10 نصائح لتحسين مهاراتك كبائع

في الأيام الحالية التي تشهد منافسة شرسة في كل مكان، من الصعب أن تجعل حضورك محسوسًا في المبيعات والتسويق. ولكن إذا اتبعت نهجًا دقيقًا في البيع وتقديم نفسك أمام العملاء، فيمكنك تحقيق النجاح.

أولاً، لكي تتفوق في مسيرتك المهنية في مجال المبيعات، يجب عليك تطوير المهارات المطلوبة للوظيفة. وهذا صحيح بشكل خاص لأن المبيعات ليست بمثابة كوب الشاي للجميع. يجب أن تكون خطة المبيعات الخاصة بك قابلة للتحقيق. لا تضع خطة غير واقعية لا يمكن تحقيقها في سوق مكتظ بمنتجي السلع أو الخدمات المماثلة التي يقدمها الآخرون.

هناك العديد من المنافسين العاملين في منتجات وخدمات مماثلة. للبقاء في المنافسة، عليك أن تجعل خطة مبيعاتك دنيوية، وهو ما يمكنك تحقيقه. يمكنك أيضًا استخدام بطاقات العمل للأغراض المتعلقة بالمبيعات.

ووفقاً لمجموعة أبحاث الشركات Market Research Future ومقرها نيويورك، فإن الطلب العالمي على البطاقات الرقمية يتزايد بسرعة في المبيعات والأعمال المتعلقة بالترويج. يقول الاستطلاع إن سوق بطاقات العمل الرقمية بلغت قيمتها 148.35 مليار دولار أمريكي في عام 2022. ومن المتوقع أن تنمو الصناعة من 164.95 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 389.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 9.7٪ خلال الفترة المتوقعة (2023-2022).

تحتاج إلى تطوير بعض الصفات لتظهر كمندوب مبيعات ناجح.

فيما يلي 9 نصائح مهمة للنجاح لتصبح مندوب مبيعات جيدًا:

1. الربح من وسائل التواصل الاجتماعي: نجاحك كمندوب مبيعات يعتمد بشكل كبير على استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمنصات الرقمية أن تزيد من تواجدك بين آلاف الأشخاص الذين يبحثون عنها قبل شراء سلعة أو خدمة. يمكنك بناء علاقة فعالة إذا قمت بتطوير علاقة شخصية معهم باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
2. مهارة التحويل: يجب أن يكون مندوب المبيعات الناجح قادرًا على تحويل جزء أكبر من الاستفسارات التجارية إلى مبيعات. للقيام بذلك، يجب عليك تطوير المهارات في تحويل الأعمال. يجب أن تحاول إقامة علاقة فردية حتى يتمكنوا من شراء الخدمة أو شراء البضائع من شركتك بسبب العلاقة الشخصية والترابط.
3. اعرف منتجك أو خدمتك: إذا لم تتمكن من شرح تفاصيل السلع أو الخدمات النهائية، فلن تتمكن من إقناع المشتري المحتمل بالشراء. هذا العامل يجعل من الضروري أن تعرف المزيد والمزيد عن عدد أقل وأقل من السلع والخدمات التي تبيعها. بدون معرفة المنتج، ستظل مندوب مبيعات غير مكتمل.
4. تطوير مهارات علاقات عامة قوية : يمكن أن تساعدك مهارات التعامل مع الآخرين على التواصل بشكل كبير مع العملاء المحتملين وإنشاء شبكة حية واسعة. يجب عليك استخدام بطاقة العمل الإلكترونية الخاصة بك لتوسيع روابطك مع العملاء الحاليين، والعملاء قيد التنفيذ، والعملاء المحتملين. يمكن أن يكون التواصل الرقمي المنتظم معهم مفيدًا كثيرًا.
5. تطوير فن الاتصالات : إذا دخلت في تفاصيل الجزء الوظيفي من المبيعات، فسوف تدرك أنك تتواصل مع مجموعة متنوعة. كل واحد منهم يحتاج إلى نوع خاص من التواصل. على سبيل المثال، يمكنك التواصل مع ربة منزل، أو امرأة عاملة، أو طالبة، أو مديرة مكتب. وهنا يجب أن تختلف مستويات التواصل. ستختلف فئتهم العمرية وجنسهم ومهنتهم ومستوى تعليمهم. لهذا السبب، يجب عليك أيضًا تطوير فن التواصل الفردي.
6. دراسة الطلب المتوقع في السوق : إذا كنت تعمل في أحد متاجر المعجنات، فأنت تعلم أن منحنى الطلب على الحلويات والكعك والمعجنات والعناصر المماثلة سوف ينمو في تواريخ معينة مثل عيد الميلاد ونهاية العام ويوم رأس السنة الجديدة. بعد توقع الطلب المحتمل، يمكنك تسخير مهاراتك التسويقية وفقًا لذلك. يعد عامل الإسقاط لطلب السوق هذا أمرًا شائعًا في معظم السلع والخدمات.
7. تطوير مهارات التفاوض : هذا مهم جدًا لمندوب مبيعات ناجح. قد يقول أولئك الذين يقومون باستفسارات تجارية أن سعر المنتجات والخدمات النهائية لشركتك ليس تنافسيًا حيث يمكنهم الحصول عليها عن طريق دفع أسعار أقل. هنا، يمكن لمهاراتك في التفاوض أن تلعب دورها الأكثر أهمية. يمكنك التفاوض على السعر مع العملاء المحتملين وتسوية صفقة بسعر مناسب لك وللعميل.
8. تطوير شخصية الشخص المرح: لا أحد يرغب في التحدث إلى شخص فظ، ناقد، وله نظرة حزينة. ومع ذلك، سينجذب العملاء إلى الأشخاص الذين يتمتعون بشخصيات مرحة ومرحة ومتفائلة. يجب أن تكون دائمًا في مزاج جيد ومبهج ومبهج أثناء التحدث أو التعامل مع العميل. شخصيتك تسهل دائما المزيد من الأعمال. يمكنك إقناع أي شخص بالتركيز على منتجك أو خدمتك إذا كنت مندوب مبيعات ذو طبيعة لطيفة.
9. كن مستمعًا صبورًا : يجب أن تستمع للآخرين وأن تستمع بعناية. إذا واصلت الحديث، فإنك تخلق انطباعًا خاطئًا لدى المستمع. لهذا السبب، يجب على جميع مندوبي المبيعات الجيدين أن يكونوا دائمًا مستمعين جيدين. قد يكون لدى المشتري المحتمل العديد من الأسئلة أو الاستفسارات. دعهم يخرجوهم أولاً. وبعد هذا عليك أن توضح لهم نقاطك. وهذا يمكن أن يثير إعجابهم بشكل كبير.
10. حمل بطاقات العمل: على مدى السنوات القليلة الماضية، كانت بطاقات العمل أساسية في الترويج للشركات وجذب عملاء محتملين جدد. لن يرغب أي مندوب مبيعات حكيم في تفويت أي فرصة لجذب عملاء محتملين جدد. يجب على البائع دائمًا أن يحمل بطاقات العمل الرقمية وأن يعرضها للعملاء المحتملين في الاجتماعات أو التفاعلات الرسمية وجهًا لوجه. تترك البطاقات دائمًا انطباعًا جيدًا لعلاقة طويلة الأمد.

خاتمة

منصات المبيعات والأعمال تتحول بسرعة إلى الرقمية. وقد أعطى هذا أهمية كبيرة لتحليل بيانات المبيعات. يمكنك تحليل أرقام مبيعاتك لفترة معينة إذا كنت محلل بيانات جيدًا. يمكن أن يساعدك تحليلك على فهم عدد الأشخاص الذين تواصلت معهم لبيع سلعة أو خدمة، وعدد الأشخاص الذين سيشترون منهم في المستقبل، وكم عدد هؤلاء الأشخاص الذين أصبحوا عملاء مدفوعين لك. وهذا يعني إجراء تحليل لنهج المبيعات الأسبوعي أو نصف الشهري أو الشهري والتحويل الفعلي إلى عمل تجاري. فما تنتظرون؟ ما عليك سوى اتباع النصائح المذكورة أعلاه والارتقاء بمهاراتك في المبيعات إلى آفاق جديدة من النجاح.