3CX Live Chat لتواصل أفضل مع WordPress

تعد الدردشة المباشرة من أكثر الطرق فعالية وأسهلها للتواصل مع عملائك. على عكس معظم قنوات الدعم الأخرى ، مثل البريد الإلكتروني ، يمكنك تقديم دعم أسرع لعملائك وحل مشكلاتهم بسرعة لزيادة معدلات التحويل.

بخلاف ذلك ، يمكنك أيضًا تحسين مصداقية العلامة التجارية ، وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إذا لزم الأمر ، وتعزيز مشاركة العملاء ، وجمع البيانات ، والتمتع بميزة على المنافسة. ببساطة ، توفر لك الدردشة المباشرة مزايا أكثر من معظم القنوات الأخرى.

لإضافة نظام دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى حل هائل مثل 3CX Live Chat for WordPress ، موضوع مراجعة اليوم. في الأقسام القادمة ، سنتعلم المزيد عن 3CX ، والميزات التي تجعل المكون الإضافي أحد أفضل حلول الدردشة لـ WordPress.

إذا كان هذا يبدو رائعًا ، فلنبدأ.

ما هي 3CX Live Chat؟

أول الأشياء أولاً ، ما هو المكون الإضافي للدردشة المباشرة 3CX؟ إذا لم يكن الأمر واضحًا بالفعل ، فإن 3CX عبارة عن مكون إضافي مجاني للدردشة المباشرة لبرنامج WordPress. اشترت الشركة التي تقف وراء المكون الإضافي المكون الإضافي السابق WP Live Chat Support وقامت بترقيته إلى 3CX Live Chat التي تراها اليوم - مضيفةً الكثير من الميزات الجديدة الممتازة التي تضع 3CX فوق العديد من الحلول المماثلة.

من خلال خيارات مثل الدردشة المباشرة ومكالمات الصوت / الفيديو وعقد المؤتمرات عبر الويب وقنوات المراسلة المتعددة والإدارة السهلة وغير ذلك الكثير ، يمكنك تثبيت نظام اتصالات قوي وتوفير ما يصل إلى 80٪ من فواتير هاتفك. أسعار 3CX Live Chat معقولة أيضًا (بالإضافة إلى وجود خطة مجانية إلى الأبد) ، وتحظى بدعم عالمي.

يحتوي المكون الإضافي على أكثر من 2.5 مليون عملية تنزيل ويثق به أكثر من 600 ألف شركة مما يعني أنك في أيد أمينة. أيضًا ، لديها تصنيف رائع يبلغ 4.6 من أصل 5 نجوم على WordPress.org. الآن بعد أن عرفنا ما نعمل معه ، دعنا نغطي الميزات التي نتوقعها.

3CX ميزات الدردشة الحية

سنركز على خطة 3CX StartUP المجانية لأنها مثالية لهذه المراجعة. تقدم لك الخطة نظرة عامة رائعة على الميزات المتوفرة في المكون الإضافي 3CX Live Chat. إنه مجاني إلى الأبد ويدعم ما يصل إلى 10 وكلاء ، مما يجعله مثاليًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة.

واحدة من أكثر الميزات الرائعة هي القدرة على تقديم أنواع متعددة من الدعم . يمكنك الانتقال من قناة دعم إلى أخرى مباشرة في مربع الدردشة. على سبيل المثال ، يمكن لعميلك الانتقال بسهولة من الدردشة المباشرة إلى مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو عن طريق النقر فوق زر بسيط داخل مربع الدردشة. يساعد هذا في التعامل مع القضايا الأكثر تعقيدًا وتجنب التكرار غير الضروري مع وكلاء مختلفين.

ميزة أخرى مريحة هي القدرة على تلقي المكالمات من متصفح الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة لسطح المكتب و iOS و Android. هذا يعني أنك متصل دائمًا بعملائك حتى عندما تبتعد عن الكمبيوتر. وبفضل مؤتمرات الويب المجانية ، يمكنك دائمًا التحدث إلى فريقك وزيادة الإنتاجية.

تشمل خيارات 3CX الرائعة الأخرى ما يلي:

• يمكنك تخصيص مربع الدردشة بالكامل ليلائم علامتك التجارية
• إخفاء الهوية بالكامل للزائرين ، وهو أمر رائع للخصوصية
• الوصول إلى سجلات الدردشة الحية بسهولة
• عرض الفائتة الدردشات الحية
• سرعة عالية بفضل خوادم الدردشة الحية 3CX
• متوافق مع جميع ملحقات التخزين المؤقت لأن صندوق الدردشة الحية مدعوم من Ajax
• قم بتمكين أصوات الإشعارات عند تلقي رسالة دردشة مباشرة جديدة
• منع الزوار من الدردشة معك بناءً على عنوان IP
• استجابات سريعة (أدخل ردًا جاهزًا محددًا مسبقًا في مربع الدردشة المباشرة الخاص بك)
• تقييمات رضا العملاء لكل جلسة دردشة
• أضف شعار شركتك إلى نافذة الدردشة الحية
• أضف صور وكلائك إلى نافذة الدردشة المباشرة لتخصيص المحادثة
• تضمين / استبعاد الدردشة الحية على صفحات معينة
• اختر وقت قبول الدردشات
• تكامل سلس لإدارة علاقات العملاء
• إدارة رسائل Facebook دون عناء (WhatsApp قريبًا)
• مشاركة المستندات والاقتراع
• سهل التركيب والإدارة
• نقل الدردشات إلى وكلاء مختلفين
• إرسال رسائل نصية للأعمال (SMS)
• دردشات غير محدودة
• مستضافة على السحابة أو تدار ذاتيًا
• دعم كبير
• وأكثر بكثير

كما ترى ، هذه قائمة طويلة جدًا من الميزات لإضافة نظام دردشة قوي إلى موقع WordPress الخاص بك. أفضل جزء هو أن معظم هذه الميزات مجانية مع خطة بدء التشغيل ، لذا يمكنك استخدام المكون الإضافي إلى أجل غير مسمى دون دفع أي مبلغ. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات ، فيمكنك دائمًا الترقية إلى خطة مدفوعة.

عند الحديث عن الخطط المدفوعة ، ما هي تكلفة 3CX Live Chat؟

تسعير 3CX

تقدم لك 3CX Live Chat خيارات تسعير مرنة. هناك بالطبع الإصدار المجاني الذي يدعم 10 وكلاء كما ذكرنا سابقًا. يختلف السعر للخطط المدفوعة. إذا اخترت خطة مدفوعة تدعم ما يصل إلى 10 وكلاء ، فتوقع أن تدفع ما بين 175 دولارًا و 280 دولارًا سنويًا. لديك خيار الدفع شهريًا.

مقارنة بالعديد من أنظمة الدردشة الحية الأخرى ، يمكنك القول إن 3CX Live Chat ميسور التكلفة للغاية ، بالإضافة إلى أنك تحصل على الكثير من الميزات الرائعة الأخرى مقارنة بالمنافسين.

الآن بعد أن عرفت ما يمكن توقعه في أقسام الميزات والتسعير ، دعنا نثبت المكون الإضافي ونختبره.

كيفية استخدام البرنامج المساعد 3CX Live Chat لبرنامج WordPress

يعد تثبيت وتكوين 3CX Live Chat أمرًا سهلاً وممتعًا - يمكن لأي شخص القيام بذلك في أقل من 20 دقيقة. بالنسبة للمبتدئين ، ستحتاج إلى إنشاء حساب مجاني لـ 3CX. بعد ذلك ، انقر فوق تسجيل باستخدام Google ، كما هو موضح أدناه. بدلاً من ذلك ، يمكنك التسجيل عبر البريد الإلكتروني ولكني أفضل Google.

في علامة التبويب التي تفتح ، اختر حساب Google الذي تفضله:

بعد ذلك ، أدخل تفاصيل حسابك وانقر على زر التالي :

بعد ذلك ، اختر Hosted by 3CX وانقر فوق التالي ، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

يوفر لك اختيار الاستضافة باستخدام 3CX أفضل أداء. يمكنك اختيار الإدارة الذاتية لنظام الدردشة المباشر الخاص بك ولكني لا أوصي بذلك ، خاصة إذا كنت تستخدم استضافة مناسبة للميزانية ، مثل الاستضافة المشتركة. سينتهي الأمر بالحمل الزائد واستهلاك موارد الخادم ، مما يؤدي إلى إبطاء كل شيء.

بعد ذلك ، حدد ما يصل إلى 10 استخدامات - 3CX StartUP واضغط على الزر التالي ، كما هو موضح أدناه.

إذا كان لديك أكثر من 10 وكلاء دعم ، يمكنك اختيار ذلك في الصفحة أعلاه. في غضون ذلك ، دعونا نذهب مع الإصدار المجاني فقط لاختبار الأشياء.

وأنت في! الآن دعونا نضيف بعض وكلاء الدعم لبدء الأمور. انقر فوق Let's Go ، كما هو موضح أدناه.

أنت تبلي بلاءً حسنًا. أدخل مستخدمًا جديدًا ، واختر دورًا ، وانقر فوق التالي :

لاحظ أن المستخدمين الذين يتولون دور المدير فقط هم من يمكنهم إدارة الإعدادات وتخصيصها. الانتقال بسرعة ، حدد لا وانقر فوق التالي . لا تقلق ، يمكنك تخصيص هذا لاحقًا في إعداداتك.

بعد ذلك ، حان الوقت لربط موقعك. انقر فوق نعم ، نعم مرة أخرى ، أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك وانقر فوق تعيين ، كما هو موضح أدناه.

ستحتاج إلى الرابط التالي لتوصيل 3CX بموقعك ، ولكن أولاً ، دعنا نثبت المكون الإضافي 3CX Live Chat على موقع WordPress الخاص بك:

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم مسؤول WordPress الخاصة بك ، وانتقل إلى الإضافات> إضافة جديد:

بعد ذلك ، ابحث عن 3CX Live Chat في مربع البحث عن الكلمات الرئيسية وانقر للتثبيت الآن ثم تنشيط المكون الإضافي.

بعد تنشيط المكون الإضافي ، انتقل إلى قائمة 3CX Live Chat ، كما هو موضح أدناه.

بعد ذلك ، أدخل عنوان URL المعطى لك أثناء خطوة تكوين الدردشة المباشرة في المعالج. إنه عنوان URL الذي أنشأناه سابقًا عندما أضفنا موقعك إلى 3CX. هذه هنا:

بعد ذلك ، اختر الصفحات التي تريد تمكين الدردشة المباشرة فيها ، وانقر فوق حفظ التغييرات في الجزء السفلي ، كما هو موضح أدناه.

ثم ارجع إلى 3CX وانقر فوق التالي :

بعد ذلك اضغط على زر تسجيل الدخول :

يجب أن يقودك ذلك إلى عميل ويب 3CX الذي يبدو كالتالي:

إذا قمت بعرض موقع الويب الخاص بك في الواجهة الأمامية ، فسترى أداة الدردشة الرائعة هذه:

وهذا كل شيء! بهذه البساطة أ ، ب ، ج. إذا بدأ عميل محادثة ، فسترى هذا الإشعار في 3CX Web Client ، كما هو موضح أدناه.

يعد استخدام 3CX Web Client أمرًا سهلاً. على سبيل المثال ، لتخصيص مربع الدردشة ، انتقل إلى إعدادات Office> الصوت والدردشة ، وانقر فوق رمز القلم الرصاص ، كما هو موضح أدناه.

في الشاشة التالية ، يمكنك تعديل إعدادات الدردشة الخاصة بك وحتى تخصيص النمط.

ويوجد لديك - نظام دردشة فعال لموقع WordPress الخاص بك!

كما قلنا في البداية ، تتمتع الدردشة المباشرة بالكثير من الفوائد كقناة دعم. الآن ، بفضل حل مثل 3CX Live Chat ، يمكنك الاستفادة من قوة الدردشة الحية لتقديم خدمة عملاء أفضل ، والحفاظ على تفاعل العملاء ، وتنمية أعمالك دون كسر البنك. يوفر Plus 3CX ميزات فريدة مثل القدرة على التبديل بين تنسيقات الدعم داخل مربع الدردشة ، لذلك من المؤكد أن عملائك سيكونون أكثر سعادة من أي وقت مضى بمستوى الدعم الذي يقدمه فريقك.

هل استخدمت 3CX Live Chat من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف هي التجربة؟ إذا لم يكن كذلك ، ما هو المكون الإضافي المفضل للدردشة الحية. دعنا نعرف أفكارك في التعليقات.