مراجعة البرنامج المساعد 3CX Live Chat: موقع الويب الدردشة الحية والصوت والفيديو!

هل تبحث عن مكون إضافي مجاني للدردشة المباشرة لإضافته إلى موقع الويب الخاص بك؟ هل ترغب في التواصل مع العملاء عبر موقع الويب الخاص بك بالصوت والفيديو مجانًا ... إلى الأبد !؟

إذا كان الجواب نعم ، فلا داعي لمزيد من البحث! سنخبرك بكل شيء عن 3CX StartUP ، وهو حل اتصالات شامل يوفر الدردشة الحية والصوت والفيديو. من السهل جدًا الاشتراك والبدء. إنها طريقة رائعة لتحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء مكتملين.

3CX لا يتعلق فقط بالاتصالات عبر الموقع. 3CX StartUP يمنحك دردشة حية مجانية تمامًا بالإضافة إلى نظام اتصال كامل للفريق.

في هذه المقالة ، سنغطي الميزات وعملية التسجيل. وصدقنا عندما نخبرك أن الأمر يستغرق دقائق فقط - لا حاجة إلى الترميز!

مراجعة البرنامج المساعد 3CX StartUP / Live Chat

3CX Live Chat عبارة عن مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress يمكن دمجه مع نظام بدء التشغيل الخاص بـ 3CX للحصول على حل مستدير بالكامل يمكّن الزائرين من رفع مستوى الدردشات إلى مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو.

تم تطوير كل من المكوّن الإضافي ونظام الاتصالات بواسطة 3CX ، الذين كانوا روادًا في صناعة الاتصالات لعدد من السنوات.

إذا كنت تتطلع إلى تقديم خدمة ودعم ممتازين للعملاء ، بغض النظر عن حجم مؤسستك ، فأنت بالتأكيد تريد إلقاء نظرة على 3CX StartUP. كما ترون أعلاه ، فإن التصنيفات تتحدث عن نفسها.

الدردشة الحية والصوت والفيديو - مجانًا!

3CX StartUP يسمح لك بالتواصل مع فريقك وعملائك دون عناء. يتضمن نظام هاتف ، ومؤتمرات فيديو مجانية ، وبالطبع Live Chat. إنه مجاني إلى الأبد لما يصل إلى 10 مستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 10 مستخدمين أو وكلاء ، فإن StartUP PRO مجاني لأول 3 أشهر ثم يبدأ من 250 جنيهًا إسترلينيًا في السنة لـ 20 وكيلًا.

اشترك في 3CX StartUP

1. لنبدأ! قم أولاً بالتسجيل للحصول على حساب بدء التشغيل المجاني الخاص بك واملأ تفاصيل الحساب.

2. الخطوة التالية هي إضافة المستخدمين أو الوكلاء الذين تريد أن يكون لهم حق الوصول إلى النظام للرد على رسائل الدردشة الخاصة بك واستخدام الميزات الأخرى المعروضة. استخدم قائمة الأدوار المنسدلة لجعل المستخدمين الآخرين مديرين أو موظفين استقبال أو مستخدمين عاديين.

3. الآن اختر ما إذا كنت تريد توصيل SIP Trunk. يمكن استخدام هذا لإجراء مكالمات واردة وصادرة. إذا كنت تستخدم فقط النظام للاتصال الداخلي والمحادثة المباشرة ، فما عليك سوى النقر فوق "التالي"

4. الآن يمكنك البدء في إعداد الدردشة الحية الخاصة بك عن طريق تحديد الخيار "نعم" وتحديد ما إذا كان لديك موقع WordPress أم لا. أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك وانقر فوق "تعيين"

5. قم بتنزيل ملحق WordPress ثم انسخ 3CX Talk URL واحفظه لمرحلة لاحقة. انقر فوق {التالي'

6. هذا كل شيء! لقد قمت بالتسجيل. استخدم زر "تسجيل الدخول" لتسجيل الدخول إلى 3CX Web Client المخصص الخاص بك حيث توجد جميع رسائل التخصيص والدردشة الخاصة بك.

تخصيص الدردشة الحية الخاصة بك

يمكنك الآن تكوين إعدادات المكون الإضافي لتحديد كيفية تصرفه على موقع الويب الخاص بك.

يمكن تحرير فقاعة الدردشة الحية والوظائف وتخصيصها مباشرة من Web Client. تسري التغييرات التي تم إجراؤها على الفور ، لذا فإن تحديث تفضيلاتك في وقت لاحق سريع وسهل.

1. لإعداد الدردشة المباشرة بحيث يمكن الرد على المكالمات والرسائل من عميل الويب ، انتقل إلى "إعدادات Office> الصوت والدردشة" وانقر على رمز القلم الرصاص.
2. سيتم بالفعل ملء عنوان موقع الويب الخاص بك من عملية المعالج ولكن يمكنك تعديل هذا إذا لزم الأمر.
3. يُظهر حقل "الوجهة" المكان الذي سيتم إرسال رسائل أو مكالمات الدردشة الحية إليه. لتعديل "الوجهة" ، انتقل إلى "إعدادات المكتب> توجيه المكالمات" واختر وجهتك. بشكل افتراضي ، ستوجه الدردشة المباشرة إلى مجموعة رنين. 4. لمزيد من المعلومات حول مجموعات الحلقة ، راجع دليل البدء.
5. ضمن قسم "خيارات الدردشة" ، استخدم التحديد المنسدل لاختيار المعلومات التي يحتاج الزوار لتزويدك بها.
6. استخدم أزرار الاختيار لاختيار ما إذا كنت تريد السماح بـ "الدردشة فقط" أو "الهاتف والدردشة" أو "الفيديو والهاتف والدردشة".
7. إذا كنت تريد عرض خيار "اتصل بنا" على الفور على فقاعة الدردشة ، فاستخدم زر الاختيار لإظهار الخيار أو إخفائه.
8. ضمن "خيارات النمط" ، اختر من بين السمات الثلاثة المحددة مسبقًا أو حدد "تخصيص". بالنسبة للخيار الأخير ، انقر فوق كل من مربعات الألوان واستخدم منتقي الألوان المنبثق أو أدخل أرقام RGB الخاصة بك
9. استخدم معاينة فقاعة الدردشة للتفاعل واختبار الوظائف. إذا كنت سعيدًا ، فانقر فوق "حفظ" في الجزء العلوي من الصفحة

قم بتمكين الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة موقع WordPress الخاص بك
2. انتقل إلى "الإضافات" وانقر على "إضافة جديد" في أعلى الصفحة
3. انقر فوق "تحميل البرنامج المساعد" في الجزء العلوي واختر الملف الذي قمت بتنزيله أثناء عملية التسجيل. يمكنك أيضًا الحصول على هذا من Web Client في "إعدادات Office> الصوت والدردشة" والنقر فوق رمز "i" بجوار رمز القلم الرصاص. ثم انقر فوق "التثبيت الآن"
4. بمجرد التثبيت ، انقر فوق "3CX Live Chat NextGen" في الشريط الجانبي

5. الصق عنوان URL الذي نسخته مسبقًا. يمكن العثور عليها مرة أخرى في Web Client في "إعدادات Office> الصوت والدردشة" ضمن حقل "المعلومات" أو داخل البريد الإلكتروني المرسل أثناء عملية الإعداد.
6. حدد المربع لإظهار الدردشة في جميع الصفحات أو استخدم مربعات الاختيار أدناه لتحديد الصفحات الفردية. أخيرًا ، انقر فوق "حفظ التغييرات".

ملاحظة: في الوقت الحالي ، سيدعم المكون الإضافي WordPress عنوان URL للدردشة المباشرة واحدًا فقط لكل موقع ويب. سيتم إصدار دعم فقاعة الدردشة المتعددة في المستقبل القريب. في غضون ذلك ، إذا كانت خيارات الدردشة المباشرة المتعددة مطلوبة ، فقم ببساطة بلصق أجزاء التعليمات البرمجية المختلفة في الصفحات التي تطلبها.

إرسال واستقبال الدردشات

ليست هناك حاجة لوكلاء لتسجيل الدخول إلى WordPress للوصول إلى محادثات الزوار. بدلاً من ذلك ، يتم تسليم جميع الاستعلامات الواردة ، إلى الملحق أو قائمة الانتظار ، التي حددتها في 3CX Web Client.

هذا يعني أن الوكلاء قادرون على الاستمتاع بجميع أشكال الاتصال من محور مركزي واحد. ليس هناك أي عبث في تطبيقات أو واجهات متعددة.

بالإضافة إلى عميل الويب ، يمكنك أيضًا الوصول إلى تطبيقات الهواتف الذكية المجانية لنظامي التشغيل iOS و Android. هذا يعني أنه يمكن للوكلاء الرد على الدردشات المباشرة لموقع الويب من أي مكان. يعد إعداد التطبيقات أمرًا سهلاً باستخدام رمز الاستجابة السريعة البسيط لمسحه ضوئيًا والباقي يتم تلقائيًا بالنسبة لك.

مع StartUP PRO ، يمكنك حتى دمج Facebook Messenger لتسليم رسائل صفحة الأعمال هناك أيضًا.

يمكن للوكيل بسهولة الحصول على ملكية المحادثة في 3CX Web Client. إذا أصبحت المحادثة أكثر تعقيدًا ، فيمكن للزوار اختيار رفع محادثة الدردشة إلى مكالمة بنقرة واحدة على زر. سيتم توصيل المكالمة بنفس الوكيل بحيث لا يحتاج الزائر إلى شرح المحادثة لوكيل جديد.

الفوائد الأخرى لدمج الدردشة المباشرة مع 3CX

• تكامل Facebook بخطوتين سهل
• إذا كنت تستخدم برنامج CRM أو برنامج محاسبة ، فيمكنك أيضًا دمج هذا من أجل خدمة عملاء أفضل.
• يمكن لـ 3CX التوسع مع مؤسستك نظرًا لوجود خيارات بسيطة لترقية الترخيص لرفع حساب StartUP الخاص بك إلى نظام اتصالات أعمال متكامل.