل البريد الإلكتروني للأيام الخاصة

من منا لا يحب أن يتذكره أحد في أيامه الخاصة؟ أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية، سمها ما شئت! هذه الأيام تضيء حياتنا وتحياتنا تجعلها أفضل قليلاً. لقد اختار جون أن يجعل مشتركيه يشعرون بالتقدير والتذكر.

بفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أصبح تذكر تواريخ لا تعد ولا تحصى لعملاء محددين أسهل من أي وقت مضى. وبينما تعمق جون أكثر في شخصيات المستخدمين، قام بقياس الاهتمامات الشخصية وأرسل أيضًا تحيات في أيام العطل الرسمية أو الأيام الخاصة إلى عملائه وفقًا لذلك.

فيما يلي مثال على كيفية جعل جون لعملائه يشعرون بالتميز في يومهم الخاص:

رسائل البريد الإلكتروني الشخصية المتعلقة بالمخاوف

عادةً ما يكون لدى العملاء مخاوف أو أسئلة مختلفة حول المنتج الذي يبيعه جون للأطفال الصغار. وتتراوح الأسئلة من:

• المواد المستخدمة لتصنيع المنتجات
• متانتها
• معايير السلامة للمنتجات
• إذا كان هناك أي ضمانات أو ضمانات متاحة للمنتج

على الرغم من وجود التفاصيل على صفحة المنتج بالموقع الإلكتروني، غالبًا ما يميل عملاء John إلى التغاضي عنها. الطريقة المؤكدة للشعور بأن أسئلة عملائه يتم الاستماع إليها والتعامل معها على الفور هي إرسال بريد إلكتروني مخصص يتعلق بالمخاوف. إليك كيفية تعامل جون مع مخاوف عميله:

كيف ساعدت رسائل البريد الإلكتروني هذه جون؟

أحدثت رسائل البريد الإلكتروني هذه فرقًا كبيرًا بالنسبة لجون لأنها كانت جزءًا مهمًا من مسارات مبيعاته. إن إرسال اثنتين من رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل عشوائي قد لا يكون قادرًا على إثارة السحر بالنسبة لجون. ومن ثم، فإن الدرس الحيوي الذي يجب أن نتذكره هو أن التواصل مع البشر بطرق متنوعة مفيد إلى حد كبير.

هذا هو المكان الذي تتألق فيه رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، حيث تبدو وكأنها مرسلة من شخص وليس من علامة تجارية. إنه يوضح أن الشخص يريد التواصل مع القارئ كشخص وليس كمحتمل، مما يسمح للعلامات التجارية بتعزيز العلاقة.

المضي قدمًا باستراتيجية البريد الإلكتروني لجون

إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لا يعد أبدًا استراتيجية لمرة واحدة. ولهذا السبب، إذا كان جون يرغب في تقوية العلاقة، فيجب عليه الاستمرار في رعاية المحادثة في الأوقات القادمة. علاوة على ذلك، قام جون بقياس مدى نجاح رسائل البريد الإلكتروني هذه وقام بتحسينها في الإستراتيجية القادمة باستخدام معرفته الجديدة.

شيء صغير

لقد تطورت رسائل البريد الإلكتروني وما زالت تتطور. أدى ظهور البيانات والتحليلات إلى قيام المسوقين بتطوير استراتيجيات تتوافق تمامًا مع ما يبحث عنه العملاء. على الرغم من أن التكنولوجيا جعلت الاتصالات الجماهيرية ممكنة، إلا أن فعاليتها لا تزال شيئًا لا تستطيع التكنولوجيا الاهتمام به، مما يجعل التخصيص عنصرًا لا غنى عنه.

هل تتساءل لماذا تتلاشى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، على الرغم من أفضل أساليب التخصيص؟ هناك الكثير لذلك! اسمح لـ Icegram Express بتوصيل النقاط! انضم إلينا لتعرف كيف نتغلب على المخالفات في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني!

مصادر إضافية

• 5 نصائح لكتابة نسخة بريد إلكتروني إعلامية ومقنعة
• كيفية كتابة بريد إلكتروني